ראש צוות מוקד לחברה גדולה ומובילה בתחומה- בנתניה

תיאור תפקיד: ניהול נציגי מוקד תפעולי בפן המקצועי, התפעולי והאישי. התפקיד כולל ניהול צוות עובדים לעמידה ביעדי המוקד.
הפונקציה מהווה ממשק מקצועי, הנעת תהליכים בצוות, ביצוע בקרות ומשובים.
עבודה בסביבה מרובת משימות, עבודה מול ממשקים, טיפול בבעיות, עמידה ביעדים ועזרה לצוות בעת הצורך,
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם, דאגה לרווחת העובדים, אחריות לעבודה צמודה, מובילה ומשתפת עם ממשקי החברה בכלל וממשקי השירות והמכירות בפרט: מכירות, מש"א, תמיכה, טכנולוגיות וכד'.

משרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 (גמישות בשעת התחלה וסיום)
ימי שישי לסירוגין
שכר: 9000-10,000 ותנאי רווחה מעולים

תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, מגייסת מנהל צוות למוקד שירות של חברה מובילה בתחומה!
מיקום המשרה: חדרה,
היקף משרה: מלאה
איך יראה היום שלך?
- ניהול זמינות ומשימות של המוקד
-אחריות על שעות עבודה במשמרת וניהול חוסרים
-תפעול מערכות המחשוב במוקד
-אחריות על איתור כשלים ותקלות והעברתם לגורם המטפל
-עבודה מול מנהלים במוקד

דרוש /ה מנהל /ת צוות בתחום הבריאות.
התפקיד כולל:
הנעה לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה, משך זמן טיפול בלקוח
אחריות על איכות השירות בשיחות ביצוע בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל
ביצוע משובים והדרכות
אחריות על נוכחות הנציגים הגעה למשמרת ובזמן
אחריות על משמעת הנציגים
לקיחת חלק בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברה
הפקת דוחות
גורם מקצועי ומקבל החלטות

ניהול הקשר השוטף ואחריות כוללת על תפעול מוקד השירות בנוגע לכלל פעילויות הסניף.
הובלת הסניף לעמידה ביעדי שירות, זמינות ואיכות.
קליטת עובדים חדשים והכשרתם.
דיווח על תקלות וקשיים בסניף, ביצוע פעולות מתקנות בזמן אמת.
שותפות מלאה בהקמת הסניף בשיתוף עם מנהל הפעילות.

אנחנו ב CALANIT BY ONE -מחפשים ר"צ תותח למוקד שירות לקוחות בנתניה. 

התפקיד כולל:
אחריות על ההתנהלות השוטפת של הנציגים.
ליווי וקליטת עובדים חדשים.
מעורבות מלאה בתהליכי הגיוס, ההכשרה וכניסת הנציגים למוקד / למענה.
זיהוי פערי ידע ומתן מענה בהתאם.
שליטה וניתוח דוחות.

תפקיד אחראי משמרת הינו 'הלב הפועם של המוקד', אחראי המשמרת אחראיים לניהול תקין של המשמרת על כל היבטיה.
עבודה מול גורמים שונים ומגוונים.
תפקיד אחראי/ת במוקדים של החברה הינו 'קרש המקפצה' לתפקיד ניהולי במוקד ומחוצה לו.

ניהול זמינות, לרבות הוצאת דוחות והפקת לקחים לשיפור ביצועים

תכנון משמרות ועדכון חריגים

מעקב ומדידה של פניות, בהתאם לאופי המוקד

קיום תדריכי פתיחת משמרת ליצירת מיקוד, מחויבות ומוטיבציות נדרשות

הנעה מצבית: הובלה לעמידה ביעדים באמצעות

הנעת הנציגים ותשומת לב להתנהגויות חריגות

ביצוע חפיפה מיטבית ואחראית ביציאה ממשמרת

*(כניסה למענה שוטף במידת הצורך)

לחברת ביטוח מובילה ואיכותית, קליטה ישירה לחברה, דרוש/ה מנהל /ת צוות!

תיאור התפקיד:
ניהול צוות נציגי מוקד.
ניהול הנציגים בשגרת העבודה (נוכחות, היעדרות, איחורים, סידור עבודה) ודאגה לרווחתם.
ביצוע בקרות ומשובים: הנעה לעמידה ביעדים, הכנת תוכנית עבודה ומעקב אישית לכל נציג.
תפקוד כחלק מהמערך הניהולי של המוקד, עזרה בניהול משמרת ובניהול המקצועי שלה.
ניתוח דו"חות ונתונים.
השתתפות בישיבות צוות.

ימים א' -ה' 07:45-16:30 + שעות נוספות ללא ימי שישי

לחברה מובילה בנתניה דרוש/ה ראש/ת צוות למחלקת שירות

הזדמנות מעולה להיכנס לעולם ביטוחי הבריאות עם הכשרה מלאה ע"ח החברה, סביבת עבודה נעימה במיוחד, תן ביס יומי ועוד.

במסגרת התפקיד:
ניהול צוות הכולל: הובלה לעמידה ביעדים, תמיכה והנחייה מקצועית.
בנייה והובלת תהליכים.
ניהול שגרות עבודה בשוטף.
הדרכה והכשרת נציגים/ות חדשים/ות.
ניתוח נתונים והפקת דוחות.
ביצוע שיחות מנהל ושיחות משוב.

לחברה מובילה בתחום האבטחה והמוקד דרוש /ה מנהל /ת מוקד ושירות לקוחות!
במסגרת התפקיד- ניהול סידורי עבודה של כ-15 עובדים, 
התנהלות מול לקוחות החברה,
ניהול יום עצמאי,
עבודה עם שעות עובדים ושכר,
עבודה דינמית תחת לחץ. 
מיקום - פארק תעשיה קיסריה

יש לך ניסיון ניהולי ממוקדים?
רוצה להתקדם ולהיכנס לחברה מובילה?
זה הזמן לשלוח קורות חיים!
במסגרת התפקיד: ניהול מוקד שירות, ניהול של כ-40 נציגים,עמידה ביעדים,
הובלת הצוות,גיוסים והכשרות ועוד..
שכר של כ-16,000 ש"ח.
הטבות מיוחדות!
חדר אוכל,מענקים וכו'...
העבודה הינה בימים א'-ה' 8:00-17:00
המשרה הינה בהרצליה!