דרושים קבוצת יובלים

דרוש/ה מנהל /ת משרד: הזדמנות מרתקת להוביל ולהתפתח בעולם העסקים

תיאור התפקיד
איוש עמדת הקבלה ואחריות על התנהלות המשרד השוטפת
סיוע למנכ"ל החברה כולל ניהול יומנים, מעבר על חוזים, כתיבת סיכומים, אירוח לקוחות ועוד
התנהלות מול ספקים, הזמנת ציוד, כיבוד, הסעות
סיוע למחלקת משאבי אנוש בפעילויות רווחה, תיאום ראיונות, קבלת מועמדים ומענה אדמיניסטרטיבי
סיוע בטיפול בחשבונית, הזמנות רכש ומשלוחים

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

לחברת יזמות ובניה ותיקה דרוש/ה מזכיר/ה להיות יד ימינו של המנכ"ל.
ניהול אדמיניסטרטיבי ומתן מענה למנכ"ל, ניהול שוטף וניהול יומן המנכ"ל.
טיפול ביומן ותאומי פגישות, השתתפות בפגישות בהתאם לצורך, הכנת סיכומי פגישות.
ביצוע משימות מגוונות, בקרה שוטפת, הכנת חומרים לפגישות.
מענה טלפוני, הכנת מצגות, הזמנת טיסות ומקומות אירוח, תאום השתתפות בכנסים.

משרה מלאה ברמת גן.

אתר מרקטפלייס גדול ומוביל מגייס מנהל /ת שירות וחווית לקוחות
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות שירות הלקוחות, כולל הדרכה ופיתוח הצוות להצטיינות בשירות.
פיתוח ויישום של אסטרטגיות חדשניות לשיפור חוויית השירות בכפיפות לסמנכ"ל חווית לקוח.
ניתוח דאטה על מנת לזהות דפוסים ולשפר את איכות השירות, כולל מעקב אחר KPIs ויעדים לשיפור מתמיד.
בניית קשר חזק ותקשורת פתוחה עם לקוחות וחברי הצוות, תוך קידום תרבות של הקשבה ותגובה מהירה לפידבק.

לחברה בינלאומית דרוש/ה מנהל /ת צוות שמחפשים /ות את התפקיד הבא!
תיאור תפקיד: ניהול ופיקוח על פעילות מוקדי השירות והתמיכה הטכנית של החברה,
הערכת ביצועים, שיפור תהליכים, והובלה לרמת שירות Best-In-Class.
תחומי אחריות:
ניהול ופיקוח על ספקי שירות במיקור חוץ: ביקורי שטח קבועים למוקדי התמיכה והשירות של החברה.
ניהול עלויות ותקציב: ניהול תקציב חודשי, בקרת עלויות ואימות חשבוניות.
הדרכה והכשרת עובדים: ארגון וניהול תוכניות הדרכה חודשיות ושנתיות לעובדים.
אכיפת מדיניות: הקפדה על אכיפת מדיניות והנחיות ברמה היומית.
ניהול איכות שירות: פיקוח ושיפור איכות השירות בכל ערוצי השירות, הטלפוניים והדיגיטליים.
ניהול KPI וביצועים: מעקב וניתוח אחר ביצועי מוקדים, כולל ניהול KPI יומי, שבועי וחודשי.
משרה מלאה.

בוא/י להיות חלק מחברה אמריקאית מובילה ומשפחתית - עבודה במשרדים חדשים, שכר מצוין ותנאים סוציאליים מעולים- שלח/י לנו קו"ח עוד היום!
מה התפקיד כולל:
-מתן מענה ללקוחות החברה- טלפון, מייל ופניות באתר.
- בדיקת ססטוס הזמנה.
- עבודה מול המכס.
- קליטת לקוחות במערכת והפקת הצעות מחיר.
- ליווי לקוחות משלב ההזמנה ועד קבלת ההזמנה בפועל.
- עבודה מול ממשקים רבים ומול המטה בחו"ל.
משרה מלאה 08:00-17:00/18:00/19:00.
תנאים מעולים למתאימים/ות.

התפקיד כולל  ייזום והובלת פרויקטים רוחביים מקצה לקצה לצורכי שיפור תהליכי עבודה - הובלת פרויקטים משלב זיהוי הצורך דרך שלב האפיון ועד העלייה לייצור,התהליך כולל כתיבת אפיונים, הגדרת לו"ז, כתיבת תסריטי בדיקה, בדיקות QA ועלייה לייצור
עבודה שוטפת מול גורמים במחלקות שונות בארגון (מחשוב, תביעות ושירות, בקרה ועוד) לצורך קידום פרויקטים של המחלקה. כולל ריכוז המידע, אחריות ומעקב אחר ביצוע המשימות, תמיכה באפיונים ועוד,  איסוף נתונים כמותיים ואיכותיים וביצוע בקרות לרבות: האזנות לשיחות טלפוניות, ניתוח נתונים (כמותי- אקסל+ איכותני), ראיונות עם גורמים מקצועיים ובממשקים רלוונטיים וכיו"ב,  הגדרת צרכים/ תהליכים עסקיים לפעילויות השונות, למידה והיכרות מעמיקה עם מערכות תומכות בחברה וחשיבה על אופן הטמעת הפעילות במערכות, סיוע בגיבוש אפיון עסקי לפרויקט או חלקים ממנו בהתאם להנחיות, ניתור ואיתור כשלים / בעיות / תקלות והתראה על כך למנהלת המחלקה. 

משרה מלאה 8.5 שעות 
שכר 12K +קה"ש +אש"ל 

קליטה לארגון!