דרושים אגרינת פתרונות חישה בע"מ

לחברה יזמית מובילה בתחום האנרגיה,
דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית.
כפיפות למנהלת מערכות המידע.
משרה מלאה.
מרכז הארץ - אזור השרון.


תחומי אחריות עיקריים -
אחריות כוללת על התמיכה הטכנית בארגון כולל הובלת הצוות, עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים, תהליכים ומערכת קריאות שירות לשיפור מתמיד של ביצועים.
מתן מענה ותמיכה טכנית ללקוחות פנימיים וחיצוניים ( חומרה, תוכנה, רשתות, מערכות הפעלה ).
ניהול שוטף של ספקי IT ונותני שירות חיצוניים.
תחזוקה של שרתים פיזיים וווירטואליים וסביבת ענן ארגונית.
אחריות על ציוד קצה, טלפוניה ומולטימדיה.
תחזוקת מערכות FW, Antivirus, EDR, גיבוי וכו'.
עבודה מול אנשי ביקורת להצגת תיעוד ודו"חות לפי דרישה.
תמיכה בפרויקטי מערכות מידע תוך הבנת מערכות ואינטגרציה בין מערכות מורכבות.
עבודה לפי סטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.

לחברה יציבה ומובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול מערך שירות לקוחות מקצועי ודינמי
ניהול והובלת צוות נציגי שירות כולל חניכה, בקרה וסגירת מעגלי טיפול
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון מלאה
פתיחה וסגירה של קריאות שירות
הטמעת נהלי עבודה
ניהול סידורי עבודה ותפעול שוטף של המוקד
אחריות על ביצוע סקרי שביעות רצון וניתוח ממצאים
מדידה ובקרה של ביצועי נציגים - האזנות, זמני מענה, שיחות ננטשות, יזומות וכדומה
עבודה מול מוקד שירות חיצוני כולל בקרה ואישור חיובים

אנחנו מחפשים מנהל.ת שירות אזורי לעולמות רכבי העבודה לעסקים - תפקיד שמשלב שטח, אנשים והשפעה אמיתית על חוויית הלקוח.

בתפקיד תהיו בלב העשייה - תובילו את מרכזי השירות לעמידה ביעדים, תעבדו צמוד עם מנהלי מרכזים ויועצי שירות, תנהלו קשר ישיר עם לקוחות עסקיים ותטפלו באירועים מורכבים מקצה לקצה.
תובילו מדדי שביעות רצון, תזהו נקודות לשיפור, תקדמו פתרונות בזמן אמת ותהיו הכתובת המקצועית לכל מה שקשור לחוויית השירות ברשת.

זה תפקיד שמשלב עבודה מול ממשקים רבים בארגון, קבלת החלטות בשטח, ניהול מצבים מורכבים וחיזוק הקשר עם לקוחות אסטרטגיים - עם מקום אמיתי להשפיע, ליזום ולהוביל.

דרוש/ה אחמ"ש למשרה הכי נחשקת בשרון!
זה הזמן שלך להצטרף למוקד חווית לקוח מוביל לעובדי הייטק
אחראי/ת משמרת - מוקד פרימיום
מה עושים בתפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת
הובלה וליווי מקצועי של צוות הנציגים
חלוקת משימות ובקרה על ביצועים בזמן אמת
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
למה שווה לעבוד אצלנו:
מוקד איכותי עם קהל פרימיום
סביבת עבודה מקצועית ונעימה
יציבות ואופק קידום
עבודה עם מותג מוביל בעולם הצרכנות לעובדי הייטק

אנו חברה מעולה לתחום ההרכבות האלקטרו-מכניות
אנו מחפשים: מנהל /ת מכירות מנוסה להובלת מערך המכירות, לתפקיד אסטרטגי הכולל ניהול צוות, פיתוח שווקים והרחבת פעילות מול לקוחות בתעשייה.
?? תחומי אחריות
ניהול והובלת צוות מכירות - הגדרת יעדים, ליווי מקצועי, מעקב ביצועים והגדלת היקפי פעילות החברה.
ניהול קשרים מסחריים עם לקוחות קיימים וגיוס לקוחות חדשים - בניית קשרים ארוכי טווח והעמקת הפעילות העסקית.
עבודה מול יצרנים, קבלני משנה ולקוחות בתחום האלקטרוניקה והמכניקה - תיאום מסחרי וטכני לאורך מחזור המכירה.
פיתוח פעילות מול גופים ביטחוניים וחברות בתעשייה הצבאית - הרחבת שיתופי פעולה וחדירה לפרויקטים חדשים.
ניהול מו"מ מסחרי והובלת תהליכי הצעות מחיר ומכרזים - משלב האפיון ועד סגירת העסקה.
משרה מלאה.