דרושים מלון גליליון

למלון כפר גלעדי מרשת המלונות BROWN HOTELS BY ISRAEL CANADA, דרוש/ ה מנהל / ת קבלה להובלת מחלקת הקבלה והצוות.
אחריות על חוויית האורח ומתן שירות ברמה גבוהה.
ניהול משמרות וסידורי עבודה.
הדרכה, חניכה והטמעת נהלי עבודה.
טיפול בפניות אורחים ומתן מענה בזמן אמת.
עבודה מול מחלקות המלון השונות.
אחריות על תהליכי קבלה ועזיבה ובקרה על פעילות המחלקה.
עבודה בסביבה דינמית, משתנה ומרובת משימות.

אנו מחפשים מנהל.ת קבלה והזמנות למתחם אירוח באזור הגליל התחתון.
התפקיד כולל-
ניהול מערך הקבלה וההזמנות של המקום, אחריות על חוויית האורח, הובלת צוות עובדים, הגדלת מכירות ישירות והבטחת פעילות תפעולית ומסחרית מקצועית ויעילה.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול צוות הקבלה וההזמנות, כולל גיוס, הכשרה, סידורי עבודה ובקרה.
אחריות על חוויית האורח, תהליכי Check-in וCheck-out, טיפול בפניות ותלונות.
ניהול מערך ההזמנות, שיפור זמני מענה, הגדלת שיעורי המרה ומכירות ישירות.
ניהול מערכות PMS, בקרה על הזמנות, חיובים, גבייה ודוחות.
תיאום שוטף עם מחלקות המשק, התחזוקה, הספא והמזון והמשקאות.
הטמעת נהלים, שגרות עבודה ובקרות לשיפור השירות והביצועי.
משרה מלאה, כולל זמינות לסופי שבוע וחגים.