מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות החברה בתחום העיסוק לפי מדיניות החברה, נהלי העבודה, הדין והנחיות הממונים.
מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות החברה בערוצי התקשורת השונים והעברתם לטיפול הגורם הרלוונטי.
עדכון ועבודה שוטפת במערכות התפעוליות הממוחשבות השונות במוקד השירות.
הנגשת המידע על שירותי החברה בכל ערוצי התקשורת.
גיבוש תמונת המצב בחניונים הממוכנים העירוניים, בהיבטי תפעול ותחזוקה ומעקב ובקרה אחר הטיפול בתקלות ואירועים חריגים.
התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילת ובסיום כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
השתתפות בישיבות, בתדריכים ובהכשרות.
קיום קשרי עבודה עם הגורמים המשיקים בחברה וגופים מחוץ לחברה.
ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.
דרישות:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות והפעלת יישומי OFFICE.
יכולת עבודה בצוות.
מיומנות תקשורת ועמידה בלחץ.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון.
כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה.
זמינות לעבודה במשמרות כולל לילות, סופי שבוע, חגים ובימים לא שגרתיים.
ניסיון בעולם השירות ומוקדי שירות - יתרון
המשרה מתאימה לסטודנטים/ת 3-4 משמרות בשבוע.
היקף משרה, תנאי העסקה וכפיפות:
היקף משרה- 100%
תנאי העסקה- חוזה אישי
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
