דרושים כלמוביל

מטרת התפקיד:
ביצוע בדיקות מקצה לקצה בתהליכים בארגון בהיבטי חוויית משתמש ובדיקות פונקציונליות.

איך יראה היום שלך?
בדיקות מקיפות מקצה לקצה, הן ברמת פרויקט והן ברמת פיצ'ר או באג, לפני כל העלאת גרסה ולאחר עלייתה
איתור, שחזור וניתוח באגים בחוויית משתמש ובפיתוחים קיימים
פתיחת משימות מפורטות ומדויקות לצוות הפיתוח במערכות ניהול משימות רלוונטיות
בדיקות פיקסל פרפקט מול עיצובים ב FIGMA, כולל זיהוי פערים ברמת דיוק גבוהה
עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, מוצר, UX / UI וממשקים נוספים
תיעוד תרחישים, כתיבת מסמכי בדיקות לפרויקטים גדולים

איך יראה היום שלך?
יד ימינו של מנכל החברה
צומת של מתן שירות אדמיניסטרטיבי בסביבת עבודה דינמית וחוליה מקשרת בתוך ומחוץ ליחידה
ניהול משרד תקין תוך פיקוח, ניתוב ובקרה של שירותים שוטפים עם יכולת ואחריות לביצוע משימות ברמה הגבוהה ביותר ובתודעת שירות גבוהה

אדמיניסטרציה:
ניהול יומן חכם ואפקטיבי
תיאום שוטף בין ממשקים רבים בתוך הארגון ומחוצה לו
ניהול בקרות ומעקב אחר ביצוע משימות

עבודה מול ספקים:
טיפול שוטף בהזמנות
טיפול בחשבוניות
השוואה לתקציב ובקרות

שירות:
מענה זמין, אדיב ומקצועי למנהלים, עובדים ולקוחות היחידה
תאום בין החטיבות ובעלי התפקידים השונים

מטרת התפקיד:
ליווי יחידות ארגוניות בכלל היבטי התפתחות, למידה והדרכה, כדי להבטיח שיפור ביצועים מתמיד ועמידה ביעדים.
תחומי אחריות:

הובלת פרויקטים ותהליכי למידה ביחידה/יחידות משלב ההכשרה לתפקיד ולאורך חייו בארגון
אבחון פערי ידע ומיומנות והגדרת צרכי למידה ביחידה ארגונית (או מספר יחידות)
בניית תוכניות למידה והוצאתם לפועל לסגירת הפערים ושיפור הביצועים
פיתוח תוצרי למידה מגוונים וחדשניים
הנחייה והעברת תכני הדרכה לעובדים ומנהלים (תפיסה, ידע ומיומנויות)
אחריות על הטמעה, בקרה ומעקב אחר תכנית ההדרכה היחידתית והארגונית
תפעול פעילויות הלמידה, כולל מערכת ה- LMS, תיאומים בין גורמים פנים ארגוניים ויועצים חיצוניים
מדידה ובדיקת אפקטיביות של פעילויות הלמידה

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת יועץ/ת שירות בירושלים!

איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות

.מטרת התפקיד:
ביצוע אבחון איכותי ברכבים התקולים המגיעים למחלקה, עבור לקוחות מרכז השירות

איך יראה היום שלך?
אבחון תקלות ברכבי עבודה
עבודה עם מחשב אבחון

מטרת התפקיד:
לייצר חווית לקוח מיטבית בתהליך קניית רכב חדש באמצעות חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בתהליך הרכישה. זאת על מנת לתמוך בביצועי החברה.

איך יראה היום שלך:
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח ושמירה על חווית לקוח יוצאת דופן דרך כל שלבי המכירה
אחריות למכירת מוצרים משלימים - מימון, ביטוח, טרייד אין
אחריות לזיהוי לקוחות פוטנציאליים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח לקוחות אסטרטגיים קיימים
עבודה מול ממשקים רבים בארגון טרייד אין, ביטוח, מימון,אספקה וכו'.
יצירת קשר טלפוני באופן יזום עם לקוחות פוטנציאליים לצורך הגדלת המכירות באולם

הזדמנות להיכנס לעולם הליסינג תפקיד מעניין ומשמעותי!
מחפשים את הצעד הבא בקריירה?
רוצים לשלב רקע טכני בתחום הרכב יחד עם תודעת שירות גבוהה?
זו בדיוק המשרה בשבילכם.
אנחנו מחפשים נציג.ת בית לקוח תפקיד מרכזי, עצמאי ודינמי, המהווה כניסה אמיתית לעולמות הליסינג וניהול הציים.

מה עושים בתפקיד?
ניהול ותפעול שוטף של כל הפעילות באתר הלקוח
קבלת פניות וטיפול מקצועי, מהיר ויעיל
עבודה יומיומית מול ממשקים רבים בארגון: שירות, לוגיסטיקה, תפעול, מכירות ועוד
תיאום ציפיות, הצפת פערים ומתן פתרונות
ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרה על רמות שירות
זיהוי הזדמנויות לשיפור ושדרוג תהליכים
טיפול בתקלות ואירועים חריגים עד לסגירה
ייצוג החברה אצל הלקוח עם סטנדרט שירות גבוה ומוקפד

מטרת התפקיד:
ייצור חוויית לקוח מיטבית בתהליך רכישת רכב חדש ע"י חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בנסיעת המבחן, על מנת לתמוך בביצועי החברה.

איך יראה היום שלך:
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
ניהול צי הרכבים הנמצאים בסניף (למסירה), קבלת הרכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה.
ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב
אחריות על ניקיון רכבי נסיעות המבחן של הסניף ותקינותם (תיאום למול מוסכים, שינוע למוסך וממנו)
אחריות על רכבי הדגמה סוף יום- נעולים,נקיים ומוכנים לפעילות.
גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בתפעול תהליכי המכירה, הכולל מענה לטלפונים הנכנסים לאולם והעברת הלידים לנציג המכירות/ מנהל האולם

אם יש לך רישיון וניסיון כמלגזן/ית זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה יציבה עם תנאים מעולים:
ארוחות מסובסדות, ביטוח בריאות, חניה חופשית, מתנות בחגים, נופש חברה ועוד!

מטרת התפקיד:
הגברת שביעות רצון הלקוח ע"י ביצוע מהיר ויעיל של אספקת ההזמנות

תחומי אחריות:
ליקוט של הזמנות במרלו''ג על גבי מלגזה מלקטת בעמידה.
אחסנת הפריטים ממחלקת קבלה באיתורים הקבועים במחסן.
סדר וארגון רחבת המחסן.
ביצוע ספירות מלאי יזומות.

ניהול צוות של יועצי שירות ומתאמות
ניהול אדמיניסטרטיבי של כלל הפעילות של המחלקה (שירות לקוחות, התנהלות מול חברות ביטוח, שמאים, סוכנים וכו')
אחריות כללית על התקשרות מול קבלן פחחות לפי קריטריונים המסוכמים עמו
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על תהליך תקין של הגשת תביעות לפי קריטריונים הקבועים מול חברות ביטוח
הובלת הצוות לעמידה ביעדים