דרושים כלמוביל

תיאור התפקיד:
איסוף, ארגון ותחזוקה של הידע המקצועי הרלוונטי למערכות ה-AI
עדכון שוטף של מאגרי ידע בהתאם לשינויים בשוק, במוצרים, נהלים ומתחרים
אחריות על איכות, דיוק ורלוונטיות המידע המוזן למערכות הבינה המלאכותית
בדיקות תקינות המידע בסוכן AI
ניתוח שיח לקוחות (שיחות, פניות, תגובות המערכת) לשם איתור פערי ידע ואופטימיזציה של התכנים
יצירת שגרות עבודה של ניתוח, עדכון והזנת ידע

יש לך אנרגיה טובה, כישרון למכירות ואהבה לאנשים?
זה הזמן להפוך שיחה אחת להזדמנות - ולקוח מרוצה לעסקה חדשה

איך יראה היום שלך:
מענה מיטבי וזמין ללקוחות הפונים באמצעות הפלטפורמות הדיגיטליות של היבואן ומסירת מידע מקצועי
מכירות דיגיטליות של רכבים ואביזרים ללקוחות קיימים ופוטנציאליים
איתור הזדמנויות עסקיות, קידום מבצעים והרחבת נפח הפעילות ללקוחות קיימים
תיאום נסיעות מבחן / פגישות לאולמות השונים לצורך קידום מכירות
ליווי ותמיכה בלקוחות אתר המכירות הדיגיטלי
העברת משוב מלקוחות החברה לצורך שיפור וייעול המכירות

איך ייראה היום שלך?
עמידה ביעדי מכירות, רווחיות, צמיחה ושימור לקוחות בהתאם לתוכנית העבודה השנתית
מתן מענה מקצועי ללקוחות בנושאי זמינות, מחיר, חלופות, הזמנות פתוחות, אספקות ופתרון חסמים מסחריים, תוך שיתוף ידע מקצועי עם לקוחות בנושאי קטלוג, מקטים, זמינות, חלפים, חלופות ומוצרים משלימים
איתור הזדמנויות עסקיות, הגדלת סל הקנייה והעמקת הפעילות מול לקוחות קיימים תוך קידום יוזמות מסחריות, מבצעים, השקות מוצרים ופעילויות להגדלת המכירות
ביצוע פגישות שטח יזומות, ביקורי לקוחות, שגרות שטח, שיחות מעקב וניהול תוכנית עבודה מסודרת לכל לקוח

מאבחנ.ת רכב? זה הזמן להצטרף לנבחרת המובילה של כלמוביל
אם עולם הרכב זורם לך בדם, יש לך חשיבה טכנית ויכולת לאבחן תקלות בצורה מדויקת - אנחנו מחפשים אותך!
למרכז השירות שלנו בחיפה דרוש.ה מאבחנ.ת רכב להשתלבות בצוות מקצועי, מתקדם וטכנולוגי.

איך יראה היום שלך?
אבחון תקלות ברכבים באמצעות מערכות מתקדמות, עבודה שוטפת מול צוות המכונאים במחלקה, תפעול כלי אבחון ממוחשבים ומתן פתרונות מקצועיים ללקוחות מרכז השירות.

מה מחכה לך אצלנו?
סביבת עבודה מקצועית ומתקדמת, יציבות וביטחון תעסוקתי, תנאים מעולים, והזדמנות להתפתח בחברת הרכב המובילה בישראל.

אוהבים מכירות, אנשים ושטח? מחפשים תפקיד עם עצמאות, השפעה ופוטנציאל להצלחה אמיתית? זו ההזדמנות שלכם להצטרף לחברה המובילה בענף הרכב ולהוביל את תחום המוניות באזור חיפה והצפון.

במסגרת התפקיד תהיו אחראים על גיוס לקוחות חדשים, ניהול ופיתוח תיק לקוחות קיים, יצירת הזדמנויות עסקיות חדשות והובלת תהליכי מכירה מקצה לקצה - משלב יצירת הקשר ועד למסירת הרכב. התפקיד משלב עבודת שטח דינמית לצד ניהול קשרים ארוכי טווח עם לקוחות, ניהול משא ומתן וסגירת עסקאות משמעותיות.

אם אתם בעלי ניסיון במכירות שטח, יודעים לזהות הזדמנויות, אוהבים לעבוד מול לקוחות ומונעים מהצלחה ועמידה ביעדים - מקומכם איתנו.

איך יראה היום שלך:
טיפול בהחזרים ללקוחות ומתן מענה בנושא זיכויים והחזרים.
ביצוע גבייה, מעקב אחר תשלומים וטיפול בפערים מול לקוחות.
בקרה שוטפת על תיקי לקוח והבטחת תקינות הנתונים.
ביצוע התאמות, בקרות וניתוח כרטיסי לקוחות.
מתן מענה וטיפול בפניות של לקוחות קצה תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
עבודה מול מגוון ממשקים פנים ארגוניים ומתן מענה לפניות לקוחות פנים ולקוחות קצה.
מעקב אחר תהליכים, טיפול בחריגים וקידום פתרונות מול הגורמים הרלוונטיים.

מענה טלפוני, תפעול הסכמי הליסינג והסכמי האחזקה של לקוחות עסקיים של החברה בתחום רכבי עבודה תוך מתן חוויית לקוח מיטבית, שתוביל לצמיחה בפעילות וחתירה מתמדת לטיפול, ייעול ומצוינות תפעולית.

איך ייראה היום שלך?
מתן מענה טלפוני ובתקשורת כתובה, שירותי ותפעולי ללקוחות ליסינג והסכמי אחזקה במגוון נושאים - חשבוניות, חיובים, זיכויים, תקלות, פתיחת הזמנות רכש, עבודה מול ספקים ועוד
מתן פתרונות תפעוליים ללקוחות בטווח זמן מיידי
עבודה מול ממשקים חיצוניים ופנים ארגוניים מרובים - מרכזי שירות, הנה"ח,, חט' מכירות, ספקים ועוד
סגירת מעגל טיפול 360 בפניות לקוחות הליסינג למוקד

מטרת התפקיד:
לנהל את ביצוע כל משימות השינוע במרכז השירות
ניהול מתחם החנייה במרכז השירות להשגת מקסימום יעילות תפעולית בשטח מרכז השירות

איך יראה היום שלך?
ניהול צוות הנהגים למול דרישות השינוע והבחינה במרכז השירות
ניהול מערך השינוע במרכז השירות באופן יעיל ומיטבי, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ללקוחות ומתן מענה למשימות שינוע שונות בהתאם לצרכים התפעוליים של מרכז השירות.
ניהול של נסיעות המבחן ברכבים בתום  או טרום טיפול- לאימות תקלה ולבחינת הרכב לפני מסירה ללקוח.
ביצוע בחינה של רכבים, בעמדת בחינה, במסגרת הכנה לרישוי שנתי (טסט)/ ביקורת בטיחות/ ביקורת חורף.
ניהול משאב וזמינות החניה של מרכז השירות- מניעה של רכבים עומדים לאורך זמן ודאגה לפניות חניות לטובת לקוחות מרכז השירות.
ניהול השימוש ברכבים המחלקתיים של מרכז השירות, לרבות אחריות על תחזוקתם         
השוטפת ותקינותם.

אם אתם/ן אוהבים/ות להבין את התמונה הגדולה, לחבר בין מספרים להחלטות עסקיות ולהיות שותפים/ות אמיתיים/ות להצלחה של יחידות עסקיות - זה התפקיד עבורכם/ן.
אנחנו מחפשים כלכלן.ית תקציב ובקרה להצטרף לצוות המקצועי ולקחת חלק מרכזי בניהול ובקרה של הפעילות הכלכלית, בזיהוי הזדמנויות לשיפור ובתמיכה בתהליכי צמיחה והתייעלות.

איך יראה היום שלך?
שותף עסקי בבניית תקציב שנתי ובקרה חודשית שוטפת.
ריכוז ואינטגרציה של תקציב כלל החטיבות בקבוצה.
אחריות שוטפת על מעקב, בקרות ואיתור חריגים  מול מנהלי החטיבות ומנכ"ל הקבוצה
בדיקות כלכליות מול מנהלי היחידה ומנהלי חטיבות לצורך בחינת תהליכים ומיקודים תפעוליים וכספיים
בניית תחזיות
תהליך סגירת חודש
ניתוחים עסקיים וכלכליים, בחינת עלות / תועלת לפעילויות עסקיות שונות
הפקת דוחות כלכליים שוטפים, שותפות בבחינת תהליכים תפעוליים שונים, מדדי KPI
סיוע למנהלים בחטיבה באיסוף, ניתוח והצגת נתונים רוחביים (כמויות, נתחי שוק, הכנסות, יעדים וכד').

מטרת התפקיד:
מתן ליווי משפטי למנהלים ועובדים בקבוצה במגוון נושאים על מנת לקדם היבטים עסקיים ושמירה על הוראות החוק והרגולציה לטובת התנהלות עסקית, משפטית ואתית מיטבית ומובילה בשוק.


איך יראה היום שלך:

1. סיוע בליווי וניהול מערך תביעות בדגש על תביעות ייצוגיות: סדר וארגון של התביעות, ליווי המשרדים החיצוניים, איגוד המידע הפנים ארגוני, הסקת מסקנות ותובנות, תהליך הטמעה של היזון חוזר מול הארגון על מנת לצמצם חשיפות, קשר מול יצרני הרכב
2. ייעוץ שוטף בנושאי רגולציה ובנושאים מסחריים (בארץ ובעולם) לרבות רגולציית רכב, הגנת הצרכן, תחרות, בטיחות בעבודה, מכס, יבוא ועו
3. בניית ממשקי עבודה מיטביים המבוססים על תהליכי עבודה סדורים ומתודות עבודה עם היחידות בחברה