דרושים הסתדרות העובדים הלאומית

הי, אנחנו עוגן. הצד החברתי של המטבע.
גוף אשראי חברתי ללא מטרות רווח, הפועל מעל 30 שנה.
אנחנו מאמינים בלתת אשראי (הלוואה) בגישה אנושית והוגנת לצד ליווי פיננסי.

תיאור התפקיד:
אחריות על ליווי וניהול תיק הלקוח מקצה לקצה, מרגע פתיחת הפנייה ועד להשלמת התהליך, תוך יצירת חווית שירות אישית, רציפה ומקצועית ושימוש ככתובת אחת מרכזית ללקוח.

- ליווי לאורך מסע הלקוח ומתן מענה שוטף לבקשות
- ניהול תיק לקוח במערכת CRM ועדכון סטטוסים ופעולות
- סיוע בשלבי התהליך, השלמת מסמכים ועמידה בתנאי הסף
- ייזום קשר וביצוע Follow-up מול לקוחות עד להשלמת תהליך
- ניהול משימות ומעקב ב- SLA ולוחות זמנים
- זיהוי עיכובים והצפתם לגורם הרלוונטי
- אחריות על תיעוד במערכת ושביעות רצון הלקוח
- זיהוי צרכי הלקוח, התאמת פתרונות והובלת תהליכי מכירה עד לסגירת העסקה
 
היכרות עם עולם הפיננסיים (בנק, אשראי, מימון) - יתרון.

שעות פעילות המוקד: בימים א' עד ה', בין השעות 18:00 ל-09:00.
היקף: במתכונת של משמרות בתוך טווח השעות הנ"ל (בוקר וערב).
מיועד גם לסטודנטים.

מיקום: משרדי עוגן בירושלים.
רק פניות מתאימות תענינה.

מרכז אשראי משכנתאות בראשל"צ הוא מרכז שירות ומכירה מקצועי לפניות בנושא משכנתה ללקוחות פוטנציאליים וקיימים.
במסגרת הטיפול בנקאי.ת המשכנתאות מבצע.ת בירור צרכים מול הלקוח, הכוונה וליווי בתהליך החל ממתן מידע כללי, ביצוע תשאול להבנת העסקה, הגשת בקשה למשכנתה, בניית הרכב, ניהול מו"מ וביצוע מעקב עד לסגירת עסקה.
בנקאי המרכז יקבלו הכשרה ויזכו בידע נרחב בעולם המשכנתאות והנדל"ן, שיקולים במתן אשראי, מיומנויות לניהול שיחה אפקטיבית ומשא ומתן.
*פוטנציאל קידום למצטיינים לתפקיד יועץ.ת משכנתאות בסניפי הבנק.*
שעות העבודה:
3 פעמים בשבוע 8:00-16:15
פעמיים בשבוע עד 18:00 וימי שישי אחת לחודש (08:00-12:00).
שכר+בונוסים על עמידה ביעדים!