דרושים הסתדרות העובדים הלאומית

מיקום המשרה: מרכז תל אביב (נגישות מעולה לתחבורה ציבורית)
היקף המשרה: משרת משמרות גמישה (אידיאלי לסטודנטים/ות ולחובבי תרבות) כולל שישי שבת.
 
אנחנו מחפשים אנשי שירות סבלניים, חיוביים ותקשורתיים, שיהיו נקודת המפגש המרכזית עם הקהל והמנויים שלנו.
 
מה כולל התפקיד?
* מענה טלפוני ופרונטלי לקהל התיאטרון, מתן מידע על הצגות, וסיוע בכל פנייה או שאלה.
* פתרון בעיות בזמן אמת והענקת חוויית שירות נעימה ומקצועית מרגע רכישת הכרטיס ועד הכניסה לאולם.


גמישות: נכונות לעבודה במשמרות (כולל משמרות ערב וסופי שבוע לסירוגין, בהתאם ללוח ההצגות).

הי, אנחנו עוגן, קרן אשראי ומנטורינג חברתית ללא מטרות רווח.
אנחנו פועלים כ-35 שנה בלהעניק אשראי וליווי עסקי / מנטורינג לעסקים קטנים, עמותות ומשקי בית.

תיאור התפקיד:
אחריות על ליווי וניהול תיק הלקוח מקצה לקצה, מרגע פתיחת הפנייה ועד להשלמת התהליך, תוך יצירת חווית שירות אישית, רציפה ומקצועית ושימוש ככתובת אחת מרכזית ללקוח.

- ליווי לאורך מסע הלקוח ומתן מענה שוטף לבקשות
- ניהול תיק לקוח במערכת CRM ועדכון סטטוסים ופעולות
- סיוע בשלבי התהליך, השלמת מסמכים ועמידה בתנאי הסף
- ייזום קשר וביצוע Follow-up מול לקוחות עד להשלמת תהליך
- ניהול משימות ומעקב ב- SLA ולוחות זמנים
- זיהוי עיכובים והצפתם לגורם הרלוונטי
- אחריות על תיעוד במערכת ושביעות רצון הלקוח
- זיהוי צרכי הלקוח, התאמת פתרונות והובלת תהליכי מכירה עד לסגירת העסקה
 
היכרות עם עולם הפיננסיים (בנק, אשראי, מימון) - יתרון.

שעות פעילות המוקד: בימים א' עד ה', בין השעות 18:00 ל-09:00.
היקף: במתכונת של משמרות בתוך טווח השעות הנ"ל (בוקר וערב).
מיועד גם לסטודנטים.

מיקום: משרדי עוגן בירושלים.
משרה מלאה - אפשרות לחלקיות משרה.
רק פניות מתאימות תענינה.

קבוצת הפניקס מגייסת נציג/ ה בכיר /ה למוקד ביטוחי נסיעות לחו"ל
זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון מוביל ולצמוח מקצועית

מה בתפקיד?
-אוטוריטה מקצועית לצוות הנציגים במוקד, כולל ליווי שוטף ומענה בזמן אמת
-הכשרת נציגים חדשים והעברת קורסים מקצועיים
-ביצוע בקרות איכות, האזנות ומבדקי ידע

משרה מלאה במתחם האלף ראשון לציון (צמוד לתחנת רכבת משה דיין)
למתאים /ה מגוון תנאים והטבות: עובד/ת חברה מהיום הראשון, סיבוס, ביטוחי בריאות ועוד..
*הפניקס מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלות