דרושים אופיר פתרונות מחשוב

בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד

לחברת טכנולוגיות ענן דרוש/ה מנהל /ת צוות תמיכה ושירות

עבודה בחולון, משרה מלאה

תכולת התפקיד:

* ניהול שוטף של צוות התמיכה, חלוקת משימות ומעקב אחר קריאות שירות.

* אחריות על איכות השירות, זמני המענה ושביעות רצון הלקוחות.

* ניהול פרויקטים של קליטת לקוחות חדשים והעברתם לענן.

* שמירה על קשר שוטף עם משווקים ושותפים עסקיים.

* ניהול משמרות, נוכחות, חופשות ועמידה ביעדים ובנהלי העבודה.

* תיאום בין לקוחות, עובדים וספקים.

מנהל /ת סניף ת"א | להוביל צוות מנצח בפרי
פרי, חברה מובילה בתחום הליסינג והשכרת הרכב, מגייסת מנהל /ת לסניף תל אביב ברחוב המסגר.
אם יש לכם ניסיון בענף הרכב, יכולת להוביל צוות מנצח ורצון להנהיג סניף באווירה חמה ומשפחתית - נשמח להכיר אתכם.
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של פעילות הסניף והובלתו לעמידה ביעדים.
ניהול, גיוס, הכשרה והובלת צוות העובדים.
אחריות על חוויית השירות ומתן מענה מקצועי ללקוחות.
הובלת תהליכי עבודה ושיפור ביצועים.
אחריות על התפעול השוטף של הסניף ועבודה מול ממשקים שונים בחברה.
מה אנחנו מציעים?
הזדמנות להשתלב בחברה מובילה, יציבה ומתפתחת.
תפקיד משמעותי עם אחריות, השפעה ואפשרויות קידום.
סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
תנאים מצוינים למתאימים/ות.

ניהול והובלת מחלקת פניות הציבור, לרבות אחריות על צוות הרכזים, טיפול בפניות ותלונות מורכבות, ניהול ממשקי עבודה מול מחלקות החברה וגורמים חיצוניים, בקרה על איכות וזמני הטיפול, ניתוח מגמות והצפת פערים. התפקיד כולל הובלת תהליכי שיפור, הטמעת נהלי עבודה ושמירה על רמת שירות גבוהה ומתן מענה מקצועי ואיכותי ללקוחות.