לחברת רכב מובילה ומתקדמת דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות שיוביל/תוביל את מערך השירות לחוויית לקוח בלתי נשכחת!
מה בתפקיד?
? ניהול והובלת צוות שירות איכותי – גיוס, ליווי מקצועי, הנעה לעמידה ביעדים
? אחריות על כל שלבי מסע הלקוח – מענה מקצועי, טיפול בהתנגדויות, שימור ושביעות רצון
? עבודה לפי סטנדרטים בינלאומיים של יצרן הרכב
? חיבור מלא בין השירות לאולם התצוגה ולשאר מחלקות החברה
? קידום והטמעת תהליכים לשיפור מתמיד של חוויית הלקוח
-הזדמנות להוביל, להשפיע ולהיות חלק מהעולם הדינמי של תחום הרכב.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השירות- חובה
ניסיון מעולם הרכב- חובה
ניסיון בניהול ממשקים, טיפול בתלונות לקוח ועוד
יכולת ניהול שיחה/ כתיבה באנגלית מול לקוח ברמה טובה
שליטה במערכות מחשוב, הפקת דו"חות (EXCEL)
יכולת הובלת והטמעת תהליכים חדשים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
