דרושים כץ משלוח בינעירוני מהיר בע"מ

קשר שוטף וישיר מול לקוח הפעילות
אחריות על איוש ותפעול הפעילות השוטפת
עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון
מעקב ובקרה אחר חלוקת כרטיסי האשראי לבתי לקוחות
טיפול במקרים חריגים, תקלות ושינויים בזמן אמת
מתן מענה ללקוחות הקצה במקרים הדורשים טיפול
עבודה שוטפת מול שליחים וגורמים תפעוליים
בקרה על איכות השירות ורמת הביצוע של הפעילות
פתרון בעיות ומתן מענה מהיר במצבי לחץ

אחריות על הוצאת הנהגים לקווים ובקרתם
פיקוח על מיון והעמסת המשאיות
מתן מענה שוטף לבעיות נהגים
בקרה ובירור על משלוחים שלא הופצו
הוצאה וספירת משטחים לנהגים
אחריות על שמירת סדר מחסן ההפצה והאזור תפעולי.
הוצאה וניתוח דוחות

מתן מענה שוטף לנהגים בנושאים תפעוליים
מתן מענה לנהגים בשטח וללקוחות החברה
מעקב ובקרה אחר סטטוס חבילות, חלוקות ואיסופים
הפקת דוחות מעקב ובקרה על פעילות הנהגים
טיפול בחריגים ומתן מענה תפעולי בזמן אמת
עבודה שוטפת מול ממשקים במטה, בהם שירות לקוחות, ראשי צוותי הפצה ולוגיסטיקה
ביצוע משימות תפעול ואדמיניסטרציה שוטפות

אחריות על אחזקה וביצוע תיקונים שוטפים ומונעים של המרלוג.
טיפול ראשוני בתקלות במערכות תשתית, לרבות חשמל, מים, מיזוג ואוורור, בהתאם להכשרה ולסמכות.
ביצוע בדיקות תקופתיות ותחזוקה מונעת בהתאם לתוכנית העבודה.
שמירה על סדר, ניקיון ובטיחות בשטחי המרלוג.
זיהוי מפגעים ותקלות ומתן מענה ראשוני או תיאום טיפול מול בעלי מקצוע חיצוניים.
מתן גיבוי למערך ההפצה כנהג משאית עד 12 טון בהתאם לצורכי החברה.

ניהול ותפעול שוטף של המתחם במהלך המשמרת
מעקב ובקרה אחר איכות המיון
ניהול ישיר והנעת צוות עובדים, בהם מלגזנים, עובדי חצר ואורזים
אחריות על סדר, ארגון ותחזוקת המתחם
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים
ניהול, תיעוד והפקת דוחות
פתרון בעיות ומתן מענה תפעולי בזמן אמת

הגעה לבתי לקוחות בהתאם לסידור העבודה ולמסלולי החלוקה.
חלוקת כרטיסי אשראי ללקוחות בהתאם לנהלי החברה.
ביצוע תהליך חתימה על מסמכי הלוואה בבית הלקוח בהתאם להנחיות ולנהלים.
זיהוי ואימות פרטי הלקוח בהתאם לנהלי החברה.
מתן שירות מקצועי, אדיב וסבלני ללקוחות.
תיעוד ביצוע המשימה ודיווח על חריגים או בעיות בזמן אמת.
ניהול עצמאי של סדר היום והגעה ללקוחות בהתאם ללוחות הזמנים.
שמירה על רכב החברה, ציוד העבודה והמסמכים הנמסרים לעובד.

אחריות כוללת על פעילות הסניף ועמידה ביעדי תפעול, הפצה, איכות, שירות וזמני אספקה.
ניהול הפעילות היומית של הסניף - מקליטת הסחורה ועד יציאתה להפצה וסגירת יום הפעילות.
ניהול ובקרה שוטפת על תהליכי ההפצה, עמידה בזמני אספקה ורמת השירות.
טיפול בחריגים, עיכובים, החזרות ותקלות תפעוליות ומתן מענה בזמן אמת.
ניהול ישיבות צוות שבועיות, חידוד נהלי עבודה והטמעתם.
הובלת תהליכי שיפור, התייעלות ואופטימיזציה של תהליכי העבודה.
גיוס וקליטת עובדים, חניכה, הדרכה והטמעת תהליכי עבודה.
ניהול משמעת, נוכחות, מוטיבציה וביצועים של עובדי הסניף.
עבודה שוטפת מול שירות הלקוחות וממשקים פנים-ארגוניים לצורך מתן פתרונות וטיפול בתקלות.
מעקב אחר תפוקות, ביצועים, חריגות ודוחות בקרה.
אחריות על סגירת יום הפעילות עד לסיום המשלוח האחרון.
ניהול ובקרה על עלויות הסניף והובלת תהליכי התייעלות.
עבודה מול ממשקים מרובים והובלת הסניף לעמידה ביעדים ובסטנדרטים הארגוניים.

קבלת נהגים בתחילת יום העבודה וביצוע תהליכי פתיחת יום.
הדפסת דוחות נסיעה לנהגים.
החתמת נהגים על חבילות פתוחות מימים קודמים.
סגירת דוחות נהגים וביצוע בקרה על דוחות מיום העבודה הקודם.
ביצוע העמסות במערכת - שיוך חבילות לנהג באמצעות סריקת ברקודים.
מענה טלפוני פנים-ארגוני ומתן מענה שוטף למחסן ולגורמים תפעוליים.
צילום שיקים וסריקת תעודות, דוחות ומסמכים תפעוליים.
ביצוע בקרה ומעקב אחר חבילות פתוחות מימים קודמים, כולל בירור מול המחסן ואיתור סטטוס ומיקום החבילה.
טיפול בחבילות שלא הועמסו על ידי הנהג וביצוע העמסה במערכת בהתאם.
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות שוטפות בהתאם לצורכי המחלקה.

מתן מענה שוטף ללקוחות המחלקה
קליטת והקלדת הזמנות
מתן מענה וטיפול בפניות למחלקת בירורים
ניהול טבלאות והפקת דוחות
הפקת מדבקות לחבילות ולמשטחים