מתן תמיכה אפליקטיבית שוטפת למשתמשי הקצה בחברה קמעונאית, טיפול בתקלות ותפעול מערכות מידע ארגוניות, עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ומתן מענה מקצועי ואיכותי עד לפתרון מלא.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה אפליקטיבית למערכות ארגוניות (POS, ERP, CRM ומערכות תפעוליות).
טיפול בקריאות משתמשים, אבחון תקלות ופתרון בעיות בזמן אמת.
עבודה מול משתמשי מטה, סניפים וגורמי IT נוספים.
תיעוד תקלות, פתרונות ונהלי עבודה.
העברת הדרכות והכוונת משתמשים בשימוש נכון במערכות.
עבודה מול ספקי תוכנה חיצוניים במידת הצורך.
דרישות:
ניסיון תעסוקתי קודם כתומך/ת אפליקטיבי/ת / Help desk - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות ארגוניות בסביבה קמעונאית - יתרון משמעותי.
יכולת אבחון תקלות, חשיבה אנליטית ופתרון בעיות.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
שליטה טובה ביישומי Office.
כישורים אישיים:
אחריות, סדר וארגון, עצמאות, גישה שירותית ויכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
