דרושים כלמוביל

איך יראה היום שלך:
טיפול בהחזרים ללקוחות ומתן מענה בנושא זיכויים והחזרים.
ביצוע גבייה, מעקב אחר תשלומים וטיפול בפערים מול לקוחות.
בקרה שוטפת על תיקי לקוח והבטחת תקינות הנתונים.
ביצוע התאמות, בקרות וניתוח כרטיסי לקוחות.
מתן מענה וטיפול בפניות של לקוחות קצה תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
עבודה מול מגוון ממשקים פנים ארגוניים ומתן מענה לפניות לקוחות פנים ולקוחות קצה.
מעקב אחר תהליכים, טיפול בחריגים וקידום פתרונות מול הגורמים הרלוונטיים.

מחפש.ת את האתגר המקצועי הבא שלך בעולם הרכב?
אם יש לך ניסיון באבחון תקלות, חשיבה טכנית ויכולת לפתור בעיות מורכבות - מקומך איתנו.

איך ייראה היום שלך?
אבחון תקלות ברכבי עבודה ומסחריות באמצעות מערכות אבחון מתקדמות
ליווי מקצועי של תהליך התיקון ומתן הנחיות למכונאים
איתור ופתרון תקלות מורכבות תוך שמירה על סטנדרט מקצועי גבוה
עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת ובשיתוף פעולה עם צוותי השירות והמוסך

מה מחכה לך אצלנו?
קרן השתלמות מהיום הראשון
ביטוח בריאות פרטי
ארוחות מסובסדות וביגוד
סביבת עבודה מקצועית, טכנולוגית ומתקדמת
אפשרויות להתפתחות מקצועית בארגון מוביל בענף הרכב

איך יראה היום שלך?
ניהול צוות המונה כ-8 עובדים (מלגזנים ומחסנאים)
אחריות לקביעת סידור עבודה וחלוקת אחריות בין העובדים במשמרת,
הקפדה על איזון רמת המורכבות בקליטות ובסך שורות הקליטה היומית לכל עובד.
אחריות ל"זרימה" תקינה וסדירה של תהליך העבודה במהלך המשמרת
תזמון וקליטת מכולות - אחריות מלאה על תיאום מול חברות ההובלה ואחריות על תהליך הקליטה לפי סדרי עדיפויות
אחריות לפתרון בעיות תפעוליות ולתמיכה מקצועית בעובדי המשמרת
אחריות להדרכה וחניכה של עובדים חדשים במהלך המשמרת
לעיתים עשוי.ה לעבוד כעובד.ת מן המניין

איך יראה היום שלך?
טיפול בחלפי תביעות אחריות ותאונות
הוצאת מק"טים, ניפוקחלפים, ביצוע הזמנת חלפים, גיבוש הצעות מחיר
עבודה למול מערכת ניהול חלפים ממוחשבת וזירת חלפים אלקטרונית
עבודת ממשקים מול שמאי רכב, יועצי פחחות ושירות
ביצוע עבודות תחזוקה במחסן על פי צורך - טיפול בתביעות אחריות, ספירות מלאי ועוד.

מטרת התפקיד: איתור, ניתוח והובלת הזדמנויות עסקיות חדשות, תוך הבנה עמוקה של מודלים עסקיים, זיהוי מנועי צמיחה והנעת תהליכים מקצה לקצה - משלב הרעיון ועד יישום בפועל
תחומי אחריות:
הובלת תהליכי פיתוח עסקי מקצה לקצה - מאיתור הזדמנויות ועד הוצאה לפועל
כניסה מהירה לתחומים חדשים והבנת ההיגיון העסקי שלהם
ניהול מו"מ מול שותפים פוטנציאלים
בניית ניתוחים עסקיים ראשוניים (high-level), כולל הערכות תמחור, רווחיות וROI
עבודה שוטפת עם עורכי דין לכתיבת חוזים ועבודה מול מחלקת כספים לצורך העמקה, ולידציה וטיוב של ניתוחים
הובלת פרויקטים אסטרטגיים Hands-on, כולל ירידה לפרטים וביצוע בפועל
עבודה מול ממשקים פנימיים והנעת תהליכים חוצי ארגון
זיהוי שותפויות והזדמנויות עסקיות חדשות
הכנת מצגות ותובנות להנהלה בכירה

איך יראה היום שלך?
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח ושמירה על חווית לקוח יוצאת דופן דרך כל שלבי המכירה
אחריות למכירת מוצרים משלימים - מימון, ביטוח, טרייד אין
אחריות לזיהוי לקוחות פוטנציאליים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח לקוחות אסטרטגיים קיימים
עבודה מול ממשקים רבים בארגון - טרייד אין, ביטוח, מימון,אספקה וכו'.
יצירת קשר טלפוני באופן יזום עם לקוחות פוטנציאליים לצורך הגדלת המכירות באולם

מטרת התפקיד:
להוות מערך תומך מכירות ע"י ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות פוטנציאליים ואחריות על קידום מכירות


איך יראה היום שלך:
שינוע רכבים לאתרי החברה/מוסכים לפי צרכי עבודה, כולל שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות
שיתוף פעולה וממשק יומיומי עם אנשי המכירות ואחראי התפעול במתחם.
אחריות על ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות
אחריות על הדרכות מסירת רכבים ללקוחות, ובכלל זאת ניהול צי הרכבים הנמצאים בסניף (למסירה), קבלת הרכבים, בדיקת איכות והכנת הרכבים למסירה

יש לך ניסיון במכירות, חיבור לאנשים ואהבה לעולם הרכב?
זו ההזדמנות שלך להשתלב בעולם רכבי היוקרה, לנהל תהליכי מכירה מקצה לקצה ולבנות מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות - בסביבה דינמית, הישגית ומלאת סטייל.

מטרת התפקיד:
ניהול ומכירת רכבי טרייד אין ממותגי היוקרה, תוך עמידה ביעדי מכירות, מיצוי הזדמנויות עסקיות ויצירת חוויית לקוח אישית וברמה הגבוהה ביותר.

איך ייראה היום שלך?

ניהול תהליך המכירה של רכבי יוקרה חדשים ויד שנייה, משלב ההתעניינות ועד למסירת הרכב
יצירת חוויית לקוח יוצאת דופן, תוך התאמת פתרונות לצרכים ולציפיות של כל לקוח
קידום עסקאות באופן פרואקטיבי ויצירתי, ניהול משא ומתן וחתירה לסגירה
ליווי הלקוח בכלל שלבי העסקה, לרבות מימון, ביטוח, טרייד אין, נסיעות מבחן ומסירת הרכב
איתור ופיתוח לקוחות חדשים לצד טיפוח ושימור לקוחות קיימים
ניהול והגדלת תיק לקוחות ובניית מערכות יחסים ארוכות טווח
היכרות מעמיקה עם עולם הרכב, המוצרים והמתחרים

מטרת התפקיד:
מתן ליווי משפטי למנהלים ועובדים בקבוצה במגוון נושאים על מנת לקדם היבטים עסקיים ושמירה על הוראות החוק והרגולציה לטובת התנהלות עסקית, משפטית ואתית מיטבית ומובילה בשוק.


איך יראה היום שלך:

1. סיוע בליווי וניהול מערך תביעות בדגש על תביעות ייצוגיות: סדר וארגון של התביעות, ליווי המשרדים החיצוניים, איגוד המידע הפנים ארגוני, הסקת מסקנות ותובנות, תהליך הטמעה של היזון חוזר מול הארגון על מנת לצמצם חשיפות, קשר מול יצרני הרכב
2. ייעוץ שוטף בנושאי רגולציה ובנושאים מסחריים (בארץ ובעולם) לרבות רגולציית רכב, הגנת הצרכן, תחרות, בטיחות בעבודה, מכס, יבוא ועו
3. בניית ממשקי עבודה מיטביים המבוססים על תהליכי עבודה סדורים ומתודות עבודה עם היחידות בחברה

מטרת התפקיד:
 טיפול בלקוח המגיע למרכז השירות לטיפול ברכבו, תוך מקסום חווית השירות לשביעות רצון הלקוח.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב, פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
ליווי ומסירת הרכב ללקוח