דרושים כלמוביל

איך יראה היום שלך?
טיפול בחלפי תביעות אחריות ותאונות
הוצאת מק"טים, ניפוקחלפים, ביצוע הזמנת חלפים, גיבוש הצעות מחיר
עבודה למול מערכת ניהול חלפים ממוחשבת וזירת חלפים אלקטרונית
עבודת ממשקים מול שמאי רכב, יועצי פחחות ושירות
ביצוע עבודות תחזוקה במחסן על פי צורך - טיפול בתביעות אחריות, ספירות מלאי ועוד.

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת נציג/ת תפעול ונסיעות מבחן בפ"ת!

איך יראה היום שלך?
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
קבלת רכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה/נסיעת מבחן
ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב

מטרת התפקיד:
הבטחת חוויית שירות מיטבית ללקוחות החברה הפונים בערוצי התקשורת השונים, אחריות על אמות מידה ושביעות רצון לקוחות
תחומי אחריות:

הנעה והובלת מרכזי השירות לעמידה ביעדי אמות מידה של יצרני הרכב והיבואן הכולל ניהול יומי ושוטף של מדדי רמות שירות חווית לקוח
בקרה וקידום פתרונות למקרים בהם יש "רכב עומד" או "לקוח סובל" בדגש על ניהול ואחריות צי רכב ברגע אמת
טיפול מקצה לקצה בפניות מורכבות תוך אחריות על אירועים משפטיים, מכתבי עורכי דין הכולל גישור ונוכחות בבתי משפט
מתן מענה שוטף ופתרונות איכותיים בנושא אירועי שירות ללקוחות פרטיים ועסקיים
פגישות פרונטאליות עם בעלי מרכזי שירות ולקוחות החברה
עבודה מול ממשקים רבים פנים ארגוני וחוץ שירות טכני, חלפים מכירות ועוד..
ניהול מבוסס דאטה ואחריות לשיפור מתמיד במדדי איכות השירות, נאמנות וחווית הלקוח של מרכזי השירות
פגישות שירות יזומות וניהול הקשר השוטף עם לקוחות נבחרים
ניהול תקציב "רצון טוב" ומחוות ללקוחות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת נציגי שירות למוקד משפחתי:)
אצלנו תוכלו להנות משכר בסיס גבוה של 8000 ש"ח + תמריצים,
אופציות קידום, חדר אוכל, חניה חופשית, מתנות בחגים ועוד המון הטבות!
איך יראה היום שלך?
מתן שירות ללקוחות החברה על כלי הרכב המסופקים לאורך כל העסקה

מחפש.ת תפקיד התחלתי במשאבי אנוש? אצלנו מגיעים לעבודה עם חיוך
מחלקת הגיוס בכלמוביל מתרחבת ולכם יש הזדמנות להצטרף לחברה מובילה ולהתמקצע בעולמות הגיוס

איך יראה היום שלך?
סינון ומיון קורות חיים והתאמתם למגוון המשרות
ביצוע ראיונות טלפוניים, זימון מועמדים וכתיבת חוות דעת
עבודה שוטפת עם רכזות הגיוס ומנהלים בארגון
איתור מועמדים ופרסום משרות ברשתות החברתיות
עמידה ביעדי גיוס
עדכון נתונים במערכת גיוס

מטרת התפקיד:
ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות, החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

תיאור התפקיד:
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
שימור לקוחות
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

מטרת התפקיד:
ניהול יעיל ואפקטיבי של יום העבודה תוך קידום פעילויות המכר והנעת הצוות לעמידה ביעדי החברה

תיאור התפקיד:
ניהול משמרת ובקרה על תפוקות הצוות: זמינות טלפונית, הפסקות, חלוקת והקצאת פניות לנציגים, טיפול בהזמנות, סגירת מעגל טיפול וכד'
סמכות מקצועית והטמעת נהלי עבודה ונורמות עבודה
ניהול וניתוח דוחות (לידים, פעולות, SLA, ביצועי מכירות)
יצירת שוברי שגירה, תחרויות יומיות וניהול התקציבים

מטרת התפקיד:
מקסום פוטנציאל המכירות באולם המכירה, באמצעות הנעת צוות מכירות להשגת היעדים הכמותיים והאיכותיים וליצירת חווית לקוח מיטבית

איך יראה היום שלך?
אחריות לאיכות תהליך המכירה (כולל ביצוע מכירות בעצמו(ולמיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח, תוך שמירת חוויית לקוח מיטבית
אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה, לרבות מימון, ביטוח, טרייד אין, אביזרים נלווים, ביצוע נסיעות מבחן ומסירת הרכב.
אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח ושימור לקוחות קיימים.
ניהול תוכנית העבודה ויעדי הצוות, שגרות עבודה ובקרת התקדמות על בסיס נתונים.
פיתוח מקצועי של צוותי המכירה- הכשרה, הדרכה, חניכה OTJ, שיחות התפתחות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת נציג/ת תפעול רכב בראש העין!

מטרת התפקיד:
סיוע בהכנת רכבים ווידוא תקינותם, מסירתם ו/או תפעול צי רכב

תחומי אחריות:
אחריות לביצוע מטלות הכנת / אחסנת רכבים וביצוע בקרת איכות לפני מסירתם
בדיקת תקינות רכבים לפני ואחרי שימוש (שמנים, צמיגים, דלק, נזקים וכו')
תיעוד תקלות קלות, נזקים, טיפול מול ספקים לפי צורך
שינוע רכבים מאת ולבית הלקוח, מוסכים, תחנות שטיפה וטיפול באדמיניסטרציה הדרושה
מסירת רכב, קבלת רכב, הסברים בסיסיים ללקוח.

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת עוזר/ת מנהל מוצר בראש העין!
מטרת התפקיד -
אחריות על מענה מקצועי לצוות המכירות וניהול הקשר עם היצרן בהיבטי מפרטים, מחירים, יצור ומלאי לשם עמידה ביעדים וניהול עבודה שוטפת תקינה ורצופה

תחומי אחריות:
מתן שירות, תמיכה וליווי חטיבת המכירות: ניהול ממשקים בחטיבות השונות, ניהול מלאי, הזמנות, מחירונים, תשתיות אבזור ועוד...
מתן מענה הנדסי לצרכי חטיבת ההובלה והתשתיות
תמיכה מוצרית בחומרים השיווקיים הרלוונטיים קטלוגים, מפרטים, תהליכי רכש ועוד
בקרה על תקינות הזמנות המת"לים לפני שלב הייצור אל מול ההזמנה
אחריות על ניהול הקשר עם הלקוח אל מול בוני מרכב (ספקים שונים) ומדגמים בארץ ובחול
סיוע בסקרי שוק, ניתוחים והכנת מצגות