דרוש/ה איש תמיכה טכנית ללקוחות (POS / ERP / CRM )
מיקום: רמת גן - אזור הבורסה
היקף: משרה מלאה | א-ה 09:00-18:00 + שישי לסירוגין (בין פעם לפעמיים בחודש)
על החברה:
חברת תוכנה ישראלית המפתחת ומפעילה מערכות ERP, CRM וPOS לעסקים פעילים בפריסה רחבה.
סביבת העבודה משלבת סטנדרטים של הייטק, מוצר חי בפרודקשן ועבודה יומיומית עם לקוחות עסקיים.
תיאור התפקיד:
התפקיד כולל תמיכה אפליקטיבית, ליווי והדרכה של לקוחות, ופתרון תקלות במערכות קריטיות לניהול העסק היומיומי.
תחומי אחריות מתן תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים (טלפון, מייל, WhatsApp)
פתרון תקלות אפליקטיביות והובלת הלקוח לפתרון מלא
הדרכה וליווי לקוחות בשימוש נכון ויעיל במערכת
ניהול קריאות שירות, תיעוד ומעקב עד סגירה מלאה
מתאים גם למועמדים/ות ללא ניסיון קודם
הכשרה מלאה תינתן למתאימים/ות.
דרישות:
זיקה גבוהה לטכנולוגיה ויכולת למידה מהירה - חובה
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת הסבר ללקוחות לא טכניים - חובה
ניסיון קודם בתמיכה טכנית / שירות טכני - יתרון
היכרות עם מערכות SaaS / ERP / POS - יתרון
עברית ברמת שפת אם, אנגלית טובה.
אנחנו מחפשים אנשים אחראיים, יסודיים ובעלי חשיבה טכנית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.