ניהול צוות תמיכת מכירות ושירות:
ניהול צוות היברדי - מהבית ומהמוקד פיזית
התנהלות שוטפת מול נציגי מכירות, אחמשים, נציגים בכירים.
בקרה על איכות השיחות של הנציגים ומתן מענה איכותי וסגירת מעגל טיפול מלאה בלקוח.
- ניהול וייעול של תהליכי המכר ופתרון תקלות
- ניהול פעילות השימור היוצאת של החברה
-וידוא שביעות רצון לקוחות מאותתי נטישה
-אחריות על יעדי נטישה וחוזרות ברמת צוות.
ריכוז, עיבוד וניתוח נתונים תפעוליים ועסקיים של פעילות השימור.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות חובה!
ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
ניתוח נתונים והסקת מסקנות
ניהול ומעקב אחר משימות.
משימתיות, עצמאות ויכולת תפעולית גבוהה.
יכולת עבודה תחת עומס, לחץ וריבוי משימות.
שליטה מצוינת ביישומי Office, בדגש על Excel ו-PowerPoint - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.