דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לניהול ותפעול מערך שירות הלקוחות בחברה מובילה.
התפקיד כולל אחריות על ניהול צוות נציגי שירות הלקוחות ומכירות, שיחות שימור לקוחות, בקרה וניטור ביצועים, הכנת דוחות ביצוע וניתוח נתונים, ושיפור תהליכי שירות לקוחות.
כושר ניהול וארגון מצוין, יכולת ניתוח נתונים וכתיבת דוחות, שליטה מלאה באקסל, ויכולת עבודה בסביבה דינמית.
ניהול לו"ז ותפעול ספקים חיצוניים.
יתרון לניסיון בשימוש במערכות CRM ומדידת ביצועים.
תנאים שכר מעולים! בסיס קבוע מעל המשק + בונוסים!
דרישות:
עבודה ב- 70% משרה - 6 שעות יומיות
ימי שני ורביעי משמרת ערב - חובה! (14:30-20:30)
ניסיון בתחום שירות הלקוחות - חובה!
ניסיון בתחום המכירות הפרונטליות -חובה!
שליטה מלאה באקסל
יכולת עבודה בסביבה דינמית תחת לחץ ויעדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
