הקמה, ניהול וביסוס קשרי עבודה עם לקוחות אסטרטגיים וגורמים בכירים בארגונים גדולים
בניית תוכניות עבודה, הגדרת יעדים ומדדי הצלחה וניהול שגרות עבודה מול הלקוחות
מיפוי צורכי הלקוחות ותרגומם לתהליכי עבודה מול צוותי הטכנולוגיה, המוצר, התפעול והמטה
הובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון, תוך תיאום בין ממשקים מרובים ופתרון אתגרים
מעקב אחר ביצוע משימות, ניהול סטטוסים, הפקת דוחות ושיפור מתמיד של איכות השירות וחוויית הלקו.
זיהוי הזדמנויות לייעול תהליכים באמצעות כלי דאטה AI ואוטומציה
פיתוח שותפויות ארוכות טווח והובלת מהלכים אסטרטגיים מול גופים מרכזיים במשק
דרישות:
לפחות 5 שנות ניסיון בניהול לקוחות אסטרטגיים, מתוכן לפחות 4 שנים בסביבה טכנולוגית, בתפקידי Enterprise CSM או Key Account Manager - חובה
ניסיון מוכח בהובלת תהליכים מורכבים בסביבה מרובת ממשקים ובהנעת גורמים ללא סמכות ישירה- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.