יש לכם/ן חוש טכני, אתם/ן אוהבים/ות להבין איך דברים עובדים ונהנים/ות לפתור תקלות? חברה טכנולוגית מובילה מגייסת נציגי/ות תמיכה טכנית לתפקיד מגוון המשלב שירות, פתרון בעיות ועבודה עם מוצרי חשמל ביתיים ומוצרי מובייל מתקדמים.
תיאור התפקיד
מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות בערוצים טלפוניים
אבחון תקלות ומתן פתרונות במוצרי חשמל ביתיים ומוצרי מובייל
הדרכת לקוחות בנושאי תפעול, שימוש ותחזוקת המוצרים
שימוש בכלי תמיכה והשתלטות מרחוק לצורך פתרון תקלות
תיעוד הטיפול ופתיחת קריאות שירות במערכות החברה
עבודה שוטפת מול טכנאים, מעבדות וממשקים מקצועיים נוספים
מה מחכה לכם/ן:
הכשרה מקצועית מלאה לתפקיד
עבודה עם מוצרים וטכנולוגיות מתקדמות
צבירת ניסיון משמעותי בעולם התמיכה הטכנית
סביבת עבודה מקצועית, צעירה ודינמית
שכר מתגמל ובונוסים
אפשרויות להתפתחות וקידום מקצועי
אפשרות להשתלב גם כסטודנטים/ות בהתאם לזמינות הנדרשת
דרישות:
רקע טכני מכל סוג - חובה, גם רקע שנרכש במסגרת תחביב, לימודים או ניסיון קודם
תודעת שירות גבוהה ויכולת ניהול שיחה מקצועית מול לקוחות
יכולת אבחון תקלות, חשיבה טכנית ופתרון בעיות
יכולת למידה מהירה ועבודה עם מספר מערכות במקביל
יכולת עבודה בצוות ובסביבה דינמית
זמינות גבוהה בימי ראשון - חובה
ניסיון קודם בשירות, תמיכה או מכירות עם זיקה לעולמות הסלולר ומוצרי החשמל - יתרון משמעותי
אם אתם/ן אלה שתמיד פונים אליהם/ן כשמשהו טכנולוגי מפסיק לעבוד ורוצים/ות להפוך את היכולת הזו לניסיון מקצועי - נשמח להכיר אתכם/ן. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.