מלון קסיה בירושלים מחפש מנהל/ת הזמנות לתפקיד ניהולי משמעותי, הכולל אחריות כוללת על מערך ההזמנות, מקסום תפוסה והכנסות, וניהול צוות ההזמנות, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה וסטנדרטים מקצועיים
תחומי אחריות:
ניהול מערך ההזמנות של המלון
ניהול והובלת צוות מחלקת ההזמנות
פיקוח על טיפול בהזמנות טלפוניות, דיגיטליות וקבוצתיות
עבודה שוטפת מול מחלקות הקבלה
ניתוח נתוני תפוסה, מחירים והכנסות
בניית מדיניות תמחור והזמנות בשיתוף הנהלת המלון
עבודה עם מערכות ניהול מלונאיות
מתן מענה מקצועי לפניות מורכבות ופתרון תקלות בזמן אמת
שיפור תהליכי עבודה וחוויית הלקוח משלב ההזמנה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוותים - חובה
ניסיון בניהול הזמנות / שירות לקוחות / מכירות - חובה
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית
יכולות אנליטיות, סדר וארגון
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה
שליטה בעבודה ממוחשבת
נכונות לעבודה בשעות גמישות, כולל סופי שבוע וחגים
יתרון:
ניסיון בתחום המלונאות
היכרות עם מערכות הזמנות מלונאיות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.