דרושים » רכב ומכונאות » למרכז שירות מוביל בתחום הרכב בירושלים דרוש /ה מנהל /ת מרכז שירות

הזדמנות להוביל מרכז שירות בסביבה מקצועית, דינמית ומתקדמת, עם אחריות על הפעילות התפעולית, המקצועית והשירותית של המרכז.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של מרכז השירות והפעילות התפעולית
ניהול, הנעת ופיתוח צוות העובדים
אחריות על עמידה ביעדי המרכז - שירות, איכות, יעילות ורווחיות
ניהול תהליכי העבודה במוסך ושיפור שוטף של ביצועים
אחריות על חוויית הלקוח ושביעות רצונו
בקרה על איכות העבודה ועמידה בנהלי היצרן
ניהול ממשקים מול הנהלה, לקוחות וספקים
טיפול באתגרים מקצועיים ותפעוליים ומתן פתרונות בזמן אמת

תיאור:
אם יש לך תשוקה לשירות לקוחות וניסיון קודם כיועץ/ת שירות,
זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מוביל במרכזי השירות שלנו.
במסגרת התפקיד, תלווה את הלקוח בכל שלבי ביקורו במרכז השירות ותדאג למקסם את חווית השירות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה ועד למסירת הרכב לאחר התיקון.

**איך יראה היום שלך?**
- קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה וביצוע תיאום ציפיות מקיף
- בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
- עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים,
ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
- מכירת אביזרים ותוספים נלווים
- ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר התיקון בשילוב עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

**למי מתאימה המשרה?**
- מועמדים עם ניסיון בשירות פרונטלי
- בעלי ניסיון בתחום הרכב - יתרון משמעותי
- ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי

העבודה במשרה מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין בין השעות 07:30 - 12:30 ונכונות לשעות נוספות.

למוסך באזור השפלה-ירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוסך מנוסה, לתפקיד הכולל ניהול שוטף של פעילות המוסך והובלת הצוות המקצועי.
במסגרת התפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של המוסך.
ניהול, הנחיה והובלת צוות העובדים.
חלוקת משימות ופיקוח על ביצוע העבודה.
אחריות על איכות, מקצועיות ועמידה בלוחות זמנים.
מתן מענה ללקוחות וטיפול בנושאים תפעוליים ומקצועיים.

מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, אנשים ועולם הרכב?
זו ההזדמנות להשתלב בסביבת עבודה מקצועית, יציבה ומתקדמת בחברה מובילה בענף.

התפקיד כולל:
קבלת לקוחות ומתן שירות פרונטלי וטלפוני
פתיחת כרטיסי עבודה וקבלת כלי רכב לטיפול
אבחון ראשוני של צורכי הלקוח ומתן מענה מקצועי
תיאום והעברת דרישות העבודה למוסך
מתן הצעות מחיר ועדכון הלקוח לאורך הטיפול
מעקב אחר סטטוס הטיפול ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח לאחר סיום הטיפול
עבודה שוטפת מול צוות המוסך ומחלקות החברה

דרוש/ה יועץ/ת שירות למרכז שירות בתחום הרכב.

התפקיד כולל קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות, מתן מענה מקצועי ושירותי, הבנת צרכי הלקוח וזיהוי סוג הטיפול או התקלה הנדרשת ברכב.

במסגרת התפקיד:
קבלת לקוחות במרכז השירות בצורה מקצועית, אדיבה ושירותית
הבנת צרכי הלקוח ותיעוד מדויק של הבקשות והעבודות הנדרשות
הכנת הצעות מחיר מפורטות והסבר ברור ללקוח על העלויות והרכיבים הכלולים
עבודה שוטפת מול מחלקת המוסך, מכונאים, חשמלאים וממשקים פנים ארגוניים
מעקב אחר התקדמות הטיפול ברכב ועדכון הלקוח לפי צורך
מסירת הרכב ללקוח בסיום הטיפול, כולל הסבר על העבודות שבוצעו

דרוש/ה איש מכירות לאולם רכבי יוקרה במודיעין.

הזדמנות להשתלב בעולם רכבי היוקרה עם פוטנציאל השתכרות גבוה במיוחד!
לאולם תצוגה מוביל לרכבי יוקרה במודיעין דרוש/ה איש מכירות אנרגטי/ת, ייצוגי/ת, בעל/ת יכולות מכירה, אהבה לעולם הרכב והשיווק.

תיאור התפקיד:
* ניהול תהליכי מכירה פרונטליים משלב קבלת הלקוח ועד לסגירת העסקה.
* הצגת רכבי יוקרה, מתן ייעוץ מקצועי והתאמת הרכב לצורכי הלקוח.
* טיפול בלידים נכנסים, ניהול משא ומתן וסגירת עסקאות.
* יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים והגדלת היקף המכירות.
* פרסום רכבים בפלטפורמות דיגיטליות וברשתות החברתיות.
* צילום והשתתפות בסרטוני TikTok, instagram ורילסים לקידום פעילות האולם.
* עבודה בצוות מכירות מקצועי בסביבה יוקרתית ודינמית.

דרישות התפקיד:



מיקום: מודיעין

היקף משרה: משרה מלאה
שעות עבודה:
ימים א- ה | 10:00-18:00

ימי שישי לסירוגין | עד השעה 12:00 לערך
שכר ותנאים:
* שכר בסיס + עמלות מכירה מתגמלות.
* שכר ממוצע של כ30,000 בחודש, בהתאם לביצועים.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

1. מתן שירות איכותי ללקוחות מרכז השירות.
2. תמיכה וגיבוי בכל שלבי תהליך השירות מול מנהל הפחחות, יועץ השירות, בוחן רכב, מנהל עבודה, מחסן ועובדים רלוונטיים נוספים.
3. שימור לקוחות ע"י הבנה והקשבה לצרכיהם.
4. הגדלת מאגר לקוחות מרכז השירות.
5. ליווי וקבלת לקוחות פרטיים.
6. עבודה מול שמאים וסוכנים.
7. עבודה מול חברות הביטוח השונות.
8. פתיחת כרטיס וליווי הלקוח בכל שלב.