חברת IT ותיקה, יציבה וצומחת, המתמחה במתן שירותי מחשוב, תקשורת, ענן ואבטחת מידע ללקוחות עסקיים, מחפשת איש helpdesk ותמיכה טכנית להצטרפות לצוות המקצועי שלנו.
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות עסקיים, טיפול בתקלות מחשוב, עבודה עם מערכות Microsoft, רשתות תקשורת וסביבות ענן, תוך מתן דגש על שירות מקצועי, פתרון בעיות ועבודה מול מגוון רחב של לקוחות וטכנולוגיות.
מתן תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים (helpdesk) - בעיקר מרחוק ובמידת הצורך באתר הלקוח.
אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה וציוד היקפי.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים ותחנות עבודה בסביבת Windows.
מתן תמיכה שוטפת בסביבת Microsoft 365, לרבות Outlook, Exchange Online, Teams ו-OneDrive.
ניהול משתמשים, הרשאות וגישה למשאבי רשת בסביבת Active Directory.
טיפול בתקלות תקשורת ורשתות LAN / WAN / VPN.
טיפול בתקלות גישה לשרתים, שירותי ענן ומערכות ארגוניות.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד helpdesk או תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים - חובה.
ניסיון מוכח באבחון ופתרון תקלות בסביבת Windows 10/11 - חובה.
ניסיון בתמיכה וניהול משתמשים בסביבת Microsoft 365 - חובה.
היכרות וניסיון בעבודה עם Active Directory, ניהול משתמשים והרשאות - חובה.
ידע וניסיון בתקשורת מחשבים, TCP/IP, DNS, DHCP ו-VPN - חובה.
ניסיון בתמיכה מרחוק ובטיפול בתקלות מחשוב מגוונות.
היכרות עם סביבת Windows Server.
יכולת למידה עצמאית, חשיבה טכנית ויכולת פתרון בעיות.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה בצוות לצד עצמאות, אחריות אישית וראש גדול.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.