דרוש/ה מוקדן/ית במוקד העירוני.
היקף משרה: 75%.
תיאור התפקיד:
מקבל/ת תלונות מתושבי הרשות המקומית רושם/ת את פרטי המתלונן/ת ומהות התלונה ביומן, ומפנה את התלונה לגורם המקצועי המתאים ברשות המקומית, המטפל/ת בנושא.
מקבל/ת תלונות ופניות מתושבי הרשות המקומית, כגון: מפגעים בכלל שטחי הציבור, במדרכות ובכבישים, תקלות ברמזורים, תקלות רחובות, אי פינוי אשפה ועוד.
רושם/ת באופן מסודר כל פנייה/תלונה שהתקבלה ובכלל זה פרטי הפונה, פרטי התלונה, מהות הפנייה ומקום המפגע, אם באמצעות רישום ידני ביומן תקלות או באמצעות הקלדת הפרטים במערכת הממוחשבת לטיפול בתלונות.
יכולת ניהול מעקב אחר ביצוע הדיווחים למחלקות התפעוליות, תוך מתן משוב לתושב בדבר טיפול במפגע וסגירת הפניה במערכת הממוחשבת.
. תאריך הגשת המועמדות: 01.10.2026 23:59.
דרישות:
דרישות התפקיד:
בוגר/ת תעודת 12 שנות לימוד / תעודת בגרות מלאה.
בעל/ת כושר ביטוי גישה וסבלנות כלפי הפונים למוקד.
דובר השפה הערבית - יתרון.
כישורים אישיים:
קפדנות ודיוק בביצוע, כושר לקיים ולטפח יחסים בינאישיים, כושר התבטאות בכתב ובע''פ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.