דרושים » שירות לקוחות » לחברה גדולה באיזור ראש העין דרוש /ה מנהל /ת לקוחות - אזור מרכז וצפון

ניהול הצוות, חלוקת עבודה, מענה לפניות מורכבות, טיפול בתביעות, פניות הציבור, עבודה מול ממשקים רבים בתוך החברה, הגדרת יעדים שירותיים, הגדלת נפח פעילות.
ניהול צוות של 3 נציגים שנותנים מענה באמצעות מערכת אחת מסודרת
כפיפות לסמנכל
עבודה על מערכת אומניצאנל גלסיקס שמרכזת את הפניות
8:00-17:00 ללא גמישות
שכר בסיס +עמלות רבעוניות

במסגרת התפקיד:
ניהול פעילות של מוקד משולב מכירות! שירות ותמיכה
גיוס, הכשרה ופיתוח צוותים
קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול וקביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוותים
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות והגדלת נפח פעילות
מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור והגדלת השירותים
עבודה מול ממשקים רבים הן בארגון והן מחוצה לו.
למתאימים /ות מובטחת סביבת עבודה איכותית, מעניינת, דינמית ותנאים מצוינים!!!!

מחפש/ת את האתגר הבא בעולם המכירות?
לחברה ותיקה, מובילה וצומחת בתחום הגיפטקארד והרווחה הארגונית דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות עסקיים עם תשוקה אמיתית למכירות, יכולות ניהול משא ומתן גבוהות ורצון להצליח בגדול.

מה כולל התפקיד?
ניהול ופיתוח תיקי לקוחות עסקיים
איתור הזדמנויות עסקיות והובלת תהליכי מכירה מקצה לקצה
עבודה מול חברות, ארגונים, מוסדות ומקבלי החלטות
מכירות טלפוניות (עיקר הפעילות)
פגישות זום ופגישות פרונטליות לפי הצורך
עמידה ביעדי מכירות והגדלת הפעילות העסקית
עבודה מול מנהלות רווחה ומשאבי אנוש

מה אנחנו מציעים?
שכר בסיס מצויין + בונוסים גבוהים ומתמרצים במיוחד
אפשרות לשילוב משרד + שטח
סביבת עבודה מקצועית, איכותית ודינמית
משרה מלאה | א'-ה' | 08:30-17:30
עבודה ממשרדי החברה באזור רעננה

התפקיד כולל:
ניהול מוקדי השירות הפנימיים ובמיקור חוץ
קביעת יעדים, מדדי ביצוע (KPI) ובקרה שוטפת על איכות השירות, SLA ועוד
ניתוח ביצועי המוקדים, זיהוי מגמות והובלת תוכניות שיפור.
גיבוש והובלת אסטרטגיית חוויית הלקוח.
אחריות על בניית בסיסי ידע, נהלים ותהליכי עבודה.
הובלת הטמעה ושיפור של מערכות שירות, CRM, מערכות טלפוניה וכלים דיגיטליים.
קידום אוטומציות, פתרונות AI וכלים טכנולוגיים לשיפור השירות והתייעלות.
הכנת דוחות ניהוליים, ניתוחי ביצועים ומצגות להנהלה.
אחריות על תחום פניות הציבור.
אחריות על טיפול בתביעות ובמכתבי התראה.
ניהול סקרי שביעות רצון, ניתוח ממצאים ובניית תוכניות לשיפור מתמיד.

לחברת מזון וצריכה גדולה בבני ברק, דרוש/ה אחמ"ש/ית מנוסה להובלת רצפת המוקד. התפקיד ממוקד כולו בשירות לקוחות, מתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת וליווי נציגים להענקת חוויית שירות מצוינת.

תחומי אחריות:
- ניהול תור השיחות והפסקות הנציגים ( rt ).
-תמיכה מקצועית בנציגים בשיחות מורכבות וטיפול בהסלמות שירותיות.
-חניכה וליווי נציגים לשיפור רמת השירות והמקצועיות.
-עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לפתרון פניות לקוחות.

תנאי המשרה:
*שכר הולם:שכר חודשי בגובה 9,000 ש"ח.
*מיקום: בני ברק.
*שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00 (המוקד פעיל עד 16:00).
*ימי שישי: בהתאם לצורכי המוקד (בעיקר בתקופות צמיחה/עומס).

הצטרפו אלינו כמנהל/ת מוקד!
תחומי אחריות עיקריים: ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות,
תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד

לחברה תעשייתית בעולמות הקוסמטיקה דרוש/ה מנהל /ת לקוחות B2B במשרה מלאה.
במסגרת התפקיד: ניהול שוטף של לקוחות עיסקיים בלבד מקצה לקצה, טיפול בכלל תהליכי הלקוח ומתן פתרונות בזמן אמת, עבודה מול ממשקים פנימיים בכל הקשור ללקוח (ייצור, רכש, לוגיסטיקה, איכות ועוד), ניהול פרויקטים עבור הלקוח ועוד. העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00 בימים א-ה באזור תעשייה אפק.

דרוש/ה מנהל צוות עובדים למוקד בתחום כרטיסי הטבות לעובדים!
במסגרת התפקיד: ניהול ישיר של הצוות (15-20 עובדים), חניכת עובדים חדשים, שותפות בגיוס, ניהול ברמה אישית ומקצועית של העובדים. ניהול איכות השיחות והמענה המקצועי- משובים, הקשבות, שיחות אישיות, ישיבות צוות
חתירה לעמידה ביעדים מספריים- אורכי שיחה, כמות שיחות לשעה וכו'
העבודה בימים א'-ה': 8-17
שכר שווה למתאים/ה!
נשמע לך מתאים? מחכים לך!

לחברה מובילה בתחום הצריכה והקמעונאות, דרוש/ה מנהל /ת צוות מוכשר/ת, ורבלי/ת ואנושי/ת להובלת נבחרת שירות לקוחות. התפקיד משלב ניהול מקצועי ועמידה ביעדים לצד דגש משמעותי על ניהול הפרט, ליווי אישי ופיתוח העובדים.

תחומי אחריות:
- ניהול ישיר של צוות נציגים: ליווי, חניכה, משובים והנעה ליעדים.
-אחריות על רמת השירות המקצועית והאישית של הצוות.
- ניהול ממשקים והובלת תהליכים בסביבת עבודה דינמית.
- ניהול "מרחוק" ושמירה על מחוברות עובדים במודל היברידי.

תנאי המשרה:
-שכר: גבוה ומתגמל למתאימות!
-מיקום: אלעד.
-מודל עבודה: משרה מלאה במודל היברידי (יומיים בשבוע עבודה מהבית).
-שעות: שעות עבודה נוחות ומקובלות בתחום.

מצאנו לכם ג'וב ניהולי מושלם בשעות שישאירו לכם זמן גם לחיים הפרטיים!
חברה מובילה באלעד מגייסת מנהל /ת צוות תותח/ית לניהול מקצועי ואישי.

מה אנחנו מציעים?
-תנאים מעולים: שכר גבוה ומתגמל למתאימים
- שעות עבודה של פעם בחיים: 08:00-16:00 בלבד! (בלי משמרות ערב/לילה).
-סופ"ש רגוע: ימי שישי לסירוגין.
- סביבת עבודה: דינמית, משפחתית ומפתחת.

מה התפקיד כולל?
- ניהול הצוות ברמה המקצועית והאישית (חניכה, ליווי, הנעה ליעדים).
-מעטפת אישית לנציגים, הובלת המוקד להצלחה ופתרון בעיות בזמן אמת.