לחברה מובילה בתחום הפתרונות הדיגיטליים לעולם המסעדנות דרוש/ה מנהל/ת קשרי לקוחות לתפקיד משמעותי, דינמי ומגוון, הכולל אחריות על קשר שוטף עם לקוחות החברה ומתן מענה מקצועי, אישי ומהיר לאורך כל הדרך.
מה כולל התפקיד?
* ניהול קשר שוטף ואישי מול לקוחות החברה.
* מתן שירות, תמיכה ומענה מקצועי לפניות לקוחות.
* אחריות על שביעות רצון הלקוחות ושימורם.
* זיהוי צרכים והזדמנויות להרחבת הפעילות מול לקוחות קיימים.
* בניית תוכניות עבודה ומעקב אחר ביצוען מול תיק הלקוחות.
* עבודה שוטפת מול מחלקות המכירות, התפעול והטכנולוגיה.
* סיוע למחלקת המכירות בהשגת יעדים ובהגדלת הפעילות בקרב לקוחות קיימים.
* עבודה עם נתונים, דוחות וסטטיסטיקות, כולל ניתוח מגמות והפקת תובנות.
* מעקב אחר משימות, טיפול בתקלות ובקשות ומתן פתרונות עד לסגירת מעגל מול הלקוח.
* עבודה בסביבה טכנולוגית, דינמית ומתפתחת.
דרישות:
* ניסיון קודם בניהול קשרי לקוחות / Customer Success / שירות לקוחות - חובה.
* היכרות וניסיון עם עולם המסעדנות - יתרון משמעותי.
* יכולת עבודה עם נתונים, דוחות ומערכות ממוחשבות.
* תודעת שירות גבוהה לצד אסרטיביות ויכולת להציב גבולות.
* יחסי אנוש מעולים ויכולת ליצור קשרים ארוכי טווח.
* יכולת ניהול משימות ותיעדוף בסביבה מרובת משימות.
* יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות.
* אחריות, סדר, ירידה לפרטים ויכולת לפתור בעיות.
* אוריינטציה מכירתית ויכולת לזהות הזדמנויות עסקיות - יתרון.
מה אנחנו מציעים?
* תפקיד משמעותי עם אחריות והשפעה על פעילות החברה.
* סביבת עבודה דינמית, טכנולוגית ומשפחתית.
* עבודה מול מגוון רחב של לקוחות מעולם המסעדנות.
* אפשרויות להתפתחות מקצועית ואישית.
משרה מלאה | זמינות לתחילת עבודה מיידית
באזור נתניה דרומה כולל ירושלים
ימים - א' -ה', שעות: 9:00-18:00
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.