דרושים » עבודה ראשונה » Help desk

דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון קודם בתפקיד system Administrator
ניסיון בעבודה עם Microsoft 365, Entra ID, Intune ו-AWS
ניסיון בניהול Microsoft Exchange
ניסיון בניהול Active Directory ו-Group Policy (GPO)
ניסיון בטיפול בתקלות תשתית, רשת ושרתים
היכרות עם ציוד תקשורת ואבטחת מידע
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשי קצה
יכולת עבודה עצמאית, למידה מהירה ועבודה בצוות

יתרון משמעותי:
ניסיון בעבודה בארגון הכולל מוקד טלפוני ומתן תמיכה טכנית למאות משתמשים
ניסיון בעבודה עם פתרונות אנטי-וירוס ארגוניים (Microsoft Defender, CrowdStrike וכדומה)
היכרות עם פתרונות WAF
ניסיון בעבודה עם Firewalls ארגוניים
ניסיון בכתיבת סקריפטים ואוטומציה באמצעות PowerShell
ניסיון בטיפול בתקלות חומרה וציוד קצה
היכרות עם מערכות ניטור וניהול תשתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בתפעול שוטף, ניטור ופתרון תקלות ברשתות תקשורת בסביבת Enterprise.
ניסיון במתן תמיכה ופתרון לתקלות תקשורת ברמות Tier 1-Tier 2, עבודה עם מערכת קריאות (Service Desk / Help desk ) ומתן שירות ללקוחות פנים.
יכולות Hands-on גבוהות, כולל טיפול בתקלות בכל שכבות התקשורת, ביצוע עבודות שטח, התקנה, חיבור, החלפה והגדרה של ציוד תקשורת ומתן מענה לתקלות באתרי האוניברסיטה.
ידע וניסיון מוכחים של לפחות 3 שנים בתחום תקשורת נתונים.
ידע מעמיק בפרוטוקולי תקשורת ופרוטוקולי ניתוב.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול מערך מתגים גדול (מעל 500 מתגים), כולל שדרוגי תוכנה, קושחה, עדכוני גרסה והקשחת תצורה.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול מערך אלחוט גדול (מעל 500 משדרים), כולל שדרוגי תוכנה, קושחה, עדכוני גרסה והקשחת תצורה.
ניסיון ביישום פרויקטים ברשתות מורכבות וגדולות, או השתלבות בפרויקטים רב-תחומיים הכוללים רכיבי תקשורת.
ידע מעמיק וניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מערכות תומכות תקשורת (DNS, DHCP). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית / Help desk - חובה.
- ידע ב-Windows, Office 365 ו-Active Directory.
- ניסיון בתמיכה במשתמשים ובטיפול בתקלות מחשוב.
- שירותיות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.
- היכרות עם סביבת עבודה VDI / SCCM / Images.
- ניסיון בעבודה עם מרכזיית IP - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ידע טכני במערכות הפעלה, תוכנות וחומרה - חובה!
ניסיון קודם בתמיכה טכנית - חובה
יכולת עבודה בכמה משימות במקביל, שירותיות ויכולת עבודה בצוות
קורס MCITP/ MCSE - יתרון
אנגלית ברמה גבוהה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- הסמכות רלוונטיות בתחום ה-IT / קורסים טכנולוגיים (יכול להתאים גם לסטודנטים)
- תשוקה לעולם הטכנולוגיה
- יכולת למידה עצמית וקליטה מהירה
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות/ מכירות/ תמיכה טלפונית - חובה.
ידע במערכות הפעלה, OFFICE, ותמיכה במכשירי קצה.
ידע בהשתלטות מרחוק, Active Directory, Exchange.
ניסיון בתמיכה מחשובית - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בשטח: שנה לפחות של ניסיון כתומך/תומכת מחשוב (צבאי או אזרחי) - חובה.

הסמכה/השכלה: בוגר/ת קורס מחשוב כלשהו (תעודה בתחום) - חובה.

תכונות אופי: תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ, סדר וארגון, ויכולת הנעת תהליכים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- הסמכות רלוונטיות בתחום כגון: MCSA, MCITP, ניהול רשתות, סייבר ואבטחת מידע וכדומה
- ידע בניהול משתמשים עם Active Directory, בשרתי Exchange, במערכות הפעלה של Windows, בחבילת office365, ברשתות. 
- ניסיון של כחצי שנה ומעלה בתפקיד דומה של תמיכה טכנית / שירות לקוחות (אפשר ניסיון צבאי) - יתרון משמעותי
- נכונות לעבודה במשרה מלאה ולעיתים בשעות לא שגרתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה עד שנתיים בניהול ותפעול מערכות מחשוב ורשתות
הסמכה רלוונטית - MCSE / MCSA / CCNA / CCNP
שליטה בסביבת Windows Server
ניסיון מוכח בעבודה עם Active Directory, DNS, DHCP ובפתרון תקלות - חובה
ניסיון בניהול מערכות Microsoft Office 365 ומערכות Firewall - חובה
ניסיון במתן שירותי מחשוב למגזר העסקי והציבורי
ידע והיכרות עם טכנולוגיות וירטואליזציה
ניסיון בעבודה עם Microsoft Azure - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.