לחברת מנו ספנות, חברה מובילה בתחום התיירות וההפלגות, דרוש/ה מנהל/ת סניף תל אביב לתפקיד ניהולי הכולל אחריות מלאה על פעילות הסניף, ניהול והובלת צוות עובדים, מתן חוויית שירות איכותית ללקוחות וקידום הפעילות העסקית.
התפקיד כולל אחריות על ניהול צוות הסניף, הובלת תהליכי שירות ומכירה, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדים עסקיים וכן פיתוח עסקי, יצירת קשרים והגדלת פעילות החברה באמצעות גיוס לקוחות חדשים.
תחומי אחריות:
- ניהול, הובלה והנעת צוות הסניף להשגת יעדי שירות, מכירה וביצועים.
- אחריות מלאה על פעילות הסניף ומתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות.
- הטמעת תהליכי עבודה, בקרה ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.
- חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של עובדי הסניף.
- ניהול ממשקים מול מטה החברה ומחלקות שונות בארגון.
- אחריות על הגדלת פעילות הסניף ופיתוח עסקי.
- איתור הזדמנויות עסקיות, יצירת שיתופי פעולה והבאת לקוחות חדשים.
- מעקב אחר יעדים, ניתוח נתונים והובלת מהלכים לשיפור ביצועים.
דרישות:
- השכלה רלוונטית - חובה (יתרון לתחומי ניהול, מנהל עסקים, תיירות, שירות ומכירות).
- ניסיון קודם בניהול צוות עובדים - חובה.
- ניסיון בניהול סניף / פעילות שירות ומכירה / יחידה עסקית - יתרון משמעותי.
- ניסיון מוכח בעולמות השירות, המכירה והניהול.
- יכולת הובלה, הנעת עובדים ויחסי אנוש מצוינים.
- אוריינטציה עסקית ויכולת מוכחת בעמידה ביעדים והגדלת פעילות.
- יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון לצד עבודה בסביבה דינמית.
- שליטה ביישומי מחשב ומערכות ארגוניות - יתרון.
- נכונות לעבודה בימי שישי לסירוגין.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.