דרושים » שירות לקוחות » ההזדמנות שלך להתקדם לניהול: דרוש /ה ראש /ת צוות למוקד שירות בתל אביב!

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
שכר: 10,000-12,000
מחפש/ת את קפיצת המדרגה הבאה בקריירה שלך?
חברה מובילה ויציבה בענף הרכב מגייסת ראש/ת צוות מוקד מקצועי/ת ואיכותי/ת, לתפקיד מפתח משמעותי כיד ימינה של מנהלת המוקד.
הזדמנות מעולה גם למובילים מקצועיים / נציגים בכירים ללא ניסיון ניהולי פורמלי, שרוצים להתקדם לניהול צוות!

מה התפקיד כולל?
ניהול והובלה ישירה של צוות מוקד שירות (כ-10 נציגים/ות).

חניכה, הדרכה אישית וביצוע משובים שוטפים לנציגים.

הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות ואיכות.

טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות.

עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון.

תנאים והטבות:
סביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת בחברה מפנקת.

תנאי רווחה עשירים: כנסי חברה, מתנות בחגים, שוברים בימי הולדת והפתעות נוספות.

היקף המשרה: ימים א' 07:45-17:00, ימים ב'-ה' 07:45-16:30 (ללא ימי שישי!).

שכר ותגמול: שכר בסיס מתגמל + תמריצים גבוהים על עמידה ביעדים + 25 החזר נסיעות ליום.
דרישות:
ניהול או הובלה מקצועית במוקדי שירות (נציג/ה בכיר/ה, אחמ"ש/ית, חונך/ת) - חובה.

ניסיון מעשי בהעברת הדרכות וביצוע משובים - חובה.

שליטה מלאה ביישומי Office - חובה.

היכרות עם מערכות CRM / SAP - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8734512
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 19 שעות
דרושים במיכל יעוץ והשמה
סוג משרה: מספר סוגים
אנחנו מחפשים את המנהל/ת הבא/ה של הנבחרת שלנו!

לחברה מובילה התחומה ברמת גן, דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד תיאום פגישות (טלמיטינג) באווירה משפחתית ואינטימית.

אם את/ה חי/ה ונושם/ת מכירות, יודע/ת להניע אנשים לשיא ורוצה להוביל צוות להצלחה - המקום שלך איתנו!

מה התפקיד כולל?
* ניהול שוטף של מוקד תיאום פגישות קטן ואיכותי.
* הנעת נציגים לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* שיפור מיומנויות מכירה, חניכה ובקרה של צוות הנציגים.


למה כדאי לעבוד אצלנו?
* שכר מתגמל- בסיס גבוה + בונוסים מפנקים
* מוקד קטן, משפחתי ונעים


מיקום המשרה: רמת גן
היקף משרה: מלאה

**מתאים לך? נשמח להכיר!**
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
* ניסיון ניהולי: ניסיון כראש צוות או כנציג/ה בכיר/ה (סניור) עם רצון להתקדם
* ניסיון במכירות: רקע בעולמות המכירות/טלמיטינג ויכולת הנעה ליעדים - חובה.
* אסרטיביות, כריזמה, יחסי אנוש מצוינים וגישה חיובית לאנשים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8725972
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בשופרסל
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:החזר הוצאות, קרן השתלמות
ניהול של מערך התפעול (ערוצי הקשר הדיגיטליים לצד ערוץ הקשר הטלפוני)
ניהול ישיר של נציגי המשמרת: עמידה ביעדים, ניהול המשמעת וחווית העובד.
ניהול כניסות/ יציאות נציגי המשמרת ממערכת הטלפוניה
ניהול אירועים חריגים במשמרת - תקלות, כשלי שירות חריגים, עומסי קיצון ועוד
דרישות:
ניסיון בתור נציג.ה בכיר.ה - חובה
ניסיון של אחראי.ת משמרת יתרון משמעותי.
נדרשת אוריינטציה טכנולוגית
היכרות עם מערכות לניהול מוקד ומערכי קשרי לקוחות (CTI, מערכות תקשורת כתובה, מערכות לניהול משמרות, מערכות לסידור עבודה, מערכת הקלטות, CRM ועוד)
היכרות עם מערכות אופיס ושליטה גבוהה באקסל - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8724463
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 19 דקות
דרושים בהפניקס
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
קבוצת הפניקס מגייסת נציג/ ה בכיר /ה למוקד ביטוחי נסיעות לחו"ל
זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון מוביל ולצמוח מקצועית

מה בתפקיד?
-אוטוריטה מקצועית לצוות הנציגים במוקד, כולל ליווי שוטף ומענה בזמן אמת
-הכשרת נציגים חדשים והעברת קורסים מקצועיים
-ביצוע בקרות איכות, האזנות ומבדקי ידע

משרה מלאה במתחם האלף ראשון לציון (צמוד לתחנת רכבת משה דיין)
למתאים /ה מגוון תנאים והטבות: עובד/ת חברה מהיום הראשון, סיבוס, ביטוחי בריאות ועוד..
*הפניקס מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלות
דרישות:
-ניסיון קודם במוקד שירות/מכירה טלפוני
-ידע באקסל
-ידע בתחום ביטוח נסיעות לחול וחיות מחמד - יתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8636465
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
*מיקום: חולון*
הזדמנות מדהימה להצטרף ולהתברג בארגון מוביל עם אופציות קידום רבות בהמשך.
מה כולל התפקיד?
- אחריות לניהול משמרת ולתפעול משימות המוקד.
- הנעת הנציגים והנציגות במהלך המשמרת לעמידה ביעדים.
- אחריות על תפקידי רוחב במוקד וביצוע פרויקטים אישיים בתחומים שונים במוקד.
- עבודה עם מחלקות וממשקים נוספים בארגון.
- עדכון נתונים ודוחות.
- בקרה על תהליכי עבודה.
דרישות:
- ניסיון ניהולי - יתרון משמעותי
- עבודה בימים ראשון עד חמישי בשעות 8:00-17:00 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8685188
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרושים/ות מנהלי /ות צוותים ואחמ"שים למגוון מוקדים ברחבי הארץ!
מיקומי המשרות הפתוחות כרגע: נשר / עפולה / חדרה / ירושלים / באר שבע/ ראשל"צ / רחובות
היקף המשרות: מלאה.
מסלולי הטבות ותנאים לעובדי /ות החברה:
- משרות נוחות וגמישות.
- סביבת עבודה צעירה ודינאמית.
- הטבות והנחות הרשתות שיווק.
- אפשרויות קידום ומסלולי ניהול למתאימים /ות.
- תמריצים שווים.
- אירועי חברה וימי כיף.
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
- ניסיון ניהולי קודם מעולם המוקדים.
- יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
- אורנטצייה שירותית / מכירתית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8601057
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים בגולן טלקום
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
מוכן/ה לשלב הבא בקריירה שלך בעולם המכירות?
זו ההזדמנות שלך להוביל צוות, להשפיע על ביצועים ולעבוד בחברה מובילה עם אנשים מעולים!
אנחנו מחפשים אחראי/ת משמרת אנרגטי/ת, עם דחף להצלחה ויכולות ניהוליות, שייקח/תיקח חלק מרכזי בהובלת המוקד להישגים.
ניהול שוטף של המשמרת ביום העבודה.
אחריות על ביצועי מכירות ושימור של המוקד.
ניהול זמינות על פי יעדים - התנהלות שוטפת מול הנציגים.
טיפול וניהול תקלות, הפקת דוחות זמינות, מתן ייעוץ מקצועי, טיפול בחלוקת לידים ועדכונם.
עבודה מול ממשקים ומתן פתרונות לנושאים שוטפים.
בנוסף אצלנו תיהנו מכלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים, ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.
דרישות:
דרישות חובה:
יכולת עמידה בתנאי לחץ.
כישורים אנליטיים - ניתוח נתונים תהליכים ומגמות.
נכונות לשעות נוספות.
יכולת ניהול והובלה של עובדים.
עבודת ממשקים טובה, יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהה.
תקשורת בין אישית טובה.
יכולת עבודה בצוות.
יסודיות, סדר וארגון, אחריות ויוזמה.
ראייה מרחבית.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
הכרות עם מערכת CRM וסיטריקס.
שליטה ביישומי Office
ניסיון כנציג מכירות חצי שנה לפחות

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8684197
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
דרושים בגולן טלקום
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
מוכן/ה לשלב הבא בקריירה שלך בעולם המכירות?
זו ההזדמנות שלך להוביל צוות, להשפיע על ביצועים ולעבוד בחברה מובילה עם אנשים מעולים!
אנחנו מחפשים אחראי/ת משמרת אנרגטי/ת, עם דחף להצלחה ויכולות ניהוליות, שייקח/תיקח חלק מרכזי בהובלת המוקד להישגים.
ניהול שוטף של המשמרת ביום העבודה.
אחריות על ביצועי מכירות ושימור של המוקד.
ניהול זמינות על פי יעדים - התנהלות שוטפת מול הנציגים.
טיפול וניהול תקלות, הפקת דוחות זמינות, מתן ייעוץ מקצועי, טיפול בחלוקת לידים ועדכונם.
עבודה מול ממשקים ומתן פתרונות לנושאים שוטפים.
בנוסף אצלנו תיהנו מכלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים, ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.
דרישות:
דרישות חובה:
יכולת עמידה בתנאי לחץ.
כישורים אנליטיים - ניתוח נתונים תהליכים ומגמות.
נכונות לשעות נוספות.
יכולת ניהול והובלה של עובדים.
עבודת ממשקים טובה, יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהה.
תקשורת בין אישית טובה.
יכולת עבודה בצוות.
יסודיות, סדר וארגון, אחריות ויוזמה.
ראייה מרחבית.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
הכרות עם מערכת CRM וסיטריקס.
שליטה ביישומי Office
ניסיון כנציג מכירות חצי שנה לפחות

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8705809
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה יציבה ומובילה דרוש/ה ראש צוות טלמיטינג, לתפקיד ניהולי בסביבה מקצועית ומסודרת.

תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות הטלמיטינג והובלתו לעמידה ביעדים
גיוס, חניכה והכשרה של נציגים חדשים
ליווי מקצועי יומיומי: האזנה לשיחות, משובים, אימונים אישיים
בנייה והטמעה של תסריטי שיחה ותהליכי עבודה
ניתוח דוחות ביצועים, בקרה על KPIs והצפת פערים
טיפול בחריגים, לקוחות מורכבים והסלמות
יצירת סביבת עבודה מונעת הישגים, שימור ומחוברות עובדים
דרישות:
ניסיון קודם במוקד טלמיטינג / מוקד מכירות טלפוניות - חובה
עדיפות מעולמות הביטוח
ניסיון בהובלת צוות או ניהול מוקד - חובה
יכולת הדרכה, חניכה והנעת עובדים
כישורי תקשורת בינאישית גבוהים
עבודה מוכוונת יעדים ונתונים
שליטה במערכות CRM ודוחות - יתרון
סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8677914
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים במיכל יעוץ והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
חברה מובילה בתחומה מגייסת מנהל /ת מוקד כריזמטי/ת וביצועי/ת להובלת צוות של כ-15 נציגים/ות. הזדמנות מעולה להשפיע, להוביל תהליכים ולפתח הון אנושי בסביבה דינמית!

היקף המשרה: מלאה, ימים א'-ה' 8:00-17:00 + ימי שישי לסירוגין 8:00-13:00 (ונכונות לשעות נוספות).

עיקרי התפקיד:

* ניהול שוטף של המוקד, קביעת סדר היום וטיפול במקרים מורכבים.
* גיוס, הכשרה, חניכה ושימור נציגים.
* הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקה.
* הפקת דוחות, ניתוח נתונים, בקרת מדדים (SLA) ושיפור תהליכי עבודה.
* עבודה שוטפת מול חברות ביטוח וממשקים פנים-ארגוניים.

*** תנאי מצוינים למתאימים ***

נשמח לקבל את קורות חיים
דרישות:
* ניסיון קודם בניהול מוקד או צוות שירות - *חובה*.
* ניסיון בתחום הרכב ו/או מול חברות ביטוח - יתרון.
* שליטה מלאה ביישומי מחשב, מערכות ממוחשבות, דוחות וניתוח נתונים - חובה.
* יכולת הובלה והנעה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה תחת לחץ.
* כושר ביטוי וניסוח ברמה גבוהה, לויאליות ומחויבות לארגון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8728111
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
למוקד בפ"ת דרוש/ה אחראי/ת משמרת
שכר ממוצע 50 ש"ח לשעה, מענק בהמלצת מנהל של 2,500 ש"ח לאחר חצי שנה, סיבוס ועוד!
* ניהול רצפת המוקד בזמן אמת, שמירה על רמת שירות גבוהה והובלת צוות הנציגים לעמידה ביעדים.
* וידוא זמינות הנציגים, חיבור למערכות במוקד ובבית, ניהול זמני הפסקות ומניעת עומסים.
* מתן מענה מקצועי לנציגים בזמן אמת, תמיכה בשיחות מורכבות.
משרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00 ושישי אחת לחודש, שכר מעולה למתאימים/ות!!
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות של חצי שנה לפחות - חובה
שליטה מלאה ביישומי OFFICE
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
יכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8496684
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד