דרושים » ביטוח » רכז /ת תפעול ושירות לסוכנות ביטוח

ניהול תהליך הטיפול בדרישות ובתביעות המתקבלות מצד ג'.
התנהלות שוטפת מול צד ג', עורכי דין, שמאים וספקים שונים.
ביצוע שיחות יזומות מול לקוחות מוביליטי וקבלת החלטות בהתאם לנסיבות התאונה.
ניהול ותפעול תהליכי אובדן וגניבת רכבי מוביליטי.
משרה מלאה: ימים א'-ה', יום עבודה אחד מהבית.

מטרות ויעדי התפקיד:
* ביצוע חיתום מקצועי והפקת פוליסות וטפסי טיוטה בתחומי הדירות והרכב, בהתאם לנהלי החיתום והפוליסות התקניות.
* מתן מענה מקצועי, שירותי וזמין למנהלי תיק לקוח וסוכנים, תוך שמירה על תקשורת רציפה וסגירת מעגל טיפולי מלא.
* הקפדה על דיוק, עמידה בזמנים, אחריות מקצועית ושותפות מלאה בהצלחת מערך החיתום.

תחומי אחריות מרכזיים:
* חיתום מקצה לקצה של פוליסות דירה ורכב משלב קבלת הבקשה ועד הפקה וסגירת הטיפול.
* מתן מענה חיתומי מקצועי בנושאים כגון: הפקות, סקרים, תביעות, הנחות, חריגים והתייעצויות.
* ליווי מקצועי, שירותי ואחראי של סוכנים תוך מתן מענה מהיר ומקצועי, ללא השארת קצוות פתוחים.
* שמירה על שקיפות, עדכון והתייעצות שוטפת עם מנהלים וגורמים רלוונטיים.

כפיפות וממשקי עבודה:
* כפיפות: מנהל תחום חיתום רכב
* ממשקים עיקריים: מנהלי תיק לקוח, סוכנים, מחלקת תביעות, מחלקת גבייה, מערכות מידע, שירות לקוחות.

פרמטרים להצלחה בתפקיד:
* רמת מקצועיות גבוהה בתחומי דירות ורכב
* זמינות ושירותיות גבוהה כלפי הסוכנים ומנהלי תיק לקוח
* מסירות, יוזמה ואחריות אישית
* עבודת צוות ויחסי אנוש מעולים
* עמידה ביעדים ואיכות טיפול שוטף

פרטי משרה:
* היקף משרה: מלאה
* שעות עבודה: 8 וחצי שעות ביום
* מיקום: משרדי החברה בחולון