דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » אחראי /ת שת"פים ופרויקטים למחלקת השיווק של משרד עורכי דין גדול ומוביל (628693)

משרה מלאה ברמת גן, 16K-17K ברוטו בהתאם לניסיון.
שיתופי פעולה וקשרי לקוחות - פיתוח ושימור של קשרים עם לקוחות קיימים וחדשים.
הפקת אירועים מקצועיים- אחריות מלאה על תכנון, הובלה, הפקה וניהול של אירועים עסקיים (כנסים, וובינרים, מפגשים ואירועי קהילה).
ניהול פרויקטים בתחום הפיתוח העסקי והשיווק, תיאום בין גורמים שונים, עמידה ביעדים ומדידת תוצאות.
תוכן ותקשורת שיווקית- יצירה וכתיבה של תכנים שיווקיים ברמה גבוהה.
ניהול וקידום מותג המשרד- עבודה צמודה עם מחלקת השיווק ועם מחלקות שיווק של שותפים עסקיים.
עבודה מול שותפים וצוותים משפטיים- רתימת שותפי המשרד וצוותים משפטיים לפעילויות שיווקיות ופיתוח עסקי, ועבודה משותפת עם גורמים בכירים בארגון.

- בניית התקציב השיווק השנתי (כולל פרסום, השתתפות בכנסים וכיוצ"ב), אירועים, נוכחות ברשתות החברתיות, יצירת תכנים וקידומם, לרבות ליווי גיבוש התקציבים עבור המרחבים בתחום זה וניהול התקציב באופן שוטף לאורך השנה.
- גיבוש תכנית עבודה שנתית, שיתופי פעולה וממשקי עבודה עירוניים.
- ניהול פרויקטים ותהליכים הקשורים בפיתוח אורבאני/עירוני.
- פיתוח וגיבוש שפה וחומרים שיווקיים מול אנשי המקצוע הרלוונטיים לטובת תמיכה וקידום של פעילויות ונכסי הקבוצה, כולל איתור וניהול ספקים לרבות פניה לבקשת הצעות מחיר, ניהול משא ומתן, תיאומים וכד'.
- פיתוח ובניית מצגות, מוצרי פרסום ושיווק של הקבוצה בכנסים תיירותיים ובינלאומיים.
- כפיפות למשנה למנכ"ל

מיקום: תל אביב
שעות עבודה: 08:00 - 16:30
שכר: 14,000 - 16,000, בהתאם לנסיון
במידה של שעות נוספות - תגמול בנוסף לשכר
השתתפות בהוצאות רכב
משרה במגזר הציבורי - ימי חופש מוגדלים, קרן השתלמות

מטרת התפקיד
הובלת פרוייקטים בשירות הדיגיטלי מקצה לקצה, תוך אחריות על האסטרטגיה, התהליכים, המערכות והחדשנות בתחום. התפקיד כולל שיפור מתמיד של חוויית הלקוח, ייעול תהליכי שירות והטמעת פתרונות דיגיטליים מתקדמים.
תחומי אחריות מרכזיים
ניהול ופיתוח מערך השירות הדיגיטלי, כולל צ'אטבוט, כלי AI וערוצי שירות מתקדמים.
הובלת פרויקטים לשיפור חוויית הלקוח והטמעת פתרונות טכנולוגיים חדשים.
ניהול הקשר עם ספקים חיצוניים ושותפים עסקיים בתחום השירות הדיגיטלי.
אחריות על הגדרת דרישות עסקיות, כתיבת אפיונים וליווי פיתוחים מול מחלקת טכנולוגיה וגורמי פיתוח.
ניתוח נתונים, הפקת תובנות ובניית תהליכי מדידה ובקרה לשיפור ביצועי השירות.
הובלת תהליכי אוטומציה, ייעול תהליכים והפחתת פניות באמצעות פתרונות דיגיטליים.
עבודה שוטפת מול ממשקים מרובים בארגון: שירות לקוחות, שיווק, דיגיטל,CX ולוגיסטיקה
ניהול ותיעדוף משימות, מעקב אחר תוכניות עבודה והובלת פרויקטים חוצי ארגון.
אחריות על עמידה ביעדי השירות הדיגיטלי

סיוע בניהול והובלת פעילות השיווק, הפרסום, התקשורת השיווקית והמיתוג של הבנק, תוך חיזוק המותג, קידום יעדי הבנק, הגדלת הפעילות העסקית, שיפור חוויית הלקוח ותמיכה בצורכי היחידות השונות בבנק.
התפקיד משלב חשיבה שיווקית, יכולת ביצוע גבוהה, עבודה מול ממשקים רבים, ניהול ספקים, ליווי קמפיינים ותרגום אסטרטגיית הבנק לפעולות שיווקיות אפקטיביות.

תחומי אחריות עיקריים

1. תכנון והוצאה לפועל של פעילות שיווקית
2. ניהול קמפיינים ופרסום לרבות הובלת שיווק דיגיטלי שוטף במדיות השונות.
3. מיתוג ושפה תקשורתית שמירה על אחידות המותג של הבנק בכל נקודות המגע עם הלקוח
4. סיוע בפיתוח מסרים שיווקיים ברורים, מקצועיים ונגישים, המותאמים לאופי הבנק ולקהל
לקוחותיו.
5. ניהול מערך השירות וחווית הלקוח בבנק.
6. תמיכה שיווקית במערך הסניפים והיחידות העסקיות
7. עבודה צמודה עם מנהלי סניפים ומנהלי יחידות לצורך זיהוי צרכים מהשטח והפיכתם לפעולות שיווקיות יישומיות.
8. ניהול ספקים ותקציבים
9. אירועים, כנסים ופעילות