לחברה מובילה דרוש מנהל משמרת בעל ניסיון ממוקדי שירות בלבד לתפקיד ניהולי בכיר במוקד הדגל של הארגון. במסגרת התפקיד:
אחריות מלאה על ניהול המשמרת בזמן אמת, הובלת נציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות וזמינות, ניהול שוטף של כוח האדם במשמרת, בקרה על ביצועים, ניתוח דוחות ומדדים, טיפול באירועים חריגים ומתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת.
התפקיד כולל חניכה והדרכת עובדים, ביצוע שיחות משוב, הובלת תהליכי שיפור, הטמעת נהלים חדשים ועבודה שוטפת מול מנהלי צוותים ומחלקות מטה.
מנהל המשמרת מהווה דמות ניהולית מרכזית במוקד ואחראי על יצירת סביבת עבודה מקצועית, עמידה ביעדים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח. מדובר בהזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות רחבה, סביבת עבודה איכותית ומסלול קידום ברור

היקף משרה: משרה מלאה.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות

רוצה להיות האדם שמחזיק/ה את המוקד בזמן אמת?
ב-WOBI סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בישראל, מנהל /ת המשמרת הוא/היא הרבה יותר מאחמ"ש. זה תפקיד למי שאוהב/ת להוביל אנשים, לקבל החלטות בזמן אמת, לעבוד בקצב גבוה ולהשפיע על התוצאות בכל יום מחדש.

מה עושים בתפקיד?
ניהול הפעילות השוטפת של מוקד השירות
הובלת הנציגים לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
ניהול עומסים, משימות וסדרי עדיפויות
עבודה מול מנהלים וממשקים מרכזיים בארגון
ניתוח נתונים וקבלת החלטות בזמן אמת

מה אנחנו מציעים?
שכר 11,500 + סל בונוסים של 1,500
תפקיד עם אחריות והשפעה אמיתית
אפשרויות קידום והתפתחות
פנסיה מהיום הראשון, רווחה, מתנות, גיבושים ואירועי חברה
סביבת עבודה דינמית ומלאת אנרגיה
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק על גבול רמת גן (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ומגדלי בסר)

ארגון מצליח מגייס נציגי שירות למחלקה חזקה ומקצועית, לתפקיד הכולל מענה שוטף ללקוחות, טיפול בפניות, בירור צרכים ומתן פתרונות בצורה מדויקת ואיכותית.
ביום יום מקבלים שיחות ופניות, מתעדים מידע במערכות, בודקים סטטוס טיפולים, מעבירים בקשות לגורמים מקצועיים, מבצעים מעקבים עד לסגירת הפנייה ודואגים לחוויית לקוח גבוהה.
התפקיד מתאים למועמדים שירותיים, אחראיים ובעלי רצון ללמוד ולהתפתח. הכשרה מלאה על חשבון החברה, סביבת עבודה מקצועית ואופק קידום.

היקף משרה: משרה מלאה+ שישי אחד לחודש
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית ועוד.

מחלקת הדיגיטל של ארגון מוביל מגייסת נציגי שירות וצאט אונליין לתפקיד איכותי בסביבה חדשנית ומתקדמת.
במסגרת התפקיד:
מעניקים מענה ללקוחות באמצעות צאט דיגיטלי, מערכות אונליין וערוצי תקשורת מתקדמים, מטפלים בפניות שירות, מספקים מידע, מלווים תהליכים ומעניקים פתרונות מקצועיים בזמן אמת.
במהלך היום עובדים מול מספר מערכות במקביל, מבצעים תיעוד שוטף, מעקב אחר פניות ותקשורת רציפה מול גורמים פנימיים לצורך סגירת טיפול.
התפקיד מתאים למועמדים בעלי יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, שירותיות גבוהה ויכולת התנסחות מצוינת בכתב.

היקף משרה: עבודה במשמרות במתכונת 24/7, מתאים גם לסטודנטים.

תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית

התפקיד כולל:
ניהול הפעילות השוטפת של מוקד השירות בזמן אמת
הובלת נציגי המוקד לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
ניהול עומסים, משימות ותעדוף במהלך המשמרת
מתן מענה מקצועי ותפעולי לצוות הנציגים
עבודה מול מנהלים וממשקים פנים ארגוניים
ניתוח נתונים, הפקת דוחות ומעקב אחר ביצועים
זיהוי בעיות, פתרון תקלות והובלת תהליכי שיפור

*הכשרה מקצועית וליווי צמוד*
*אפשרות ללימודים והכשרות בתחום הביטוח בסבסוד החברה*

משרה מלאה, א'-ה'
שכר גבוה + בונוסים שווים!
תנאים סוציאליים מלאים, קרן פנסיה מהיום הראשון, רווחה, מתנות ואירועי חברה!

מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת
מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל

מחפש/ת תפקיד ניהולי עם משמעות אמיתית?
ב"שרן רפואה עד הבית" אנחנו מסייעים לאלפי מטופלים לקבל טיפול רפואי איכותי בביתם, במימון הקופה ובסביבה הנוחה להם.

זו ההזדמנות שלך להצטרף למוקד מקצועי, באווירה נעימה ודינמית, ולהוביל צוות לעמידה ביעדים ושירות מצוין.

מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של המשמרת וחלוקת משימות
ביצוע שיחות משוב ושיחות מנהלים
ניהול זמינות, הפסקות ותפעול שוטף
הנעת עובדים ובקרות איכות
משרה מלאה במשמרות

לפעילות ייחודית ודינמית בתחום החינוך דרוש/ה ראש צוות מוקד להובלת צוות וניהול פעילות שוטפת בסביבה מקצועית ובעלת השפעה.

מיקום: חולון
משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00

מה כולל התפקיד?

* הובלת פעילות מוקדית וניהול שוטף של הצוות
* ניהול מנהל /ת משמרת ונציגים ברמה היומיומית
* אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים
* עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
* בקרה, שיפור תהליכים וניהול שוטף של הפעילות