ניהול תקשורת שוטפת מול לקוחות החברה במגוון ערוצים - טלפון, וואטסאפ ודוא"ל, תוך מתן מענה מקצועי, מהיר ושירותי.
ליווי לקוחות לאורך כל תהליך ההזמנה באתר - החל משלב הבירור,
דרך ביצוע ההזמנה ועד למסירה,
כולל טיפול בתקלות, עדכונים ושאלות.
התפקיד כולל טיפול בפניות שירות מורכבות,
מתן פתרונות בזמן אמת, עבודה מול חברות משלוחים וספקים,
תיעוד ומעקב אחר פניות במערכות ועבודה בסביבה דינמית.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות מחשב / CRM - יתרון
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
סדר, ארגון וירידה לפרטים
תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת פתרון בעיות
זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.