דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת שירות לקוחות דיגיטלי /ת

חברה מובילה מגייסת נציגי/ות שירות דיגיטליים/ות להצטרף למוקד השירות החדש שלנו! 
הצטרפו אלינו ותהיו חלק מחברה צומחת וחדשנית!
תיאור התפקיד:
מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות לקוחות באמצעות תקשורת כתובה (וואטסאפ, מייל).
התפקיד כולל סיוע בהחלפות, החזרות, זיכויים, בירור מועדי אספקה, ביטולי הזמנות, שחזור חשבוניות, ייעוץ והכוונה בנושאי מוצרים ומבצעים ועבודה במערכת ניהול לקוחות מתקדמת.
תחומי אחריות:
מענה מקצועי ואדיב לפניות לקוחות בוואטסאפ ובמייל.
טיפול בפניות בנוגע להזמנות, משלוחים, החזרות וזיכויים.
מתן ייעוץ והכוונה בנוגע למוצרי פנדה ומבצעים.
עבודה שוטפת במערכת ניהול לקוחות ( CRM ).
שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות לקוחות.
משרה מלאה.
שלחו אלינו קורות חיים!

לחברה ותיקה ומובילה בתחום פתרונות המיזוג, הפועלת כבר עשרות שנים ומשרתת לקוחות פרטיים ועסקיים ברחבי הארץ, דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה להצטרפות לצוות מקצועי ודינמי.
התפקיד מתאים למועמדים בעלי ניסיון קודם בשירות או תמיכה עם אוריינטציה טכנית, שאוהבים לפתור בעיות, לעבוד מול לקוחות ולספק שירות ברמה גבוהה.
מה כולל התפקיד:
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה
תחקור תקלות ומתן תמיכה והכוונה ללקוחות
ניהול קריאות שירות - משלב פתיחת הקריאה ועד לסגירת הטיפול
תיאום וניהול יומני עבודה של טכנאי השירות
מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות וליווי התהליך עד לפתרון

אנחנו מחפשים נציגי/ות שירות לקוחות עם גישה שירותית, סבלנות ואהבה לטכנולוגיה - שיצטרפו לצוות מנצח.
מתן מענה ללקוחות החברה בנוגע לתפעול, שימוש ושאלות כלליות על מגוון מוצרים
אבחון ופתרון תקלות טכניות בסיסיות ומורכבות
עבודה עם מערכות החברה ומתן שירות מקצועי ואישי
ליווי הלקוח עד לפתרון מלא של הפנייה
הדרכת לקוחות על תכונות ושימוש מתקדם במוצרים

לחברה חדשנית בתחום מוצרי הטכנולוגיה לבית החכם, דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה להצטרפות למוקד מקצועי ומשפחתי המתמחה במתן שירות ותמיכה למוצרי ניקיון חכמים.
אם אתם בעלי ניסיון בשירות ותמיכה, עם אוריינטציה טכנית ויכולת לפתור תקלות - זו הזדמנות להשתלב בסביבה טכנולוגית מתקדמת עם צוות איכותי.
מה כולל התפקיד:
מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה
תמיכה והכוונה בתפעול מוצרים טכנולוגיים מתקדמים
אבחון תקלות ומתן פתרונות בזמן אמת
טיפול בתקלות, איסופים ומעקב אחר מעבדת השירות
עבודה עם מערכות מחשוב ו- CRM ותיעוד פניות לקוחות

רשת גדולה ומובילה מחפשת נציגי/ות שירות לקוחות דיגיטליים/ות
תיאור התפקיד:
-מתן מענה מקצועי ואדיב ללקוחות החברה במגוון ערוצים דיגיטליים (צ'אט, מייל, רשתות חברתיות)
- מתן שירות לכלל לקוחות ויקטורי הרוכשים באתר האונליין של החברה ובסניפי הרשת.
-מענה לפניות לקוחות בנוגע לסטטוס הזמנות, קליטת הזמנות, תקלות באתר, החלפות מוצרים, החזרים וזיכויים.
-טיפול בתלונות ומתן פתרונות לבעיות שירות.
-ביצוע שיחות סקרים ללקוחות.
-מתן מידע על שעות פעילות ומיקומי סניפים.
-עבודה מול ממשקים פנימיים ובדיקת חשבוניות.
העבודה במשמרות נוחות וגמישות.

מתן מענה מקצועי ואדיב ללקוחות החברה במגוון ערוצים דיגיטליים (צ'אט, מייל, רשתות חברתיות)
מתן שירות לכלל לקוחות ויקטורי הרוכשים באתר האונליין של החברה ובסניפי הרשת.
מענה לפניות לקוחות בנוגע לסטטוס הזמנות, קליטת הזמנות, תקלות באתר, החלפות מוצרים, החזרים וזיכויים.
טיפול בתלונות ומתן פתרונות לבעיות שירות.
ביצוע שיחות סקרים ללקוחות.
מתן מידע על שעות פעילות ומיקומי סניפים.
עבודה מול ממשקים פנימיים ובדיקת חשבוניות.
העבודה במשמרות נוחות וגמישות.

חברה מובילה מחפשת נציגי/ות שירות למוקד זימון תורים.
אם את/ה שירותי/ת, אחראי/ת ומחפש/ת מקום יציב להתפתח בו - זו ההזדמנות שלך.

תיאור התפקיד:

מתן מענה טלפוני ללקוחות

זימון ותיאום תורים למרפאות ומוקדים רפואיים

עבודה מול צוותים רפואיים

מתן מידע והכוונה ללקוחות

עבודה בסביבה ממוחשבת

היקף המשרה:
משרה מלאה עם אופציה למשרת הורה
מה תקבלו?

קרן השתלמות לאחר שנת ותק

הכשרה מקצועית על חשבון החברה

סביבת עבודה מקצועית ויציבה

תנאים טובים ואפשרויות קידום

שכר מעל המינימום!!

לחברה שילוח ענקית ובינלאומית, דרושים/ות נציגי/ות שירות למשרה נעימה במוקד משפחתי.
היקף משרה: ראשון עד חמישי 8:00-17:00
אחריות מרכזיות בתפקיד:
מתן מענה טלפוני מקצועי ומסביר פנים ללקוחות החברה בנושאי ייבוא וייצוא.
טיפול בפניות לקוחות בנוגע לסטטוס חבילות, מידע כללי, בירורים ופתרון בעיות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בארץ ובחו"ל.
תנאים והטבות:
אנו מציעים קליטה ישירה לארגון, תנאים סוציאליים מלאים, ביטוח בריאות, קרן השתלמות לאחר תקופה, מתנות בחגים וימי הולדת, ועוד.

אוהבים/ות לעזור אבל מעדיפים/ות את המקלדת?
הצטרפו לנבחרת השירות הדיגיטלי של רשת קמעונאות מובילה.
הזדמנות להיכנס לארגון חיוני ויציב עם אופקי קידום נרחבים ותנאים מעולים מהיום הראשון!
התפקיד כולל:
מתן מענה איכותי ומקצועי ללקוחות האונליין בערוצים הכתובים.
סיוע ופתרון שאלות בנושאי הזמנות ומשלוחים בזמן אמת.
עבודה מול מערכות מתקדמות וממשקים דיגיטליים.
גמישות מנצחת: משמרות נוחות וגמישות - מתאים מאוד גם לסטודנטים/יות!