דרושים » מחשבים ורשתות » ראש/ת צוות תמיכה טכנית

ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית ( helpdesk /IT Support) כולל חלוקת עבודה, חניכה, פיתוח מקצועי ובקרת איכות שירות.
אחריות כוללת על התמיכה הטכנית בארגון: עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים ותהליכים, ושיפור מתמיד.
ניהול ותפעול מערכת קריאות שירות (Service Desk) ומדידה שוטפת של ביצועים.
מתן תמיכה טכנית Hands-on ללקוחות פנימיים וחיצוניים: חומרה, תוכנה, רשתות ומערכות הפעלה.
ניהול ספקי IT ונותני שירות חיצוניים, כולל תיאום, בקרה ועמידה ב-SLA.
תחזוקה ותמיכה בשרתים פיזיים/וירטואליים ובסביבת ענן ארגונית.
אחריות על ציוד קצה, טלפוניה ומולטימדיה.
תחזוקת רכיבי אבטחת מידע ותשתיות: FW, Antivirus, EDR, גיבויים ועוד.
עבודה מול ביקורת: הצגת תיעוד, דוחות ועמידה בדרישות.
תמיכה בפרויקטי מערכות מידע ואינטגרציה בין מערכות מורכבות, לפי סטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת ראש.ת צוות טכנאים לארגון גדול ומוכר בראשון לציון. 

תיאור המשרה:
ניהול שוטף של צוות טכנאים: חלוקת משימות, תיעדוף עומסים, פיקוח מקצועי ועמידה ב-SLA.
אחריות על תחזוקה ותפעול של עמדות קצה ייעודיות לסוחרים ולחדרי מסחר.
טיפול בתקלות מורכבות Hands-On: חומרה, תקשורת, מערכות הפעלה, תוכנות מסחר וציוד פריפריאלי.
עבודה שוטפת מול מחלקות תשתיות, אבטחת מידע, סיסטם ותמיכה.
ליווי פרויקטי IT ותשתיות: פריסות ציוד, שדרוגים, הטמעות והקמת עמדות מסחר.
כתיבת נהלים, סטנדרטיזציה ושיפור תהליכי עבודה.
ניטור זמינות ציוד קצה קריטי בזמן אמת ( Real-Time ).
מתן תמיכה למשתמשים בכירים וסוחרים תחת לחץ זמן.
הכשרת טכנאים חדשים ופיתוח מקצועי של הצוות.

לחברה מובילה בתחום האנרגיות המתחדשות דרש/ה מנהל /ת צוות תמיכה טכנית להובלת הצוות, עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים, תהליכים ומערכת קריאות שירות לשיפור מתמיד של ביצועים.
מתן מענה ותמיכה טכנית ללקוחות פנימיים וחיצוניים ( חומרה, תוכנה, רשתות, מערכות הפעלה ).
ניהול שוטף של ספקי IT ונותני שירות חיצוניים.
תחזוקה של שרתים פיזיים וווירטואליים וסביבת ענן ארגונית.
אחריות על ציוד קצה, טלפוניה ומולטימדיה.
תחזוקת מערכות FW, Antivirus, EDR, גיבוי וכו.
עבודה מול אנשי ביקורת להצגת תיעוד ודו"חות לפי דרישה.
תמיכה בפרויקטי מערכות מידע, תוך הבנת מערכות ואינטגרציה בין מערכות מורכבות.
עבודה לפי סטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.

לחברה יזמית בתחום האנרגיה המתחדשת, דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית.
החברה פועלת כמתכננת, מפתחת, מממנת, בונה ומפעילה פרויקטים רחבי היקף של אנרגיה נקייה.
במסגרת התפקיד,אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת הצוות, פתרון תקלות מורכבות, תוך שימוש בידע טכני מעמיק במערכות הפעלה, רשתות וחומרה. תפקיד זה דורש כישורי ניהול, הובלה, יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה תחת לחץ, ומשלב עבודה טכנית Hands on. כפיפות למנהלת מערכות המידע בחברה.
ממוקמים במרכז הארץ, משלבים יום עבודה מהבית.

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת ראש.ת צוות טכנאים לארגון מוביל רפואי במרכז!   

תיאור המשרה:
התפקיד כולל ניהול צוות העוסק במתן תמיכה פרונטאלית בתקלות מחשוב למשתמשים, פירמוטים ושדרוגי מחשבים, טיפול בציוד קצה ועוד.

ארגון פיננסי באזור המרכז מגייס ראש צוות טכנאים
התפקיד כולל: ניהול שוטף של צוות טכנאים, כולל חלוקת משימות, פיקוח מקצועי, עמידה ב-SLA והובלת תהליכי שיפור, תמיכה Hands-on בתחנות קצה ייעודיות לסוחרים בחדרי מסחר, טיפול בתקלות חומרה ותקשורת, עבודה עם מערכות Real-Time וציוד ייעודי, ליווי פרויקטי IT, פריסות ציוד, תיעוד וכתיבת נהלים. בנוסף, התפקיד כולל אחריות על הכשרת טכנאים חדשים, פיתוח מקצועי של אנשי הצוות, שיפור מתמיד של תהליכי העבודה ועוד.

ניהול שוטף של צוות טכנאי שטח בבתי ספר, כולל שיבוצים, נוכחות ושעות.
אחריות מלאה על קריאות שירות, תקלות ועמידה בSLA.
עבודה מול מנהלי בתי ספר, מוקד תמיכה, IT, ביטחון וספקים.
ניהול ציוד מחשוב, מחסן ואינוונטר.
הובלת תכניות עבודה לתקופות עומס וחופשות.
Hands-on בטיפול בתקלות מורכבות (PC, רשתות, מקרנים ומולטימדיה).