חברת לוגיסטיקה מובילה באזור השרון מגייסת נציגי/ות תמיכה טכנית בעלי ניסיון!
מתן תמיכה טכנית איכותית,מקצועית ואדיבה ללקוחות המשתמשים במוצרי חשמל חכמים, כולל איתור תקלות,
פתרון בעיות מרחוק, הדרכה לשימוש באפליקציה במכשיר הפיזי והבטחת חווית שירות מיטבית.
תחומי אחריות:
מענה טלפוני לקוחות בנושאי תפעול, התקנה, חיבור לרשת ופתרון תקלות
תמיכה מלאה באפליקציית תפעול: הרשמה, סנכרון, הגדרות מתקדמות
הנחיית לקוח צעד אחר צעד עד פתרון בעיה
תיעוד ק"ש במערכת CRM
עבודה מול גורמי שירות נוספים (מעבדה, טכנאי שטח, חברת הסחר)
עמידה ביעדי איכות, זמני מענה, סמ"ט, סקרי שביעות רצון
ההטבות אצלנו:
כניסה לחברה מהמובילות בשוק!
פיתוח מקצועי ואישי!
רכישת ידע והתקדמות!
עובד/ת חברה מהיום הראשון!
אופציות קידום מגוונות!
מתנות בחגים ובימי הולדת!
פעילויות רווחה מגוונות!
ימי כיף, צוות וגיבוש!
נופשי חברה!
אווירה נעימה ודינאמית!
דרישות:
נדרש ניסיון קודם בשירות טלפוני-חובה
רקע טכני משירות צבאי--יתרון
רקע טכני חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.