תיאור התפקיד:
פיתוח והעברת הדרכות טכניות למגוון תפקידי משטח העבודה במרכזי השירות (מכונאים, חשמלאים, מאבחנים).
התאמת תוכן הדרכתי טכנולוגי מתקדם לכל רמות העובדים ברשת מרכזי השירות.
ביצוע הדרכות טכניות ברמות מקצועיות שונות, כולל קשר עם נציגי היצרן.
תמיכה טכנית למרכזי השירות ברשת.

איך יראה היום שלך?
אבחון תקלות ברכבי המחלקה
ניהול ממשק שוטף עם המכונאים במחלקה, במהלך תיקון התקלות
תפעול ושימוש בכלי אבחון

לחברה במודיעין דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות טכני
מיקום המשרה הוא: במודיעין
ניהול והובלת צוות שירות - חניכה, ליווי ומתן מענה מקצועי.
פיקוח על תהליכי עבודה תקינים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
טיפול בשיחות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים.
תיאום ושיתוף פעולה שוטף בין מחלקות לצורך טיפול מיטבי בתקלות.
מעקב אחר תקלות טכניות משלב הדיווח ועד סגירת הטיפול.
הטמעת נהלים, ייעול תהליכים ושיפור ביצועי הצוות.
אחריות על עמידה ביעדים ושביעות רצון הלקוחות.
ניהול תהליכי חיוב מול לקוחות (התקנות, פירוקים וכד).

אבחון תקלות ברכבים.
הגדרה וביצוע של תהליכי אבחון מסודרים.
התמדה ושימוש באמצעים לא קונבנציונאליים לאיתור תקלות מסובכות
לאחר איתור גורם התקלה הגדרת תהליכים לפתרון.
ביצוע עבודות מכאניות וחשמליות ברמה גבוהה ע"פ הוראות היצרן.

מה נדרש?
קריאה והבנה של אנגלית טכנית
יכולת למידה עצמית של אופן פעולת מערכות הרכב השונות
ניסיון כמאבחן/ת במוסך - חובה
ניסיון בעבודה עם מחשב אבחון - חובה
אנגלית ברמה טובה - חובה
בעל תעודת הסמכה - יתרון משמעותי
השכלה בתחום הרכב

מהות התפקיד:
ניהול מחלקת דיאגנוסטיקה צוות של מספר טכנאים.
אחריות על זרימת העבודה במחלקה,צמצום זמנים ושמירה על תהליכי עבודה נכונים.

תחומי פעילות:
הבנת תלונת הלקוח, במידת הצורך נסיעת מבחן עם הלקוח.
עזרה טכנית ללקוחות כגון (הפעלה של הרכב, שאלות טכניות)
יכולת הדרכה, אנגלית טכנית ברמה גבוהה, ניסיון עם עבודה מול יבואן,

ממשקי עבודה
מנהל מרכז השירות מנהל ישיר
צוות הקבלה מתאמות ויועצות השירות
מחסן חלפים
תנאים מעולים למתאימים - הכל ייקבע בהתאם למועמד

לא חייב להיות מאבחן

freesbe מציעה לך לרכוש מקצוע בתחום הרכב גם ללא ניסיון כלל!

* עבודה בשיתוף פעולה עם אנשי דיאגנוסטיקה וחשמל
* ביצוע עדכוני תוכנה לרכבים
* חיבור הרכב למערכת דיאגנוסטיקה ומחשבי היצרן
* החלפת מצבר במקרה הצורך
* הדרכת תפעול לנהגים ושימוש במערכות הרכב

תנאים מעולים למתאימים/ות: קרן השתלמות, אפשרויות פיתוח וקידום, נופשים לחו"ל ועוד!

ליבואן רכב מוביל
מדריך טכני בעל ניסיון מעולמות הרכב
ניסיון בפתירת תקלות
מתן תמיכה למוסכי הרשת
5 ימי עבודה
שכר גבוה+רכב+תנאים מעולים

אם את.ה מחפש.ת עבודה מאתגרת ולקוחות מרוצים הם בראש סדר העדיפויות שלך זו ההזדמנות שלך!

מהות התפקיד:

קבלת לקוחות בצורה מקצועית ואדיבה עם כניסתם למוסך
אבחון מהיר ומדויק של תקלות ברכב, ומתן ייעוץ מקצועי ללקוחות
מלאי את כל הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה ונהל את התקשורת מול הלקוח
קביעת תאריך מסירת רכב ללקוח
ייעוץ ללקוחות בנוגע לתקלות נוספות, כולל הצגת מחירים ודחיפות ביצוע
חתימה על כרטיסי עבודה ועבודה מול צוות המוסך

ליבואנית רכב מובילה דרוש/ה יועצ/ת תביעות אחריות למטה
התפקיד כולל:
טיפול שוטף בבקשות במסגרת הסכמי תחזוקה, תביעות יבואן, אחריות שנה ג וליסינג פרטי - המגיעות מכלל הרשת לכלל המותגים לרבות בדיקת חשבוניות החיוב.
- תפעול בקשות במסגרת אחריות והסדרי תביעות ייצוגיות.
- מעקב שוטף אחר סטאטוס התביעות במערכת.
- מתן אישורי תיקון באמצעות מערכת ON LINE לרכבים בהסכם תחזוקה.
- עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
משרה מלאה, א-ה 8:00-17:00
ארוחות, אופציות קידום, ביטוח בריאות, קרן השתלמות ועוד!
* נא לציין ציפיות שכר
מיקום: ראשון לציון

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב - יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 - 12:30 עם נכונות לשעות נוספות