דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד משולב (מוקד מוניציפאלי ומוקד רואה). (36025)

דרוש/ה מנהל /ת מוקד משולב (מוקד מוניציפאלי ומוקד רואה).
היקף משרה 100%
המוקד המשולב הינו מוקד מוניציפאלי, מוקד רואה ומוקד חירום. המוקד מהווה ערוץ תקשורת בין המועצה לתושבים, מתקבלות באמצעות פניות טלפוניות או אינטרנטיות ובאמצעות אפליקציה ייעודית. הוא מהווה כתובת למידע מוניציפאלי לתושב. המוקד משמש גם כ"מוקד רואה", במסגרת זו צופה במצלמות הממוקמות ברחבי המועצה, מתעד בזמן אמת אירועים ומתכלל את כלל אירועי השגרה והחירום.
תיאור התפקיד:
ממונה על הפעלת המוקד המשולב בשגרה ובחירום, ניהול מוקדנים המאיישים את המוקד בכל שעות היום והלילה בהתאם לנהלים התקפים לכל מצב.
אחראי על ניהול תוכנת פניות תושבים ומתן מענה לפניות בערוצים השונים, העברת מידע מוניציפאלי לפונים או העברת פניה לגורמים המטפלים במועצה.
אחריות על בניית תכנית העבודה של המוקד ואישורה על ידי הגורם הממונה.
אחריות על גיוס והכשרת עובדים למוקד.
אחריות על בניית סידור עבודה לעובדי המוקד.
הכנת דוחות על תפקוד המוקד, ריכוז הפניות בתחום המוניציפאלי והבטחוני והצגתן להנהלת המועצה ע"פ צורך.
ניהול מערכות שו"ב { שליטה ובקרה } בתחום המוניציפאלי והבטחוני.
ממונה על הקשר בין המוקד המשולב לכוחות החירום וההצלה (משטרה, רכזי ביטחון, רפואה וכיבוי, סע"ר, וכו').
ממונה על כתיבה ויישום נהלי המוקד וסדרי הפעולות.
אחריות על האמצעים הטכנולוגים של המוקד ותחזוקתם (בתיאום הגורמים המקצועיים במועצה).
אחריות על ריכוז מערך מתנדבי החירום והביטחון לרבות תיאום הכשרות וכשירות.
ביצוע משימות נוספות בתחום הרחב של התפקיד ובהתאם לצורך.
תאריך הגשת המועמדות: 12.01.2026 23:59.