דרושים » ניהול ביניים » ראש.ת צוות שירות טכני בחברה מובילה בתל אביב- 15-16K

- ניהול צוות של תומכים טכניים בארגון דינמי וותיק, פיקוח על רמת השירות, פתרון תקלות מורכבות, ניהול פרויקטים טכנולוגים רוחביים תוך מתן דג של שיפור וייעול תהליכי העבודה.
- עבודה מול ספקים חיצונים ומנהלי מחלקות, כתיבת נהלים ותיעוד התקלות והפתרונות.
- פיתוח הצוות המקצועי (גיוס עובדים, הכשרות, הערכות עובד וכו).
- משרה מלאה חמישה ימים בשבוע במשרדי החברה ברמת החייל + יום בסניף בחיפה.

תפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות תמיכה לעובדי החברה.
ר"צ אחראי.ת על הובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות, זיהוי מוקדי שיפור וייעול תהליכים, תוך עבודה מול ממשקים רבים בארגון.
תחומי אחריות
ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש
ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת תוצרים ומצגות
ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

מחפשים ר"צ צוות תמיכה טכנית למוקד פנים ארגוני
אם אתם/ת אוהבים/ת אתגרים ודינמיקה, הצטרפו אלינו! אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית למוקד פנים-ארגוני, שמספק שירות לאנשים הכי חשובים לנו - העובדים שלנו.
מה התפקיד כולל?
- ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
- גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
- פיקוח על עבודת האחמ"שים וטיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
- אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על ;חוויית המשתמש
- ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
- טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
- הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
- ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

הצטרפו לחברת SaaS חדשנית ומובילה בתחום CX!
אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית בארגון הובלת הצוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות,
הטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים.

תחומי אחריות:
- ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה
- תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ומענה לאסקלציות
- בניית נהלים והטמעתם במוקד
- פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרה של עובדים חדשים
- עבודה שוטפת מול ממשקים

דרוש/ה ראש צוות דליברי ( FullStack ) הובלת פיתוח מערכות דיגיטל עסקיות
אנו מחפשים מנהל /ת צוות דליברי שהוא/היא גם מוביל/ה טכנולוגי/ת וגם מנטור/ית מקצועי/ת, להובלת צוות רב-תחומי הכולל מפתחי FullStack, בודקי תוכנה ומנתחי מערכות. התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על פיתוח, בדיקות ותחזוקת מערכות דיגיטל מרכזיות בארגון, תוך חתירה למצוינות, חדשנות ויצירת ערך עסקי משמעותי.
תיאור התפקיד-
- הובלה מקצועית וניהולית של צוות דליברי רב-תחומי.
- אחריות כוללת על מערכות דיגיטל עסקיות בעלות אלפי משתמשים, טרנזקציות וממשקי ליבה.
- הובלת תהליכי פיתוח לשיפור Time-to-Market ואיכות מוצרים בארגון.
- Hands-On בכ30%: ביצוע Code Review, Debugging והטמעת סטנדרטים גבוהים בקוד.
- הטמעת מתודולוגיות פיתוח מתקדמות כולל Unit Testing, ניטור כשלים ופתרונות ארוכי טווח.
- עבודה עם טכנולוגיות חדשניות: NodeJS, Angular 17, MongoDB, Redis.
- בניית שגרות עבודה אגיליות, שיתופי פעולה אפקטיביים ותהליכי Delivery איכותיים.

לארגון מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית לניהול מערך שירות.
התפקיד כולל הובלה מקצועית וניהולית של צוות התמיכה, שיפור תהליכי שירות, עמידה ב-SLA, ומתן תמיכה טכנית ושירותית למספר גדול של משתמשים.
ניהול שוטף של המוקד המשרת בין 500 ל-1,000 משתמשים. תפעול ואחריות על מערכת הקריאות (Tickets) כולל ניטור, מעקב וניתוח נתונים.
שיפור תהליכי עבודה, כתיבת נהלים ותיעוד תקלות, עבודה שוטפת מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים בארגון.

הגדרת תפקיד:
o ניהול ותפעול מערכות בארגון
o ניהול בסיסי נתונים ואחסון
o תכנון וביצוע גיבויים ושחזורים
o תכנון וביצוע פרויקטים טכנולוגיים
o פתרון תקלות ושיפור ביצועים
o עבודה מול ספקים ונותני שירותים חיצוניים
o יישום ושיפור תהליכי DevOps בארגון
o ניהול צוות של אנשי סיסטם, DevOps ו DBA

לחברה פיננסית בפתח תקוה דרוש/ה ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני

תפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות תמיכה לעובדי החברה.

תחומי אחריות:
ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש
ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

חברת אבטחת מידע וסייבר מגייסת ראש צוות תמיכה טכנית, לניהול צוות קטן של נציגים.
הזדמנות מצוינת לתפקיד ניהולי ראשון בעולם הטכנולוגי עם הרבה אחריות, השפעה וצמיחה.

מה עושים בתפקיד:
* ניהול שוטף של צוות התמיכה, הובלה מקצועית ואישית, בניית תהליכי עבודה, חניכה ופיתוח עובדים.
* מתן תמיכה טכנית במוצרי אבטחת מידע ותקשורת.
* ניתוח לוגים, תחקור תקלות ופתרון בעיות מורכבות.
* עבודה מול לקוחות טלפונית, במייל ובשליטה מרחוק.
* תעדוף משימות, עמידה ב-SLA ושיפור חוויית השירות.

למה זה תפקיד מעולה עבורך?
תפקיד עם השפעה אמיתית הובלת קו ראשון שמגן על לקוחות מפני מתקפות סייבר
צמיחה ניהולית ומקצועית הכשרה, תמיכה ולמידה מתמדת
עבודה עם אנשים צעירים, איכותיים ומקצועיים
תנאים מעולים וסביבת עבודה נעימה ותומכת

ראשון-חמישי 9:00-18:00, חולון

לארגון פיננסי גדול ויציב באזור המרכז, בעבודה הברידית דרוש:
ראש צוות / אדריכל תוכנה למובייל

אודותינו:
אנחנו שבט צומח המפתח את אפליקציות המובייל הבנקאיות המתקדמות, ומחפשים ראש צוות מובייל שייקח אחריות מלאה על הפלטפורמות שבאחריותנו. העבודה כוללת ליווי כמה צוותי פיתוח במחלקות שונות, עם אחריות ישירה על צוות עסקי וצוות CORE, האחראי על פיתוחים תשתיתיים ורוחביים.

תיאור התפקיד:

הובלת עיצוב ארכיטקטורת אפליקציות ותשתיות הבנק, כולל אפליקציות Native ( IOS ו- Android ) והיברידיות.

פיתוח פיצ'רים מקצה לקצה, תוך שמירה על קוד נקי, תחזוקתי וביצועים מיטביים.

הנחייה וליווי מפתחים בצוות, קיום Code Review והטמעת Best Practices לאיכות קוד וטסטים.

בנייה ותחזוקה של תהליכי CI/CD, עבודה מול צוותי DevOps ושיפור אוטומציה של בדיקות.

שיפור ביצועים, ניטור מדדי אנליטיקה ואופטימיזציה של חוויית המשתמש.

עבודה צמודה עם צוותי מוצר, UX, QA והצד העסקי לתכנון והטמעת פתרונות.