הצטרפו לצוות התמיכה הטכנית שלנו!
אנו מזמינים אתכם/ן להצטרף לצוות מנצח ולספק תמיכה טכנית מתקדמת ללקוחותינו בתחום מוצרי החשמל החכמים. אם אתם/ן בעלי/ות אוריינטציה טכנית גבוהה, יכולת שירות מעולה ורצון לעזור לאחרים, מקומכם/ן איתנו!
אחריות מרכזיות בתפקיד:
- מתן מענה טלפוני מקצועי ואדיב לפניות לקוחות בנושאי תפעול, התקנה ופתרון תקלות.
- תמיכה מקיפה באפליקציית תפעול, כולל הרשמה, סנכרון והגדרות מתקדמות.
- הנחיית לקוחות באופן ברור וסבלני, צעד אחר צעד, עד לפתרון הבעיה.
- תיעוד מפורט של פניות הלקוחות במערכת CRM.
- עבודה בשיתוף פעולה עם גורמי שירות נוספים, כגון מעבדה, טכנאי שטח וחברת הסחר.
- עמידה ביעדי איכות שירות.
תנאים והטבות:
אנו מציעים סביבת עבודה נעימה ומאתגרת, אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית, השתייכות להסתדרות הלאומית, פעילויות רווחה, קרן השתלמות לאחר 3 שנים, מתנות בחגים ואירועים אישיים ותנאים מעולים נוספים.
אם אתם/ן עונים/ות על הדרישות ומעוניינים/ות להצטרף למשפחה שלנו, אנא שלחו/י קורות חיים
דרישות:
ניסיון קודם בשירות טלפוני - חובה.
רקע טכני - חובה.
רקע טכני משירות צבאי - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.