דרושים » עבודה ראשונה » דרוש /ה מתאם /ת יחסי אורחים למלון בוטיק יוקרתי על חוף תל אביב

דרוש/ה פקיד/ת קבלה למלון רוקסון אורבן ברמת גן,
מתן מענה פרונטלי לאורחי המלון,
מתן מענה לצרכי האורחים במהלך השהייה
גביית תשלום בעבור השהייה במלון
עבודה באווירה נעימה,
עבודה במשמרות כולל שישי, שבת וחגים.

מחלקת ההזמנות אמונה על מענה טלפוני וטיפול בהזמנות אורחי המלון, ביצוע הזמנה בכפוף לנהלי החברה, ופולו אפ לבקשת אורחים המלון.
מחלקת ההזמנות פעולת בימי ראשון עד שישי, ובסביבת העבודה ממוחשבת וטלפונית.

מחפשים תפקיד ניהולי משמעותי בלב הטבע?
מלון כפרי ואינטימי בקיבוץ בערבה הדרומית מחפש מנהל /ת קבלה עם אהבה לאירוח, לאנשים ולקהילה בסביבה ייחודית המשלבת טבע, שקט ומרחבים פתוחים.

מה עושים בתפקיד?
הובלת תפעול הקבלה והבטחת חוויית אורח מקצועית ומדויקת
ביצוע צ'ק-אין/צ'ק-אאוט ומתן מענה אישי לאורך כל השהות
ניהול צוות קבלה קטן: גיוס, הכשרה ושגרות עבודה
בניית סידורי עבודה ושיבוץ חדרים
אחריות על שביעות רצון האורחים וטיפול בתלונות
תיאום ותפעול קבוצות, כולל ליווי וסיורים
ניהול אורחי VIP והבטחת סטנדרט שירות גבוה

תנאי העבודה:
* משרה מלאה, 6 ימי עבודה בשבוע
* משמרות 10:0018:00; בקיץ עד 20:00 בהתאם לצורכי המלון
* עבודה גם בשבתות וחגים לפי סידור
* אפשרות למגורים בקיבוץ בערבה הדרומית בעלות סמלית!

למה לעבוד אצלנו?
* סביבה קיבוצית ייחודית בלב הערבה הדרומית קהילה, טבע ומשמעות
* מלון קטן המאפשר אחריות רחבה והשפעה יומיומית
* שילוב של ניהול, שירות ועבודה עם אנשים מכל הארץ

אחריות על קבלת אורחי המלון המגיעים להתארח
מתן מענה לצרכי האורחים במהלך השהייה
גביית תשלום בעבור השהייה במלון
עבודה באווירה נעימה, אפשרויות קידום ופיתוח ברשת

דגשים נוספים:
- הסעות בסופי שבוע כאשר אין תחבורה ציבורית
- עבודה במשמרות כולל שישי, שבת וחגים.
- עבודה במשרה מלאה

תפקיד הכולל מענה מקצועי, יצירתי ואמפתי לפניות אורחים במטרה להבטיח את שביעות רצונם ושימור חווית האורח.
המשרה דורשת תקשורת מול ממשקים פנימיים ומחלקות שונות, עבודה שמיועדת לאנשים שמבינים את הצורך בשירות איכותי ומקצועי.

תחומי אחריות עיקריים:
מתן מענה מקיף, טלפוני ובכתב לפניות אורחים בנושאים שונים.
טיפול מקצועי ורגיש בפניות מורכבות תוך דגש על פתרון בעיות ושימור חווית האורח.
עבודה שוטפת ומותאמת מול מחלקות שונות בהנהלה ובמלונות הרשת.