מענה טלפוני ללקוחות במקרים של חסימות כרטיסי אשראי (אובדן/גניבה).
טיפול באישורי עסקאות שלא עברו.
מתן פתרון מהיר ויעיל בזמן אמת (כאן ועכשיו).
עבודה בסביבה ממוחשבת ובממשקי מערכת מרובים.
נדרש שילוב של תקתקנות, שירותיות וסבלנות במצבי לחץ.
שכר ותנאים מעולים
שכר בסיס + בונוסים, שכר ממוצע כיום: 50 ש"ח לשעה (ללא תקרת בונוס!)
הגנת שכר 37 ש"ח לשעה בחצי השנה הראשונה
תשלום משמרות:
לילה: 150%
סופי שבוע: 200%
תנאים סוציאליים מהיום הראשון
ארוחה מסובסדת
פעילויות רווחה
מענק התמדה 7,000 ש"ח
דרישות:
היקף המשרה ושעות עבודה
עבודה במשמרות א'-ה' בטווח שעות 08:00-22:00
ימי שישי בוקר לסירוגין
אורך כל משמרת: 57.5 שעות מתאים מאוד לסטודנטים
אפשרות לעבודה בלילות ובסופי שבוע (בתוספת תשלום)
אפשרות ל-4 ימי עבודה באמצע שבוע + שישי/סופ"ש כמשמרת חמישית
בחצי השנה הראשונה:
משמרות בוקר וערב בין 08:00-21:00
שישי בוקר לסירוגין
כניסה למשמרות בכל שעה עגולה
הכשרה
קורס הכשרה 12 ימי עבודה, נוכחות חובה
שבועיים נוספים של חניכת אופק במוקד נוכחות חובה
שעות ההכשרה: 08:00-17:00, בימים א'-ה' בלבד
דרישות התפקיד
חובה:
יכולת ניסוח גבוהה ותקשורת בין-אישית מצוינת
שירותיות, סבלנות ויכולת התמודדות במצבי לחץ
תקתקנות ויעילות שיחות קצרות ופתרון מהיר
יכולת הכלה ותגובה נעימה בסיטואציות לחוצות (כמו עסקאות שנדחות בקופה)
יתרון / גמיש:
ניסיון בשירות טלפוני
יכולת עבודה במשמרות מגוונות
קורס מתחיל ב1.12!!!! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.