דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד טלפוני
נשר | משרה מלאה
האחמש/ית הוא/היא הלב הפועם של המשמרת:
ניהול תפעול בזמן אמת, הובלת הצוות ויצירת עבודה זורמת וחיובית
מה עושים בתפקיד?
ניהול המשמרת והובלתה לעמידה ביעדים
חניכה, ליווי ותמיכה בנציגים
טיפול בתקלות ובעיות שירות בזמן אמת
שיחות משוב ומתן פידבק מקצועי
בקרה על זמינות ורמת השירות
דיווח שוטף למנהל/ת המוקד
תנאים מעולים:
א-ה 07:30-16:00
ימי ו עד 13:00
סביבת עבודה צעירה ודינמית
אופק קידומי
שכר 40 לשעה + בונוסים
רוצה להוביל, להשפיע ולצמוח? שלחי/ה קו"ח למייל.
דרישות:
ניסיון במוקד טלפוני חובה
ניסיון כאחמש/ית או נציג/ת בכיר/ה יתרון
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת
אסרטיביות, אחריות ויכולת הנעת עובדים
תפקוד מעולה תחת לחץ + קבלת החלטות מהירה
יחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.