חברת תקשורת חדשנית בתל אביב (ליד תחנת רכבת סבידור/ רכבת השלום) מחפשת אחראי/ת שירות וניהול לקוחות בעלת תודעת שירות גבוהה וראש גדול להצטרף לצוות שלנו!
מה בתפקיד:
- טיפול כולל בלקוחות החברה ומתן מענה מקצועי למיילים ולפניות נכנסות.
- ביצוע תהליכי שירות: העברות בעלות, החלפת משלם, ניתוק שירות ועוד.
- פתיחת הזמנות וקריאות שירות במערכת בהתאם לצורכי הלקוח.
- ניהול ומעקב אחר תיקי לקוחות קיימים, תוך תיאום מול גורמים פנים-ארגוניים.
- טיפול בלקוחות חייבים בשיתוף עו"ד החברה.
* סביבת עבודה נעימה ותומכת, אפשרויות צמיחה וקידום מקצועי, תנאים טובים.
*הכשרה מלאה
* כפיפות ישירה לסמנכ"לית החברה.
אם את/ה מחפש/ת תפקיד שבו אפשר להשפיע על חוויית הלקוח ולצמוח מקצועית נשמח שתצטרפ/י אלינו!
דרישות:
- ניסיון בשירות לקוחות- חובה.
- ידע במערכות אופיס- חובה.
- ידע בפריוריטי ומערכות CRM- יתרון משמעותי.
- יכולת עבודה תחת לחץ, שירותיות, הגדלת ראש,יכולת למידה עצמית גבוהה.
- עדיפות לתחילת עבודה מיידית.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.