דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד /חמ"ל ופניות הציבור. (60 /25)

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: אשתאול וירושלים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד / חמ"ל ופניות הציבור.
תיאור המשרה:
אחריות כוללת לניהול היערות בתחום הגוש, בהתאם לתורת ניהול היערוהכנת תוכנית העבודה הרב שנתית והשנתית. ניהול צוות העובדים, לרבות ניהול מקצועי והכשרתם לעבודות יערניות שונות, בהתאם לתוכנית העבודה. ניהול עבודת הקבלנים - פיקוח על עבודת הקבלן לפי המפרט והנחיות העבודה כפי שמופיע במכרז. אחריות על מניעה וכיבוי אש בגוש, בהתאם להנחיות מקצועיות של אגף היעור. ביצוע תורנויות כוננות שריפות במהלך השבוע, סופי שבוע וחגים.אחריות לניהול אתרי קליטת מבקרים ביער ויישום של תורת הבטיחות לקהל המבקרים ואחריות על טיפול במפגעי בטיחות בתחום הגוש.
תיאום ומעורבות בנושאי תכנון והעברת תשתיות ביער מול גורמי חוץ. קשר עם גורמי שלטון מקומי, רשויות אחרות, חקלאים, מגדלי בקר וגורמים נוספים בתחום הגוש. ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיות הממונה.
מקום העבודה:ירושלים/ אשתאול - מיקום ייקבע בהמשך.
תאריך הגשת המועמדות: 09/10/2025 23:00.
דרישות:
השכלה:
בוגר/ת תואר אקדמי המוכר ע"י המועצה להשכלה גבוהה.
נסיון:ניסיון בניהול מוקד שירות ותמיכה/ מוקד חמ"ל.ניסיון ניהול של צוות עובדים/ פיקודי.
ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ו- CRM.
שפות:עברית: טובה מאוד.אנגלית: טובה מאוד.
דרישות שיהוו יתרון:קורסים בתחום ניהול חירום ביטחון ובטיחות יהווה יתרון.
ניהול מוקד ביטחון- יהווה יתרון.ניסיון בעבודה עם רשויות חירום יהווה יתרון.
ניסיון בתחום התיירות או שירותי ציבור - יהווה יתרון. ניהול אחמש"ים- יהווה יתרון.
היכרות עם מערכת GIS- יהווה יתרון.הקמת מוקד שירות- יהווה יתרון.זמינות לעבודה בשעות לא שגרתיות, כולל סופי שבוע במידת הצורך.
דרישות ייחודיות לתפקיד:כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ;תודעת שירות ויחסי אנוש מעולים;
סדר ארגון ושיטתיות בעבודה;מיומנות בתקשורת בינאישית;יכולת ניהולית גבוהה וראייה מערכתית;
יכולת עבודה וקבלת החלטות תחת לחץ ובמצבי חירום;יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה בין-ארגוני;
זמינות לעבודה בשעות לא שגרתיות במקרי חירום; המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8354881
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
דרושים בקבוצת אלקטרה
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:קרן השתלמות
מחפש/ת ביטחון ויציבות בעבודה? 
הצטרף/י לצוות שלנו ופתח/י קריירה מבטיחה ומספקת!
קבוצת אלקטרה מגייסת  מנהל /ת מוקד שליטה ובקרה בירושלים

תיאור התפקיד:
 פיקוח והובלה של המערך התפעולי במוקד שבס במסגרת פרויקט הפיקוח האלקטרוני
אחריות מלאה בתיאום ושיתוף פעולה בין כלל הגורמים והטכנאים בשטח
שירות מיטבי ועמידה מלאה ביעדים המבצעיים
ניהול ופיתוח ההון האנושי במוקד

מה אנחנו מציעים:
קליטה כעובד אלקטרה מהיום הראשון
מתנות בחגים וימי הולדת
הנחות שוטפות במגוון חנויות מבית "אלקטרה מוצרי צריכה"
קרן השתלמות לאחר חצי שנה
סיבוס
ביטוח בריאות קולקטיב מסובסד
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון בניהול מוקד- חובה
שליטה במערכות מחשוב, דוחות ובקרות- חובה
זמינות לעבודה במשרה מלאה במסגרת משמרות של 24/7, כולל לילות, סופי שבוע וחגים.
ניידות- חובה
יכולת ניהול והובלת עובדים, גיוס והכשרה
כושר תכנון, סדר וארגון גבוה
יכולת עבודה בתנאי לחץ, קבלת החלטות מהירה ויישום בשטח
יחסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ותקשורת בין-אישית גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8351546
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
הצטרפו אלינו כמנהל/ת צוות והובילו את מוקד השירות ומכירה הדינמי שלנו להצלחה!
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות, כולל גיוס, חניכה, העברת הדרכות, מתן משובים והנעת הנציגים לעמידה ביעדים.
תכנון ובקרה: תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות.
ניתוח ושיפור ביצועים: הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד.
ניהול שוטף: מתן מענה במצבי חירום, טיפול מהיר בתקלות והובלת שיתופי פעולה יעילים מול גורמים חיצוניים.

תהנו ממשרה מלאה בחברה גדולה ויציבה והטבות ייחודיות במלונות הרשת.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8360087
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
למערכת המספקת שירותים בתחומי הרווחה דרוש/ה מנהל /ת יחידה.
אחריות מלאה לתפעול היחידה -
אחריות לניהול היחידה מבחינת תהליכי שירות, תהליכי תפעול, הטמעת נהלי עבודה, הובלת תהליכי שירות מורכבים תוך תשומת לב פרטנית למקרי קצה ומקרים מורכבים, ביסוס תהליכים מול רשויות חיצוניות, מתן מענה ללקוחות חיצוניים, ניהול צוות עובדים ואחריות להובלת היחידה ליעדים מקצועיים ויעדים עסקיים כאחד
דרישות:
* השכלה אקדמית.
* ניסיון מוכח בתפקידי ניהול בתחומי השיקות והתפעול - חובה.
* ניסיון מוכח בניהול צוותי עובדים של למעלה מ-30 איש - חובה
* הכרות מערכות שירות, מערכות מבוססות נתונים
* חיבור חזק לשטח
* יכולות מוכחות בעולמות השירות לצד מוכנות לעבודת hands on
** העבודה מיועדת לנשים וגברים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8353552
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בקבוצת Aman
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות
דרישות:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדי השירות הטכנולוגיים (מוקד פנים ארגוני וחוץ ארגוני).
גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה.
אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.
ביצוע הפקת לקחים מתקלות ותקלות חוזרות, ויישום תכניות שיפור והתייעלות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (מנהלי מוצר, פיתוח, QA, תשתיות) לקוחות עסקיים וספקים חיצוניים.
בניית תכנית לניהול ושימור הון אנושי במוקדים, כולל גיוס, קליטה, ליווי ושיפור שביצות הרצון.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט)
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: SLA,KPI, דוחות שירות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163978
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת סניף לחברת סיעוד מובילה!
משרה מלאה | רכב חברה - שטח ומשרד!
התפקיד כולל:
מתן שירות איכותי וטיפול בלקוחות, ניהול עובדי הסניף, עמידה ביעדים תוך הגדלת מאגר הלקוחות, תהליכי גיוס ושימור עובדים,
עבודת צוות ותחת למנהל/ת האזור.
דרישות:
ניסיון בניהול צוותים קטנים / תפקיד ריכוזי
יחסי אנוש מעולים, כישורים בין אישיים מצויינים
רישיון נהיגה - חובה
תואר ראשון - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8156476
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 12 דקות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 22,000-25,000
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
לארגון רווחה מוביל בירושלים דרוש/ה מנהל /ת יחידה עסקית.
אחריות לניהול הפעילות של היחידה בהיבטים עסקיים, מקצועיים ותפעוליים כאחד.
אחריות לניהול פעילות השירות תחת יעדים עסקיים, ניהול מערך הקשרים מול גורמי החוץ של היחידה.
תפקיד המצריך מבט רחב ומערכתי לצד ירידה לשטח ומעורבות בפרטים הקטנים.
תנאי שכר תחרותיים - 20,000-25,000
דרישות:
* השכלה אקדמאית.
* ניסיון מוכח בעולמות השירות והניהול - חובה.
* יכולת הובלת תהליכים, יוזמה והנעה.
* אורינטציה עסקית ושירותית גבוהה, כישורי ביצוע וניהול.
* התפקיד מיועד לנשים וגברים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8357127
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobit
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד חברת מלונות דרוש/ה מנהל /ת מוקד לניהול צוותים ואחמ"שים של שירות ומכירה
ניהול העובדים אחריות על נציגים.
התפקיד כולל ניהול צוות העובדים לעמידה ביעדים.
תדריכי בוקר וביצוע הדרכות לעובדים חדשים, הנעת העובדים, ביצוע בקרות.
שכר בסיס גבוה למתאימים+בונוסים
דרישות:
נדרש ניסיון ניהולי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8346471
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לגוף העוסק במתן שירותי רווחה דרוש/ה מנהלת יחידה.
אחריות לניהול היחידה, הטמעת סטנדרט שירות למגוון אוכלוסיות, טיפול בהליכים בירוקרטיים לצד
אחראיות למתן ערך ופתרון בעיות לקהל לקוחות מגוון. הובלה וניהול צוות עובדים, יכולת עבודה מול
גופים רגולטורים, גופים מוסדיים, יצירת שתופי פעולה רחבים מול גופים קהילתיים.
ניהול פעילות המשלבת יעדים איכותיים ויעדים עסקיים.
דרישות:
* ניסיון מוכח בתפקידי ניהול עובדים ותהליכים.
* ניסיון מוכח בעולמות השירות.
* יכולת עבוה שיטתי ויסודית לצד חזון והנעה פנימית.
* ניסיון מוכח בניהול צוות משמעותי של עובדים.
* ביצועיסטיות, נמרצות, מכוונות ערכית ושירותית, חתירה לתוצאות
* יציבות תעסוקתית
**המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8353900
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בZap Group
סוג משרה: משרה מלאה
בZap Group אנחנו לא רק מספקים שירות אנחנו יוצרים חוויות שמשפיעות על מיליוני גולשים ואלפי עסקים בישראל.
רוצה לייצר שינוי אמיתי? יש לך הזדמנות להוביל צוות ששם את הלקוח במרכז ולקחת חלק בעיצוב חוויית השירות של זאפ.

מה התפקיד כולל?
- הובלה והשראה: ניהול ישיר של 45 נציגי חוויית לקוח ליווי, הדרכה ומתן כלים להצלחה.
- איכות בשירות: ניטור יזום של שיחות ומתן משוב בזמן אמת כדי להבטיח שירות מצוין.
- עבודת ממשקים הדוקה: שיתוף פעולה עם מנהלי לקוח, צוותי מכירות ודיגיטל ליצירת חוויית לקוח רציפה, עקבית ומנצחת.
דרישות:
- ניסיון של 2-3 שנים לפחות בניהול צוותי שירות.
- תשוקה אמיתית לעולם חוויית הלקוח והבנה איך לייצר ערך גם באתגרים.
- יכולת מוכחת להוביל תהליכים, להטמיע שינויים ולהניע אנשים קדימה.
- יתרון משמעותי לניסיון מחברות דיגיטל או E-commerce.

למה דווקא Zap Group?
- חלק מקבוצת המדיה הדיגיטלית המובילה בישראל.
- עבודה עם כלים מתקדמים בסביבה יצירתית שלא מפסיקה להתפתח.
- ההחלטות שלך נוגעות במיליוני גולשים ובאלפי עסקים.

זה המקום שלך לקחת אחריות, לייצר ערך אמיתי ולהוביל צוות עם משמעות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8359854
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
חברה חסויה
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון בריאות דרוש מנהל /ת מוקד קשרי לקוחות, כריזמטי ובעל ניסיון ומוטיבציה להצלחה!
מיקום ירושלים. יתכנו נסיעות ברחבי הארץ מעת לעת
משרה מלאה 08:00-17:00 עם גמישות ונכונות לשעות נוספות
תחומי אחריות:
ניהול ותפעול שוטף של המוקד
הובלת צוות עובדים לעמידה ביעדים
פיתוח וחניכת עובדי המוקד, שימור וגיוס עובדים חדשים למוקד
ניתוח נתוני איכות וכמות של כלל פעילות המוקד
ניהול משימות ותהליכים
הובלה, יישום והטמעת תהליכי שינוי ושיפור במוקד
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
יצירת שת"פים ואיתור מקורות חדשים ללידים
אם יש לך יכולת ניהול גבוהה, תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת לעבוד בסביבה דינאמית מקומך איתנו!
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד מכירות חובה
יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים
יכולת ניתוח נתונים
עבודה בהתאם לדרגות ניהול
יכולת הובלת תהליכים
ידע בתוכנות OFFICE
ניסיון ניהולי במוקד שירות לקוחות טלפוני יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8360742
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד