התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית על ידי מענה טלפוני לעובדי הארגון. התפקיד דורש סבלנות, אדיבות, אחריות ויכולת לפתור תקלות במהירות וביעילות - תוך שמירה על חוויית שירות חיובית למשתמש.
תחומי אחריות:
תמיכה טלפונית ( Help desk ) ותמיכה פרונטלית למשתמשים
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בתחנות קצה - נייחים וניידים
התקנה, הגדרה ותחזוקה של Windows 10/11
התקנת מחשבים מאפס כולל עבודה עם Images ו-Deployment
עבודה עם מערכות לניהול קריאות ותיעוד תקלות
ביצוע התקנות של ציוד היקפי: מדפסות, סורקים, מסכים, ציוד מולטימדיה
חיבור תחנות קצה לרשתות קוויות ואלחוטיות
דרישות:
ניסיון של מספר שנים בתמיכה טלפונית ( Help desk )
ניסיון של מספר שנים בתמיכה פרונטלית בארגון גדול/בינוני
ניסיון מוכח בהתקנת מחשבים כולל עבודה עם Images, הכנת תחנות, שכפול והפצת מערכות
ידע מעמיק במערכות Windows 10/11
ידע בציוד היקפי ופתרון תקלות חומרה / תוכנה
ידע בסיסי ברשתות תקשורת קווי /(Wi-Fi)
עדיפות למועמדים בעלי ניסיון מקצועי מגוון ורקע יציב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.