דרושים » עבודה ראשונה » נציג /ת שירות לקוחות למרכז ברמת אביב - מרכז לטיפול רגשי נפשי

מחפשים עבודה עם טוויסט? הצטרפו למוקד הדינמי של ישראייר בשדרות וגבעתיים!
אנחנו מגייסים נציגי שירות, מכירה, דיגיטל ובק אופיס למגוון תפקידים מרתקים!

מה תעשו בתפקיד?:
-נציגי דיגיטל מענה ללקוחות ב-WhatsApp, טיפול בפניות כמו שינויים, ביטולים והוספת שירותים, תוך ניהול מספר שיחות במקביל.
-נציגי בק אופיס טיפול בשינויים בהזמנות, ביטולי טיסות ופניות שמתקבלות דרך האתר, עבודה מאחורי הקלעים ללא שיחות טלפון.

-מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה בכל שלבי התהליך.
-יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים, זיהוי צרכים והצעת פתרונות מתאימים, תוך עמידה ביעדי מכירה.
-ליווי אישי של לקוחות לאורך כל תהליך מימוש זכויותיהם, החל משלב האיסוף הראשוני ועד קבלת ההחלטה.
- איסוף, תיעוד וארגון של מסמכים רפואיים ובירוקרטיים הנדרשים לטיפול בתיק.
-עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים (מנהלי תיקים, צוות רפואי) וגורמים חיצוניים (ביטוח לאומי, חברות ביטוח ועוד).

1. מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק, לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים ובכל תחומי השירות,
החיוב והגביה. העברתן לטיפול הגורם הרלוונטי במקרה הצורך. ומעקב אחר פניות פתוחות.
3. עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד השירות/ במרכז השירות.
4. הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר.
5. התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילה ובסיום של כל משמרת
ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
6. השתתפות בישיבות, בתדריכים, בהכשרות וכד'.
7. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה.
8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.

הזדמנות להשתלב בתפקיד שירות משמעותי במרפאת שיניים מקצועית

מהות התפקיד:
מתן מענה פרונטלי מקצועי ואדיב למטופלים בנושאים שירותיים, תפעוליים ותוכניות טיפול
מתן שירות פנימי לצוות הרפואי במרפאה
טיפול בהצעות מחיר, סגירת תוכניות טיפול והסדרת תשלומים
עמידה ביעדים צוותיים בנושאי שירות ומכירה
מענה טלפוני לפניות לקוחות המגיעות למרפאה
תפעול יומני רופאים, תיאום תורים וניהול לו"ז
תיוק מסמכים בתיקים רפואיים
השתתפות בפרויקטים ומשימות אדמיניסטרטיביות נוספות

תנאים:
עבודה במשמרות:
בוקר: 08:0014:00
ערב: 14:0020:00 / 21:00
לילה: 20:0023:00 (לפי צורך)
ימי שישי לסירוגין: 08:0013:00
אפשרות למשרה מלאה!
פניות ל-23 משמרות ערב בשבוע חובה
שכר שעתי ותנאים על פי הסכם קיבוצי מיוחד
הכשרה מקצועית מלאה תינתן עם תחילת העבודה
מיקומים: פריסה ארצית

מחפש/ת תפקיד שירותי עם משמעות וסביבת עבודה מקצועית? שלח

אנחנו בבינת מגייסים נציגת שירות עם תודעת שירות גבוהה ורצון אמיתי לעזור ללקוחות- מתאים לסטודנטים/יות!

קצת על התפקיד:
מתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה.
עבודה בסביבה ממוחשבת עם מערכות מתקדמות (ServiceNow, ERP, Office).
טיפול במשימות תפעוליות תוך עמידה בזמנים ועבודה תחת לחץ.
עבודה מול גורמים פנים-ארגוניים ושירות ללקוחות גם בשפה האנגלית

נציג/ת שירות למוקד בתל אביב
- מענה טלפוני לפונים בנושאי זכויות העובד במקום העבודה
- גמלאים, פנסיה בשילוב מענה טלפוני שיווקי.
-הפעלת קמפיינים הסתדרותיים מעת לעת, לרבות הכנה לאירועי חוץ גדולים.
-מדובר בתפקיד עם אחריות למתן מידע לפונים על מנת לקיים את
זכויותיהם וחובותיהם ויישום אמנת השירות ומענה הראוי לכל פונה.
* מיקום המשרה- ת"א
* היקף המשרה - משרה מלאה ושעות נוספות

מחלקת ההשכרה שלנו ממשיכה לצמוח - וזו ההזדמנות שלך להצטרף אלינו!
אם את/ה אוהב/ת שירות, זריז/ה מול מערכות, ויש לך תשומת לב לפרטים - נשמח להכיר אותך.
התפקיד כולל: מענה טלפוני ללקוחות פרטיים ועסקיים בתחום ההשכרה, מתן הצעות מחיר, עבודה שוטפת על מערכת תפנית, התנהלות מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים ועוד.

לעיריית תל אביב-יפו דרושים.ות נציגות ונציגי שירות לאגף החניה

מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוחות
מענה לפניות והנגשת מידע על שירותי העירייה בערוצי הקשר השונים.
רישום דיווח ובקרה אודות נושאים פתוחים שלא טופלו.
השתתפות בישיבות, בתדריכים ובהכשרות

הטבות ייחודיות:
עובד.ת עירייה מהיום הראשון, 100% משרה
תנאים סוציאליים מלאים.
זכאות לתשלום ביטוח רכב חובה, מקיף ואגרת רישוי והחזר הוצאות רכב חודשיות-לבעלי רכב בלבד
היתכנות למתכונת עבודה היברידית עד 2 ימים בשבוע.
מיקום גאוגרפי בשד' ירושלים יפו נגישות לרכבת הקלה.
ש"ע נוחות 7:30-15:30 היתכנות לשעות נוספות
תוספת פרמיה חודשית לאחר 5 חודשי העסקה.
ביטוחי בריאות ושיניים בעלות מסובסדת
סביבת עבודה צעירה ודינמית
יציבות תעסוקתית ומסלולי קידום ארגוניים.
הטבות ארגוניות::ימי גיבוש,,אימוני פילטיס ויוגה, הכשרות מקצועיות ואישיות, לימודים אקדמיים ועוד.

*אישור היועמ"ש בדבר היעדר הרשעות המונעות לשמש במשרה מהווה תנאי לאיוש המשרה ולמינוי לתפקיד.
55ד/2024

שירות לקוחות ומתן מענה איכותי ומקצועי למבוטחי הסוכנות - שיחות נכנסות ויוצאות בתחום החיים בריאות ופנסיה, גמל
- מענה בכתב לפניות מבוטחים
- ביצוע שיחות יזומות לצורך הצעה, קביעת פגישת שירות, הוספת כיסויים, עדכונים שונים ועוד.