- הבנה של המטרות העסקיות, זיהוי צרכי הלקוח, פיתוח ויישום של תוכניות הצלחת לקוח
- הובלת צוות Customer Success, אחריות על צמיחתם והגעה ליעדים
- מעקב ובקרה שוטפת של ניהול קמפיינים דיגיטליים של הלקוחות, ניתוח נתונים והסקת מסקנות
- ייעול ושיפור מתמיד של תהליכים, שיטות עבודה ומערכות
- בנייה וחיזוק של מערכות יחסים עם לקוחות תוך הבטחת שימור והצלחת לקוח לטווח ארוך
- הבאת חדשנות, זיהוי הזדמנויות צמיחה והובלת תהליכים
- עבודה בשיתוף פעולה עם מנהלי מכירות, כולל ייעוץ והכוונה להגדלת הפעילות העסקית
- ניהול ממשקים עם צוותים פנימיים כגון מכירות שטח, צוות צמיחה עסקית ומדיה, שיווק, מוצר ופיתוח
- מיפוי צרכים בדייקנות, אפיון והעבר מסרים בצורה חדה, ממוקדת ואסרטיבית
דרישות:
- ניסיון של 3-5 שנים ממשרד פרסום או חברת מדיה דיגיטלית, לפחות שנה ניסיון בניהול צוות
- הבנה מעמיקה של תהליכים עסקיים ואוריינטציה עסקית
- הבנה בעולמות הנדל"ן - יתרון משמעותי
- היכרות וניסיון בעבודה עם פלטפורמות דיגיטליות
- יכולות של ניהול פרויקטים- ניהול, הנעת אנשים ותהליכים
- ראייה רחבה ויכולת פתרון בעיות
- משימתיות גבוהה, יכולת לנהל מספר משימות במקביל
- שליטה בעבודה עם Excel לרבות ניתוח נתונים, בקרה והסקת מסקנות
- תודעת שירות גבוהה, אוריינטציה מכירתית, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
- יכולת עמידה בתנאי לחץ ועומס? המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.