דרושים » תיירות ומלונאות » מנהל /ת אופרציות לחברת תיירות מובילה!!

ארגון חינוכי-חווייתי המוציא מסעות וטיולים ברחבי הארץ מחפש רכז/ת תפעול ולוגיסטיקה אחראי/ת, זריז/ה ובעל/ת יכולות ארגון גבוהות לתפקיד שטומן בחובו עשייה מגוונת, שטח ומשרד כאחד.

מה כולל התפקיד?

- אחריות מלאה על ההיבטים התפעוליים והלוגיסטיים של טיולים ומסעות: תיאומים, עבודה מול ספקים, תחבורה, לינה, אוכל ועוד.

- עבודה שוטפת מול מדריכים, צוותי חינוך, ספקים וגורמים בשטח.

- הכנת תיקי טיול, בניית לוחות זמנים, ובקרה תקציבית.

- מתן מענה מהיר ואפקטיבי בזמן אמת במהלך הפעילויות בשטח.

- ניהול ומעקב אחר ימי פעילות מרובים במקביל.

- סיוע אדמיניסטרטיבי שוטף לצוות המשרדי.

אתר תיירות מוביל בירושלים מחפש מנהל /ת צוות תפעול ושירות לקוחות בעל/ת יכולת ניהולית, אוריינטציה שירותית ורצון אמיתי להשפיע על חוויית המבקרים.

תיאור התפקיד:

- הובלה וניהול של צוות האחמ"שים ועובדי האתר.

- אחריות כוללת על התפעול הלוגיסטי והשוטף של האתר.

- מתן מענה מקצועי ושירותי למבקרים.

- עבודה שוטפת מול ספקים וגורמים פנים-ארגוניים.

- שמירה על מראה האתר ותקינותו ברמה היומיומית.

מחפש/ת תפקיד עם עשייה, אחריות והשפעה?
לארגון הפועל עם בני נוער בארץ ובחו"ל דרוש/ה מנהל /ת תפעול משלחות תפקיד מרכזי הכולל ניהול מקצה לקצה של תהליכים מורכבים ורב-מערכתיים.

מה כוללת האחריות בתפקיד?

- ניהול כולל של תפעול משלחות נוער לחו"ל משלב ההרשמה ועד החזרה לארץ

- אחריות על תחומי הרישום, טיסות, ביטוחים, תשלומים, מסמכים ולוגיסטיקה

- ניהול שוטף של מערכת salesforce כולל רישום, מעקבים, הפקת דוחות וניתוח נתונים

- הובלה ותיאום של ימי הכנה והדרכה למשלחות

- ניהול צוותי רכזים ועבודה שוטפת מול ספקים, שותפים, והורים

- טיפול במצבי חירום ומתן מענה מהיר ומדויק בשטח

- אחריות על משימות אדמיניסטרטיביות נלוות ניהול חוזים, קופה קטנה, רישום צוותים ועוד

מסע ישראלי הוא ארגון חינוכי פורץ דרך שמטרתו להעמיק את החיבור והשייכות לעם, לארץ ולמדינה, ומקיים שיח זהותי בקרב בני נוער, חיילים וקהלים נוספים. הארגון מפעיל תוכניות חינוכיות המשלבות מסעות בשטח עם מעגלי שיח בנושאים ערכיים, במטרה לחזק את הזהות האישית היהודית, הציונית והישראלית.

מה התפקיד כולל?

ניהול שוטף של מערך האירוח, כולל קבלה, לינה, לוגיסטיקה ושירות לאורחים.

אחריות כוללת על תחזוקה ונקיון המתחמים השונים בכפר

הפעלת בית הקפה והמרחב הקהילתי.

אחריות על תכלול הצרכים תפעוליים של ימי עיון, כנסים ואירועים כולל תיאום לוגיסטי, אירוח ותפעול המקום.

גיוס, ניהול והכשרת צוותי אירוח, ניקיון ותחזוקה.

ניהול תקציב
אחריות על חווית האורח וסטנדרט שירות גבוה.

עבודה בשיתוף עם ממשקים מרובים בעמותה ומחוצה לה.

מתן שירות פרונטלי ואדיב לאורחים, כולל קבלת פנים וייעוץ אישי לגבי שירותי המלון.
ניהול בקשות מיוחדות של אורחים, כולל הזמנת שירותים נוספים, סיוע בתיאום פעילויות וטיולים באזור תל אביב.
טיפול בשאלות ותלונות של אורחים בצורה מהירה, יעילה ומקצועית, תוך שמירה על שביעות רצונם.
סיוע למנהל קשרי אורחים בניהול הפעילויות השונות המיועדות לאורחים, כגון אירועים, סיורים או מבצעים מיוחדים.
מתן מידע על אטרקציות, מסעדות, תחבורה ופעילויות בתל אביב והסביבה.
שמירה על קשר רציף עם שאר מחלקות המלון כדי להבטיח חווית אירוח חלקה ומסודרת.
ניהול רישום, עדכון והפקת דוחות בנוגע לאורחים ולבקשותיהם.
אחריות על יצירת קשר עם אורחים לאחר עזיבתם, לקבלת משוב על חוויית האירוח.

הזדמנות מעולה להצטרף לרשת המלונאות המובילה בישראל, לשלב בין עולמות האשראי והספקים, וליהנות מתנאים מצוינים וסביבת עבודה מקצועית!

מה עושים בתפקיד?
טיפול שוטף בחשבונות ספקים: רישום ובקרת פקודות יומן, בדיקת חשבונות לפני תשלום והתאמות כרטיסי אשראי.
ניהול תחום האשראי והגבייה: הפקת חשבוניות, מעקב אחר תשלומים ובקרת יתרות חובה מול סוכנים, קבוצות, צוותי אוויר ואורחים פרטיים.
עבודה מול מחלקות הכספים, ההזמנות, הקבלה וביקורת ההכנסות.
ניתוח נתונים, הכנת דוחות כספיים ודוחות שוטפים.
מתן מענה לספקים, סוכנים ולקוחות בכל הנוגע לתשלומים וחשבוניות.

מסע ישראלי הוא ארגון חינוכי פורץ דרך במדינת ישראל ובעולם, שמטרתו להעמיק את החיבור והשייכות לעם היהודי, לארץ ולמדינת ישראל.
הארגון מקיים שיח זהותי שמטרתו לחזק את הזהות היהודית, הציונית והישראלית, תוך עידוד מעורבות חברתית ואחריות אישית. הארגון פועל בקרב קהלים מגוונים, כולל בני נוער, חיילים/ות, מבוגרים, ארגונים ועסקים.

התפקיד כולל:
ריכוז מערך התפעול במסעות החל מהזמנה ותיאום של הסעות, מקומות לינה, ציוד לוגיסטי, הסעדה, ועוד.
ניהול מו"מ עם ספקים וביצוע הזמנות רכש בהתאם לתקציב שנקבע.
תפעול המערך הלוגיסטי במסעות וביצוע תיאומים בהתאם ללו"ז של המסעות.
טיפול בבעיות מול הקבוצות בשטח, מתן מענה ופתרון בעיות.
עבודה מול ממשקים מרובים: תיאום ועבודה עם גורמים שונים בעמותה

ניהול ופיקוח פעילות המלון בשעות הערב, תוך הקפדה על חווית שירות מעולה.
טיפול בתקלות ובבעיות שמתעוררות במהלך המשמרת.
שמירה על קשר רציף עם אורחי המלון והבטחת שביעות רצונם.
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שונות, כגון דיווחים, תיעוד וניהול לוחות זמנים.