דרושים » מחשבים ורשתות » ראש.ת צוות תמיכה ושימור לקוחות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: פתח תקווה
ראש.ת צוות תמיכה ושימור לקוחות (hands-on)
אנחנו בסמוב מגייסים ראש.ת צוות לניהול ישיר של צוות התמיכה, השירות והשימור.
התפקיד כולל הובלת נציגים, טיפול אישי בשיחות מורכבות, חניכה מקצועית, שיפור תהליכים ועמידה ביעדים.
זהו תפקיד ניהולי שמשלב עשייה יומיומית בשטח, בסביבה טכנולוגית וממוקדת לקוח.
התפקיד כולל:
ניהול והובלה של צוות התמיכה והשימור
טיפול אישי בשיחות נטישה ובמקרים מורכבים
חניכה מקצועית של נציגים ובניית תהליכי עבודה
ניתוח נתונים והפקת תובנות תפעוליות לשיפור השירות
אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, שימור ושביעות רצון
משרה מלאה, מהמשרדים שלנו בפתח תקווה יום אחד היברידי
דרישות:
לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוותי שירות / שימור / תמיכה טכנית
אוריינטציה טכנית - חובה (לא נדרש רקע טכנולוגי מתקדם)
ניסיון בעבודה עם מוצר saas או מערכות טכנולוגיות
הובלת שיחות שימור מורכבות וניהול התנגדויות
יכולת ניהול בגובה העיניים, עם שקט פנימי ואסרטיביות תקשורתית
מחויבות לטווח ארוך. אנחנו משקיעים בלמידה ומחפשים שותפ.ה לדרך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8232346
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
אזיקרי משאבי אנוש בע"מ
דרושים באזיקרי משאבי אנוש בע"מ
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול מוקד תמיכה טכנית ללקוחות החברה.
מעקב שוטף אחר הקריאות הנפתחות.
בקרה על עמידה ביעדי השירות.
מתן מענה הולם לקוח ושיפור חווית לקוח.
תיאום שדרוגי מערכת ושיבוצי אנשים להדרכות.
ביצוע בקרות וניתוח דוחות.
העבודה בין השעות 8:00-17:00.
דרישות:
ניסיון כראש צוות שירות ותמיכת לקוחות.
ניסיון בניהול, ביצועים ושיפור תהליכים.
הכרות עם פריוריטי- חובה.
שליטה באופיס - חובה.
יכולות ארגון, ניהול, שליטה ובקרה, בעל/ת תשומת לב לפרטים קטנים.
שירותיות, אדיבות וסבלנות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8155128
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
Power Marketing
דרושים בPower Marketing
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית Tier 2 לצוות הפיתוח בפתח תקווה!
חברה טכנולוגית מובילה המספקת מוצר תשתית להפצת מסרים לארגונים מחפשת נציג/ת תמיכה טכנית להצטרפות לצוות הפיתוח.
אופי התפקיד: תמיכה טכנית לעסקים (B2B), ניתוח תקלות, עבודה ישירה מול צוות הפיתוח והשירות, ושיפור תהליכים. 
למי המשרה מתאימה? לאנשים עם הבנה טכנית מעמיקה, יכולת תעדוף גבוהה, יחסי אנוש מעולים וכמובן, סקרנות טבעית ללמוד ולהשפיע.ימים ושעות:
ימים ושעות: א'-ה' 18:00-09:00, יום 1 מהבית
שכר: נא לציין ציפיות שכר
דרישות:
ניסיון בתמיכה טכנית לעסקים וחברות - חובה
היכרות מעמיקה עם REST APIs חובה
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית- חובה
ידע והיכרות עם מערכות Endpoints
הבנה טכנית בתחום ה-Web ותשתיות הרשת, תעבורה ופתרון תקלות בסביבת אינטרנט מבוססת פרוטוקול http.
היכרות עם UML, קריאה והבנה של תרשימי זרימה - יתרון
רקע מקדים מקורס תכנות/מדעי המחשב/הנדסת תוכנה - יתרון
ניסיון בסיסי ב SQL יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8253755
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
עודכנית בע"מ
דרושים בעודכנית בע"מ
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
לתפקיד מנהל.ת מחלקת תמיכה טכנית
הכולל הובלת צוות מקצועי של אנשי תמיכה ואינטגרציה,
אחריות מלאה על תשתיות הארגון, ניהול ספקים טכניים והובלת פרויקטים מול לקוחות.

ניהול מקצועי ואישי של צוות תמיכה ואינטגרציה (כ-10 עובדים)
תחזוקה שוטפת של מערך השרתים בענן והתשתיות הארגוניות
הובלת פרויקטים טכנולוגיים מורכבים מול לקוחות
טיפול בתקלות טכניות וייעול תהליכים
הובלה וניהול של פרוייקטים טכניים מול ריבוי גורמים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות טכני/תמיכה ואינטגרציה
שליטה ב-Active Directory, Exchange Online, Microsoft 365
ניסיון בכתיבת סקריפטים ואוטומציות ב-PowerShell
היכרות עם מוצרי אבטחת מידע: Sophos, FortiGate, Eset EDR
הבנה מעמיקה בתשתיות מחשוב ורשתות
יכולת הובלת פרויקטים ועמידה בריבוי משימות
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8258078
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
דטה קיוב בע''מ
דרושים בדטה קיוב בע''מ
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות שירות ותמיכה טכנית מיומן/ת, שיוביל ביעילות צוות Help desk מצוין ויעניק חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר.
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול צוות Help desk או צוות תמיכה - חובה!
- ניסיון מעשי במתן תמיכה טכנית לתחנות קצה, יישומים ומערכות מידע.
-הבנה מעמיקה ב?Windows, יישומי Office, רשתות וציוד קצה.
- ידע וניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות יתרון משמעותי ל?JSM ו?Jira.
-כישורי אבחון ופתרון תקלות מורכבות, יצירתיות ויעילות בתהליך.
-אוריינטציה שירותית גבוהה ושירות לקוחות ברמה עליונה.
-תקשורת בין?אישית מצוינת, הקשבה ואמפתיה.
-כישורי הדרכה והעברת ידע ברורים ויעילים.
- נכונות לעבודה עצמאית ובצוות, ניהול זמן וארגון משימות.

התמודדות מוצלחת עם סביבה דינמית וריבוי משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8229749
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
המרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
דרושים בהמרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרכוש.ה אחראי.ת מערכות מולטימדיה.
במסגרת התפקיד:
ובלה ואחריות נושא המולטימדיה מקצה לקצה באופן עצמאי בבית החולים.
יכולת לנהל תקשורת טובה עם הלקוחות ועם השותפים לעשיה, יכולת לבצע ניהול מו"מ טכני ועסקי עם ספקים, יכולת להעברת מסרים באופן רהוט ומקצועי, ניסיון מוכח בניהול פרויקטי מולטימדיה.
ידע מעמיק בתשתיות וציוד תקשורת, ציוד וידאו, אודיו, מערכות בקרה. יכולת זיהוי, ניתוח ומתן מענה לתקלות באופן עצמאי.
דרישות:
ניסיון ורקע טכני נדרש:
ניסיון של 3 שנים כטכנאי/ת מחשבים, ידע בחומרה, תוכנה, מערכות הפעלה.
הבנה ברשתות מחשב, פרוטוקולים ותצורות.
היכרות עם ציוד AV (קרמר, קרסטרון, אקסטרון). מקרנים, מסכים, מערכות קול, מערכות שליטה.
ידע וניסיון בעבודה עם מגוון סוגי כבלים וחיבורים (לדוגמה: HDMI, DisplayPort, VGA, USB, אודיו, רשת) והיכולת לזהות, לחבר ולפתור תקלות בהם.
בעל ניסיון מוכח באפיון דרישות לקוח ובהתאמתן למפרטים טכניים. שליטה בקריאת תוכניות אדריכליות ושרטוטים. מיומנות בעבודה מול קבלני תשתיות ובינוי וספקים בתחום המולטימדיה. יכולת לניהול תקציבים פרוייקטליים ושוטפים. ניסיון בהובלת צוותי עבודה של הספקים וליווי פרויקטים מקצה לקצה - משלב התכנון והאפיון, דרך הביצוע, ועד למסירה מלאה ללקוח ולתמיכה טכנית שוטפת.

היקף המשרה:
משרה מלאה, א'-ה'. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8243529
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד