אחראית שירות לקוחות משרה מלאה
חברה ותיקה ומובילה בתחום תכנון, בתחום המים דרושה אחראית שירות לקוחות מקצועית, שירותית ובעלת ראש גדול, להשתלבות בצוות משפחתי ודינמי.
תיאור התפקיד:
אחריות מלאה על תחום שירות הלקוחות מענה טלפוני ומיילים ללקוחות קיימים וחדשים.
ניהול יומן טכנאים תיאום קריאות שירות, ביקורים, מעקב אחר ביצוע.
טיפול בפניות שירות פתיחת קריאות, הקצאת משימות, עדכון סטטוסים במערכת Priority.
תיעוד מלא של התקשורת עם הלקוח עבודה ממוחשבת אינטנסיבית.
מתן שירות ומענה שוטף ללקוחות פרטיים ומוסדיים ברמה מקצועית ונעימה.
עבודה מול ממשקים פנימיים (מכירות, תפעול, מחסן) ומעקב אחר ביצוע המשימות.
תנאי העסקה:
משרה מלאה: ימים א-ה 8 עד השעה 17:00 (בימי הקיץ).
ימי שישי פעמיים בחודש בהתאם לצורך.
סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ונעימה.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בשירות לקוחות / באק אופיס חובה.
שליטה מלאה במערכת Priority חובה!
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
סדר, ארגון ויכולת תיעוד מדויקת.
יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות ויכולת עבודה עצמאית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.