דרושים » שירות לקוחות » מנהל.ת מחלקת שירות לקוחות ולוגיסטיקה לאתר דשנים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דשנים וחומרים כימיים - ICL GROUP
דרושים בדשנים וחומרים כימיים - ICL GROUP
מיקום המשרה: חיפה וקרית אתא
סוג משרה: משרה מלאה
- אחריות על מוקד שירות לקוחות- מתן מענה מהיר ואדיב ללקוחות החברה
- ניהול המערך הלוגיסטי בשוק המקומי תוך מתן דגש לאיכות וזמן האספקה של המוצרים ללקוחות
- ניהול צוות נציגי שירות לקוחות
- עבודת ממשקים עם מנהלי השיווק, מנהלי התפעול ורכש בחברה
- טיפול לוגיסטי בחומרים מסוכנים
- עבודה מול מספר חברות הובלה
- בניית אסטרטגיה והטמעתה לקידום התחום הלוגיסטי בדשנים
דרישות:
- השכלה אקדמית- חובה
- לפחות שלוש שנות ניסיון בניהול שרות לקוחות ולוגיסטיקה בתעשייה
- שליטה בתוכנות אופיס ו- ERP - חובה
- נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163418
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון גלובלי דרוש/ה מנהל /ת מוקד!
המוקד מתמחה במענה של שירות טלפוני, תמיכה ודיגיטל ללקוחות החברה.
העבודה במשרה מלאה, שכר גבוה ותנאים טובים למתאימים /ות!
תיאור התפקיד: ניהול, ליווי וחניכה של המוקד.
ניהול מקצועי ברמת נציג /ת שיחות משוב, הדרכה.
ניהול ובקרה על פניות בתקשורת הכתובה ללקוחות החברה, במדיות השונות.
אחראיות ליצירת פתרונות לשיפור חווית לקוח בשימוש בדיגיטל.
ניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
עבודה מול ממשקים רבים
דרישות:
ניסיון כמנהל/מוקד-חובה
ניסיון בניהול צוות של שלוש שנים לפחות חובה
היכרות מעמיקה עם תהליכי שירות חובה
אנגלית ברמה גבוהה- חובה
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות, הנעה ובקרת תהליכים
יכולת הובלה, הנעת אנשים
ראייה מערכתית וניסיון עבודה מול ממשקים מרובים
מכוונות לעמידה ביעדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8144126
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ולדוברי ערבית
התפקיד כולל ניהול מקצועי ואישי של מיקור החוץ למגזר הערבי, אחריות על עמידה ביעדים, בניית תוכניות עבודה, הטמעת תהליכים, הובלת שיפורים בתהליכים קיימים, מתן משובים, איתור הזדמנויות עסקיות ועוד.

משרה מלאה בנשר. נדרשת נכונות לעבודת שטח וכן נכונות לעבודה בשעות נוספות או ימי ו' במידת הצורך.
דרישות:
* היכרות עם עולם המוקדים והשטח.
* השכלה אקדמית - חובה.
* ניסיון ניהולי.
* ניהול מערכי אאוטסורסינג - יתרון.
* ערבית ברמת שפת אם - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8155413
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 22 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת מובילה בתחום הציוד רפואי- דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות.
מיקום המשרה- חיפה.
במסגרת התפקיד:
בנייה ואחריות על ממשקי השירות בחברה
ניתוח תהליכים ובניית אסטרטגיית שירות
ניהול מקצועי ואישי של צוות של 5-6 נציגים
הדרכה, חניכה ושימור עובדים
מעקב שוטף אחרי ביצועים ועמידה ביעדים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/ מכירות - חובה
חשיבה יצירתית ויכולת פתרון בעיות
ניסיון בבנייה והטמעה של תהליכי עבודה
אסרטיביות, דינמיות ויחסי אנוש מעולים
הבנה בסביבה תפעולית דינמית ושירותית
זמינות למשרה מלאה
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163065
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת פתרונות תשלומים דיגיטליים ומערכות סליקה מתקדמות לעסקים המובילה את תחומה משמעותית (בנתניה), אנו מחפשים איש/ת מכירות (SDR) לניהול תיק לקוחות שותפים בשוק העסקים הישראלי (ארגונים גדולים בינונים וקטנים).

התפקיד כולל גיוס פרטנרים וניהול שותפים עסקיים ו Resellers מעולמות התוכנה, אתרים, אינטגרטורים ומערכות פיננסיות וניהול לקוחות (מכירות) של לקוחות משנה שלהם. בנוסף, יש דגש על פיתוח קשרים ארוכי טווח עם חברות תוכנה ושותפים אסטרטגיים.

משרדנו ממוקם בנתניה, סמוך לרכבת "ספיר. 
התפקיד כולל כ 10% בפגישות שטח מתוכננות או זום עם לקוחות
פירוט תנאי שכר מטה (תלוי ניסיון) 

משימות מרכזיות:
- גיוס פרטנרים עסקיים: איתור שותפים חדשים, לרוב חברות תוכנה או חברות העוסקות
בפתרונות כרטיסי אשראי, סליקה, פינטק, ושירותים מקוונים, העובדות עם קהלים מקומיים דוברי עברית.
- קבלת פניות נכנסות: ניהול וטיפול בפניות של לקוחות משנה- שמגיעים דרך השותפים, עד לרמת סגירת הסכם השירות ועבודה על מערכי האשראי וסליקה שלנו.
- בניית פורטפוליו שותפים רווחי: פיתוח והרחבת פעילות עסקית עם שותפים ובניית מודלי
הכנסות יציבים לאורך זמן.
- שימור והרחבת פעילות: שיתוף פעולה עם הפרטנרים באמצעות פעילויות שיווקיות
משותפות, מימון קמפיינים משותפים
- או פרסום משותף, כדי להבטיח הרחבה מתמדת של הפעילות.

מה כולל התפקיד?
- גיוס וניהול שותפים עסקיים: זיהוי הזדמנויות עסקיות חדשות, ייזום שיחות ומפגשים עם
פרטנרים פוטנציאליים, ופיתוח קשרים ארוכי טווח תוך תמיכה שוטפת בשותפים.
- ניהול לקוחות משנה: טיפול בפניות שמגיעות דרך השותפים, טיפול מקצה לקצה בתהליך המכירה, כולל סגירת הסכמים ישירים עם לקוחות המשנה.

- ניהול מהמרכז העסקי בנתניה: התפקיד אינו כולל מכירות שטח, ורובו מנוהל מהמשרד:
- 80% מהעבודה מתבצעת בטלפון, מיילים ווואטסאפ.
- 10% פגישות עסקיות בזום.
- 10% פגישות פרונטליות בשטח.

- השותפים יכולים להיות
- חברות תוכנה מתמחות בנישות עסקיות בישראל
- בוני אתרים, אינטגרטורים, מיישמי מערכות CRM.
- חברות אינטגרציה.
- מומחי הטמעה של ‏Shopify, WordPress WooCommerce, ‏ Wix

מי אנחנו?
אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים EMV ו3D Secure לעסקים
קטנים ובינוניים, כולל מערכות סליקה משולבות, מכשירי סליקה חכמים ופלטפורמות לניהול עסקי
ותשלומים אונליין. אנחנו עובדים עם מגוון רחב של עסקים, מחברות טכנולוגיה ועד ארגונים גדולים,
במטרה להבטיח תהליכים חכמים, מהירים ובטוחים.

איננו חברת סטרט-אפ או הייטק

מה אנו מציעים?
-שכר ותנאים תחרותיים:
- יעד הגעה ממוצע מניסיון העבר, החל מחודש שישי לפחות 15,000 ש"ח בממוצע חודשי 
- החל מחודש רביעי שכר מינימום הכולל תוצאות: 14,000.
 - בתקופה הראשונית הגנת שכר בסיס + רכיב הגנה, בשלושת החודשים הראשונים (מדורג): 10,000 תלוי ניסיון.- סביבת עבודה תומכת ומשפחתית: צוות דינמי ומנוסה במיקום נוח, 3 דקות הליכה מתחנת רכבת ספיר בנתניה.- אפשרויות קידום: קידום לתפקידי ניהול שותפים בכירים או מכירות שטח (לא בשנה הראשונה)
דרישות:
- ניסיון במכירות ללקוחות עסקיים (B2B) יתרון.
- נכונות והתאמה לעבודה בסביבה משרדית (לא מכירות שטח)
- רצון ללמוד ולהתפתח בעולם המכירות וניהול השותפים.
- כישורי תקשורת, מכירה ובניית קשרים מעולים.
- יכולת עבודה עצמאית ולקיחת אחריות על תהליכי מכירה וניהול לקוחות.
- אנרגיה חיובית, יוזמה ורצון להתקדם בקריירה.
מוכנים להיות חלק מתהליך דינמי ולהוביל שותפויות עסקיות?
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8162286
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
הצטרפו אלינו והובילו את צוות קשרי הלקוחות שלנו!
לחברה מובילה לניהול תביעות בתחום נזקי מים, דרוש/ה מנהל /ת צוות לניהול רפרנטים/ות קשרי לקוחות המלווים/ת תביעות ביטוח.
הצוות דואג לטיפול יעיל ומדויק בתביעות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות רפרנטים/ות מקצועי ואיכותי
תמיכה מקצועית וליווי שוטף של חברי הצוות
פיקוח על תהליכי עבודה: ניתוח נתונים, בקרה ודיווח על ביצועים ועמידה ביעדים
טיפול במקרים מורכבים ופתרון בעיות לקוחות וחברות הביטוח
עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים
דרישות:
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות (יתרון מתחום שירות הלקוחות/ביטוח/תביעות)
יכולת ניהול והובלת צוות לעמידה ביעדים תוך כדי קידום תמידי של מתן השירות מול חברות הביטוח
תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת פתרון בעיות
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית
יכולת ניסוח גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8085297
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה ומתאים גם להורים / שעות גמישות
דרוש/ה ראש/ת צוות ממשקים למוקד שירות ומכירה בשער העמקים (החלפה לחל"ד).
כחלק מהתפקיד:
ניהול והנעה אישית ומקצועית של צוות הממשקים (שירות מפיצים, מתאמות, דיור ציבורי ופיננסי)
בניית ושיפור מערך השירות שניתן ע"י צוות הממשקים לגופים השונים
הובלה והנעת הצוות לעמידה ביעדים
מתן מענה מקצועי לצוות
קבלה וחניכת הנציגים בקורס
הדרכה, משובים, אימון ופיתוח הנציגים
דרישות:
ניסיון בניהול או כנציג בכיר במוקד טלפוני של שנה לפחות
- ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות כולל שליטה בOFFICE
- יכולת לעבודה תחת לחץ, יסודיות, סדר וארגון
- יכולת בינאישית גבוהה.
- ימים ושעות העבודה:
משרה מלאה, א-ה 08:00- 17:15 + נכונות לש.נ, שישי על פי צורך
פעמיים בשבוע משמרת בין 09:00-18:00. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8160154
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גב אקספרט בע"מ
דרושים בגב אקספרט בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
חברה חדשנית ומובילה בתחום המזרנים מזמינה אותך להוביל את חוויית השירות הדיגיטלית שלנו!
אנחנו מגייסים מנהל /ת צוות שירות לקוחות למוקד הדיגיטלי שלנו בחיפה
הזדמנות מצוינת לתפקיד זמני עם אופציה להתפתחות ארוכת טווח.
בואו להוביל צוות מנצח בערוצים הדיגיטליים:
תנהלו ותובילו צוות נציגי שירות מקצועי בערוצי וואטסאפ ומייל.
תבנו תוכניות עבודה יעילות, תנהלו משמרות ותניעו את הצוות להישגים.
תיקחו חלק פעיל בשיפור תהליכי השירות, פיתוח נהלים ותבניות מענה חדשניות.
תנתחו נתוני שירות ותפיקו דוחות יומיים כדי לייעל את הפעילות.
תעבדו עם מערכות מתקדמות וממשקים לוגיסטיים.
תהיו אחראים/יות על איכות, זמינות ומקצועיות המענה ללקוחות הרבים שלנו.
משרה מלאה
דרישות:
אנחנו מחפשים:
בעלי/ות ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות בסביבה דיגיטלית.
בעלי/ות אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת אנליטית מצוינת.
ניחנים/ות בכישורי הובלה מעולים, תקשורת בין-אישית אפקטיבית ויכולת פתרון בעיות יצירתית.
מומחים/יות באקסל וניתוח נתונים.
אל תפספסו את ההזדמנות להצטרף למשפחה שלנו ולהוביל את חוויית השירות של אלפי לקוחות מרוצים! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8137586
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גב אקספרט בע"מ
דרושים בגב אקספרט בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות ניהולית מרתקת בעולם הרכב החשמלי מחכה לך!
אנחנו, חברה פורצת דרך בתחום טעינת רכבים חשמליים, חלק מקבוצת ענק מובילה ומוכרת בישראל (עם מותגי הרכב האהובים!), מגייסים מנהל /ת מוקד תמיכה טכנולוגי למשרה זמנית עם אופציה ממשית לקביעות.

אם את/ה מחפש/ת אתגר ניהולי בחזית הטכנולוגיה הירוקה, מקומך איתנו!
אנו מספקים פתרונות טעינה חכמים ומתקדמים לשוק הפרטי והציבורי, הנתמכים על ידי אפליקציה חדשנית.

התפקיד כולל:
תוביל/י את הפעילות השוטפת של מוקד השירות והתמיכה שלנו.
ת/יעניק/י מענה מקצועי לאסקלציות ות/יפתור/י בעיות ביעילות.
ת/יצור/י חוויית לקוח יוצאת דופן באמצעות פתרונות יצירתיים ומהירים.
ת/תנהל/י ממשקים פנימיים ות/תקשר/י באופן שוטף עם לקוחות עסקיים.
ת/יפיק/י דוחות מפורטים, ת/נתח/י נתונים ות/יציג/י תובנות.
ת/יזום/י שיפורים לשירות ות/תשתתף/י בפרויקטים לשדרוג חוויית הלקוח.
משרה מלאה
מרגיש/ה שאת/ה הדרייבר/ית המושלם/ת לתפקיד הזה?
אל תהסס/י שלח/י לנו קורות חיים עוד היום!
דרישות:
הכישורים שיאפשרו לך להצליח:
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות לקוחות או צוות.
חשיבה אנליטית מפותחת ויכולת הובלת תהליכים.
זיקה טכנולוגית, אוריינטציה שירותית ויכולות תקשורת בין-אישית מעולות.
יתרון משמעותי: היכרות עם מערכות CRM, ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים וחיבור לעולם הדיגיטל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8144368
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גב אקספרט בע"מ
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך?
הצטרף/י אלינו לניהול מוקד שירות לקוחות Online דינמי עבור לקוח מוביל בתחום הקמעונאות!

במסגרת התפקיד:

ניהול צוות של כ-10-15 נציגים/ות ואחמ"שים/ות.
עבודה צמודה מול מנהל /ת השירות של הלקוח.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ושיפור מתמיד.
ניתוח דוחות וייעול תהליכי עבודה.
ניהול מערכת יחסים עם לקוח חיצוני חובה!
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד שירות לקוחות.
ניסיון בעבודה מול לקוח מיקור חוץ חובה!
שליטה ב-Excel ויכולת ניתוח דוחות.
יכולת מנהיגות, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, ניהול זמן ויכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8148564
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גב אקספרט בע"מ
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
קחו פיקוד על העתיד! דרוש/ה מנהל /ת מוקד טעינה חשמלית (משרה זמנית עם אופציה)
הצטרפו אלינו לחברה צומחת וחדשנית, חלק מקבוצת הרכב המובילה בישראל, ותובילו את חוויית הלקוח בעולם הטעינה החכמה לרכבים חשמליים!
התפקיד כולל:
להיות המנוע מאחורי פעילות מוקד השירות והתמיכה הטכנולוגית שלנו.
לפתור אתגרים מורכבים ולהעניק פתרונות יצירתיים שישאירו את הלקוחות מרוצים.
לנהל תקשורת אפקטיבית עם צוות המוקד ולקוחות עסקיים.
להשתמש בנתונים כדי לייעל תהליכים ולשפר את חוויית השירות הכוללת.
להיות חלק מצוות שמוביל פרויקטים חדשניים בעולם הרכב החשמלי
בואו לעבוד איתנו ב:
- חיפה
- שעות גמישות: 8:0017:00 / 8:0016:00
אל תשארו מאחור הצטרפו למהפכת הרכב החשמלי! שלחו קורות חיים עוד היום!??
דרישות:
בעלי/ות ניסיון מוכח בניהול מוקד/צוות שירות או צוות דינמי.
אנשים אנליטיים עם תשוקה לחדשנות ושיפור מתמיד.
מוכשרים/ות בתקשורת בינאישית ויודעים להניע צוות להצלחה.
מתעניינים/ות בעולם הטכנולוגיה והרכב החשמלי (יתרון משמעותי!). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8137585
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד